Pleasant


Auf dem Teppich im Bereich des Badezimmers war ein nasser Fleck. Die Türklinke der Badezimmertüre war locker und ging heraus. Beides wurde am Samstag morgen der Rezeption bekannt gegeben, worauf die Behebung zugesagt wurde. Beides wurde nicht behoben. Aufenthalt von Freitag-Sonntag. Das Frühstücksbuffett ist sehr, sehr gut und abwechslungsreich. Besonders freundlich war die blonde, große Frühstücksservice-Mitarbeiterin, die am 5. und 6.10.2019 Dienst hatte. Danke!

Hotelgast
9-Okt-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück so gut geschmeckt hat und Sie mit dem Service zufrieden waren. Zugleich bedauern wir, dass es auch Punkte zu bemängeln gab. Es tut uns leid, dass die lockere Türklinke, trotz Meldung ihrerseits, nicht repariert wurde. Wir haben Ihr Kommentar zum Anlass genommen, um erneut Nachschulungen in Bezug auf die interne Kommunkation zu organisieren. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Pleasant


Das Hotel ist schön wie auch die Bar. Es liegt sehr zentral und der Verkehr stört nicht allzu sehr wenn man das zimmer nicht zur Strasse hat. Das Frühstück ist sehr gross und gut. Das war das Positive. Ich habe das Zimmer mit Balkon bestellt, leider hat es nicht ganz geklappt und musste vor Ort geregelt werden. Wir erhielten dann ein Zimmer der den Innenhof überblickte, und einen "Balkon" hatte. Es war kein richtiger Balkon, mehr ein Gang der den Innenhof überblickte, was aber weitr nicht schlimm war. Es wäre einfach schön wenn die Reception wie auch die Leitung etwas weiter als die Nasenspitze überlegt. Generell wenn eine Lösung durch die Reception gefunden wurde, war etwas neues daran falsch. Das neue Zimmer, dass uns zugeteilt wurde, war nur für eine Person vorbereitet. In einem Hotel wie Arcotel, erwarte ich, dass dies vorher kontrolliert wird wenn die Reception nicht Bescheid weiss. Durch das Umbuchen des Zimmers, ging das "inkl. Frühstück" vergessen und ich musste mich wieder melden und es lag an mir der Reception die Bestätigung zukommen zu lassen. Es sind solche Kleinigkeiten die den Unterschied ausmachen ob ein Hotel wirklich gut ist. Zurück zum Balkon, warum dort kein Tisch und Stühle aufgestellt werden ist mir ein Rätsel. Es muss nichts extravagantes sein, aber wenn man als Gast schon einen Balkon hat, dann wird man den auch brauchen, vor allem als Raucher. Hier müsste sich die Leitung einsetzen und etwas gegen die Verschwendung dieser Balkone tun. Ein letzter Punkt der mir auffällt während dem ich dieses Feedback schreibe, die Feedbackseite ist sehr klein gestaltet und sieht sehr Amateurhaft aus. Im Grossen und Ganzen war der Aufenthalt OK, aber nicht zu dem Preis. Bei dem Preis erwartet man schon etwas besser behandelt zu werden als in einem drei Sterne Hotel.

Hotelgast
1-Okt-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der guten Lage und dem köstlichen und umfangreichen Frühstück überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass leider nicht alle Aspekte Ihres Aufenhalts zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Zuteilung des gewünschten Zimmers kam. Um dies zukünftig zu vermeiden, werden wir Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weiterleiten. Die Balkone zur Straßenseite im 7. Stock sind auch Fluchtwege und müssen, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten, freigehalten werden. Aus diesem Grund finden Sie leider weder Tische noch Stühle auf diesem durchgängigen Balkon. Es wäre uns eine Freude, wenn die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts Sie überzeugen, wieder bei uns zu nächtigen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Wie immer sehr zufrieden gewesen. Frühstück top.

Hotelgast
29-Sep-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass wieder alles gepasst hat und Sie zufrieden waren. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Freundliches Personal, tolles Frühstück, super Lage und Verkehrsanbindung

Hotelgast
18-Sep-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre durchwegs positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und dass vor allem unser köstliches Frühstück und die gute Verkehrsanbindung Ihnen in guter Erinnerung geblieben sind. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Sehr gutes Preis-Leitungs-Verhältnis. fabelhaftes Frühstück, perfekter Anschluss an U-Bahn und Straßenbahn, sehr zuvorkommendes Pesonal

Tanja Eller
22-Aug-2019


Antwort des Hotels


Liebe Frau Eller, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Auch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um von Ihrer Zeit bei uns zu berichten. Es freut uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und insbesondere das gute Preis-Leistungsverhältnis, unsere Mitarbeiter und das fabelhafte Frühstück bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


- tadelloser Service, einschließlich Frühstück - umfänglich funktionsfähige Zimmerklimaanlage - optimale Verkehrsanbindung - lediglich Renovierungsbedürftigkeit des genutzten Superior-Zimmer Fazit: nochmalige Buchung des Zimmers vorbehaltlos möglich

Lars Friedrich
29-Jul-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Friedrich, Herzlichen Dank für das tolle Feedback, welches wir gerne mit dem ganzen Team teilen. Es gibt nichts Schöneres, also zu hören, dass ein Gast gerne wiederkommen wird und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Auch freut es mich Ihnen mitteilen zu können, dass die Planung der Renovierung der Superior-Zimmer bereits in vollem Gange ist. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Dieses Hotel kann ich nur weiterempfehlen, für Paare und auch für Familien, tolle Lage !

Hotelgast
28-Jul-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und über Ihre Weiterempfehlung. Hoffentlich können wir Sie schön bald wieder im ARCOTEL Wimberger begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Schönes und sauberes Zimmer, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Wolf-Dieter Jacob
2-Jul-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Jacob, Mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere das Zimmer, die Sauberkeit und unser umfangreiches Frühstücksbuffet Ihnen zugesagt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu übermitteln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Pleasant


Hotel sauber, alle grundlegenden Elemente werden gut erfüllt, jedoch ist das Preis/Leistungsverhältnis meines Erachtens nicht gerechtfertigt. Zudem muss ich bemängeln, dass sich eine Mitarbeiterin an der Rezeption gegenüber einer anderen Mitarbeiterin sehr unfreundlich und respektlos verhielt, was beim Check-In kein gutes Bild auf uns machte!

Hotelgast
11-Jun-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Zeit bei uns, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit, Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf das von Ihnen angesprochene Preis-Leistungs-Verhältnis ist anzumerken, dass wir mit einer dynamischen Preisgestaltung arbeiten. Zu Ferien- und Messezeiten können somit die Preise höher liegen. Auch möchten wir uns für den gewonnenen Eindruck beim Check-In entschuldigen. Da uns ein respektvolles Miteinander sehr am Herzen liegt, werden wir die Thematik in unserem nächsten Meeting aufgreifen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Buchung in Wien wieder an uns denken. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Schönes Hotel, in guter Lage Nahe der Stadthalle und Westbahnhof. Große saubere Zimmer, netter Service, wir kommen bestimmt wieder.

Hotelgast
10-Jun-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die durchwegs positiven Kommentare bezüglich der Sauberkeit und des Services. Es gibt kein schöneres Feedback, als das wir von unseren Gästen hören, dass Sie gerne jederzeit wiederkommen würden. Wir nehmen Sie beim Wort und freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Pleasant


Leicht abgewohnt, Personal bei Frühstücksbuffet unfreundlich.

Hotelgast
3-Jun-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Vorab möchten wir uns recht herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen, da wir uns nur durch Hinweise unserer Gäste verbessern können. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns im Rahmen Ihres nächsten Wien-Aufenthaltes, die Chance geben würden, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


rundweg zufrieden, ohne Aufpreis eine Suite zugeteilt erhalten, vielen Dank

Hotelgast
26-Mai-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns für das nette Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und wir einen so bleibenden und positiven Eindruck hinterlassen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Immer wieder gerne Alle sehr zuvorkommend und freundlich P/L passt Beim nächsten Aufenthalt in Wien sicher wieder im Arcotel

Hotelgast
21-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und dass unsere Mitarbeiter Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Gerne nehmen wir Sie beim Wort, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Wie immer alles bestens

Hotelgast
13-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im ARCOTEL Wimberger begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder an der Bar. Selbst Sonderwünsche wurden sofort versucht umzusetzen. Das Frühstück war in Ordnung, große Auswahl. Manchmal war es sehr voll und wuselig am Büffet. Es wäre entspannter wenn man um das Büffet komplett rumgehen könnte und nicht auf einer Seite in beide Richtungen laufen müsste. Das Rührei war manchmal etwas flüssig. Die Brötchen sind leider sehr pappig. Die Kaffeeauswahl ist gut, es gab auch frisches Obst und verschiedene Müsli Sorten. Für Veganer gab es auch genug Auswahl.Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen und die Klimaanlage funktionierte auch nicht richtig, sodass wir ständig 25 Grad im Zimmer hatten (selbst wenn wir alles ausgestellt haben). Die Badewanne im Badezimmer ist auch nicht so schön, eine Dusche wäre angenehmer. Zuwenig Kleiderbügel für die riesige Kleiderstange außerhalb des Schrankes. Gut gelegen, nicht weit zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Wenn man das Preis- Leistungsverhältnis sieht, ist es ein gutes Stadthotel für ein paar Nächte in Wien.

Hotelgast
7-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Vielen herzlichen Dank für die Zeit, die Sie in die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns investiert haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass besonders unser Personal Sie überzeugen konnte, denn es ist das Aushängeschild unseres Hauses. Ihr konstruktives Feedback betreffend dem Frühstück wird umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet um etwaige Verbesserungen andenken zu können. Wir haben die klare Vision uns stetig zu verbessern und diese Vision kann nur durch die Meinungen und Rückmeldungen von unseren Gästen erreicht werden. Bezüglich der Zimmer darf ich Ihnen mitteilen, dass neben den bereits erneuerten Zimmern unserer Comfort und Comfort Deluxe Etagen auch weitere Bereich unseres Hauses renoviert werden, um es auf dem neusten Stand zu halten. Wir bitten aber um Verständnis, dass dies ein Prozess ist, welcher für ein Haus unserer Größe seine Zeit braucht. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Wir waren so wie jedesmal bei unseren Aufenthalten in ihrem Hotel sehr zufrieden

Hotelgast
4-Mai-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Lage, Zimmer und Ausstattung waren gut. Man konnte nicht duschen ohne das Bad unter Wasser zu setzen. Die Logistik beim Frühstück war unzureichend: Es fehlte ständig irgend etwas und das Gedränge am Buffet war unangenehm.

Hotelgast
2-Mai-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im ARCOTEL Wimberger. Es ist uns eine Freude zu hören, dass die Lage unseres Hauses sowie das Zimmer und dessen Ausstattung zu einem schönen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet um den Fehler hier zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über die Frühstückserfahrung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unsere Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Das Personal an der Rezeption war super hilfreich und freundlich. Das Zimmer war sauber und entsprach meinen Erwartungen. Die Lage ist fantastisch.

Katharina Brühl
8-Apr-2019


Antwort des Hotels


Liebe Frau Brühl, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der Lage und der Sauberkeit überzeugen konnten. Ihre positive Rückmeldung bezüglich der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter leite ich sehr gerne weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Very good


Alles bestens, Zimmer sauber, Personal freundlich, Bar angenehme Atmosphäre mit kompetentem Barkeeper

Hotelgast
21-Mär-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, Ihr Feedback bereitet uns große Freude und wir danken Ihnen ganz herzlich dafür. Besonders gerne haben wir Ihr tolles Lob an unseren Bar-Manager weitergegeben. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen, Saskia Henke | Guest Relations


Regular


Unser Superior Zimmer war schon sehr heruntergekommen. Die Klimaanlage hat eher geheizt, als gekühlt, auch wenn sie auf Kühlen eingestellt war. Wir mussten fast die ganze Zeit die Balkontür offen lassen, da sonst es sehr stickig wurde. Ich bin Veganerin, und hatte mir besseres vom Frühstück erhofft. Das Hotel wurde mir aufgrund des reichhaltigen Buffets für Veganer empfohlen. Jedoch war weder normale Soja Milch für Kafffe etc da, noch wurde dieser vegane Teller selten bis gar nicht aufgefüllt. Da ist wirklich noch ausbaufähig. Die Lage hat uns besonders gut gefallen.

Hotelgast
21-Mär-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts bei uns im Haus zu schildern. Das Feedback unserer Gäste hat einen sehr hohen Stellenwert, da es uns hilft Verbesserungen an unserem Produkt und an dem gebotenen Service vorzunehmen. Neben den bereits erneuerten Zimmern unserer Comfort und Comfort Deluxe Etagen werden auch weitere Bereiche unseres Hauses renoviert, um es auf dem neusten Stand zu halten. Wir bitten aber um Verständnis, dass dies ein Prozess ist, welcher für ein Haus unserer Größe seine Zeit braucht. Betreffend der Klimaanlage möchten wir uns entschuldigen und es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass die gesamte Anlage einer großen Wartung unterzogen wurde und nun wieder einwandfrei funktioniert. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der veganen Auswahl bzw. der Nachbestückung der Auswahl auf dem Buffet nicht vollends zufrieden waren. Neben einer großen Auswahl an veganem Gebäck, Obst und Gemüse, bieten wir unseren Gästen auch Aufstriche, Sojadrinks, Cerealien, Marmeladen und vegane Joghurts an. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren hohen Standards und der Auswahl überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Excellent


Das Hotel, die Zimmer, das Personal einfach alles super! Frühstück sehr gut! Perfekt für eine Wienreise! Es liegt auch in der nähe des Westbahnhofes - optimal - nähe Stadthalle! Einfach Perfekt!

Hotelgast
14-Mär-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für das fantastische Feedback, welches wir mit großer Freude gelesen und mit dem ganzen Team geteilt haben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Wien-Reise wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations


Must improve


Sehr abgewohntes Hotel dass dringend eine Renovierung benötigt. Ich habe seltener in so einem lieblosen Zimmer gewohnt, unappetitliche Flecken an der Wand, überalle irgendwelche Spuren an der Wand, ablösende Sesselleiste. Nicht einmal ein Möbel um seinen Koffer irgendwo hinzustellen. Sorry, aber ich Frage mich wie hier 4 Sternen zustandekommen sollen. Diese Bewertung kann man mittlerweile auch nicht mehr ernst nehmen. Da gibt es in Wien viel bessere Hotels in der gleichen Preisklasse.

Hotelgast
12-Mär-2019

Excellent


Sehr freundliches Personal, saubere Zimmer.

Hotelgast
27-Feb-2019

Pleasant


Für eine Nacht war das Hotel in Ordnung. Die Klimaanlage im Zimmer hat mehr Ärger als nutzen gebracht, aber zum Glück konnte ein Fenster geöffnet werden. Damit konnte ich von extremer Hitze zu normaler Raumtemperatur kommen. Der Duschkopf passte nicht in die Halterung, daher wurde dann das Badezimmer nass gereinigt... Das Frühstücksangebot war gut.

Hotelgast
14-Feb-2019

Excellent


Nachdem ich nun schon viele Jahre Stammgast bei Euch bin, kann ich natürlich nur wieder sagen: Alles Top, alles in Ordnung, Super Personal (Sarah Steiner, Mercedes die Nachteule und natürlich Adam Kovac) In diesem Sinne.....bis nächste Woche.... Gruß Mario

Mario Hirschböck
1-Feb-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Hirschböck, lieben Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber. Danke, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen! Liebe Grüße Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Excellent


Alles bestens gelaufen. Nette Begrüßung. Super Zimmer. Alles sauber. Gerne wieder.

Hotelgast
23-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, mit bestem Dank für Ihr Feedback, dass wir sehr gern mit unseren Teams teilen werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Herzlichst Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Very good


Sehr gute Lage für Geschäftsreisende, ein bisschen laut von aussen, sauberes Zimmer mit Badewanne und ein nettes Restaurant mit üppigem Frühstück.

Hotelgast
22-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und uns erneut wieder besuchen. Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Excellent


The service and personel were very friendly and helpful. The only criticism is that the carpets need replacing. They look very shabby and in the corridors the walls need painting. Otherwise a very confortable hotel!

Hotelgast
7-Jan-2019

Excellent


Sehr netten, freundliches und zuvorkommendes Personal.

Hotelgast
28-Dez-2018

Pleasant


Zimmerausstattung alt, Renovierung erforderlich, Service befriedigend,keine Computer zum Ausdruck Tickets vorhanden, für 4 Sterne nicht gut.

Thomas Ledwa
15-Dez-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Ledwa, vielen Dank für Ihre Zeit uns ein kurzes Feedback zu schreiben. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Anregungen. Schade, dass wir bei unserem Gastservice nicht überzeugen konnten und in der Zimmerausstattung nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gern in Concierge Angelegenheiten, wir bitten hier hingehend einfach um Ansprache. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Pleasant


Zimmer sauber und OK Gangbereich im 5. Stock abgenutzt, Wände verschmutzt.

Georg Frauscher
15-Dez-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Frauscher, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihre Anregung haben wir bereits zur Abarbeitung weitergegeben, wir werden uns bemühen, dies im Auge zu behalten. Vielen Dank und bis bald! Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Excellent


Alles war wunderbar, super Service und schönes Zimmer!

Hotelgast
14-Dez-2018

Pleasant


Rel teuer Grosser Fleck vor der Eingangstür Bahnhofsatmosphäre

Hotelgast
10-Dez-2018

Regular


Das Hotel ist schon ein wenig in die Jahre gekommen und zu meiner Verwunderung gab es keinen Kleiderschrank im Zimmer. Das Servicepersonal war aber sehr freundlich. Wir haben einen Abend im dazugehörigen Restaurant gegessen, es war aber viel los und das Personal total überfordert. Trotz freier Tische welche nur noch hätten gereinigt werden müssen, wurde uns mitgeteilt, dass kein Platz frei ist und wir an der Bar essen sollten. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und lies keine Wünsche offen.

Hotelgast
10-Dez-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Dies ist eine sehr wertvolle Quelle für uns, da es uns die Möglichkeit gibt, etwaige Lücken im Service aufzudecken und unser Produkt stetig zu verbessern. Es macht uns stolz zu lesen, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, sowie unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Dies haben wir sehr gerne mit unserem Team geteilt. Für Ihre Erfahrung in unserem Restaurant möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht zu sehr getrübt hat und wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Regular


Dem Hotel sieht man schon deutlich an das es "abgewohnt" ist. Frühstück war gut.

Hotelgast
26-Nov-2018

Very good


Mit Zimmer und Frühstück waren wir sehr zufrieden, die Parkgarage viel zu teuer, sollte für den Hotelgast weniger kosten als für einen externen Parker!!!

Hotelgast
13-Nov-2018

Excellent


Zimmer sehr schön und auch groß genug.Lage supper.Frühstück sehr gut.Gerne wider.

Martha Feil
12-Nov-2018

Regular


Zimmer (vor allem im Obergeschoss der Mini Suite) sehr heiß, und Klimaanlage hat nicht funktioniert.....

Hotelgast
12-Nov-2018

Regular


Das Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit ist nur Oberflächlich. Zimmer im großen und ganzen in Ordnung. Saunabereich in Ordnung. Hotelbar oder Restaurant wurde nicht genutzt.

Hotelgast
4-Nov-2018

Very good


Leider musste man zum Frühstück anstehen um einen Platz zubekommen.

Markus Ortler
29-Okt-2018

Must improve


Leider hat uns das Geräusch des Liftes sehr gestört! Unser Zimmer war in der Nähe positioniert!

Hotelgast
29-Okt-2018

Very good


Sehr schönes Hotel, super Frühstück. Nettes und hilfsbereites Personal. Ein Stern Abzug, da die Klimaanlage nicht ausreichend gekühlt hat und wir doch das Fenster zur Straße hin geöffnet lassen mussten.

Hotelgast
20-Okt-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Gossert, Wir möchten uns für das detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken. Aufgrund unterschiedlichen Temperaturempfindens ist die perfekte Zimmertemperatur eine Herausforderung für jeden Hotelier, besonders in der Übergangszeit. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartung in dieser Richtung nicht erfüllen konnten. Für Ihren nächsten Aufenthalt haben wir uns erlaubt, einen Vermerk mit dem Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer zur Hofseite zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt wieder für uns entscheiden würden. Mit den besten Grüßen aus Wien,


Must improve


Zimmertemparatur viel zu warm, Fenster kann man nicht öffnen da zuviel Lärm von der Strasse. Würde nie mehr in dieses Hotel gehen.

Hotelgast
16-Okt-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns nicht wohlfühlten und wir Ihre Erwartungen an das Zimmer nicht erfüllen konnten. Da wir stets um die beste Servicequalität bemüht sind, freuen wir uns, wenn bestimmte Zimmerwünsche an uns im Vorfeld kommuniziert werden.Andernfalls möchten wir auch die Gelegenheit nutzen Ihnen mitzuteilen, dass wir zwei weitere Hotels in Wien haben. Vielleicht entsprechen diese Ihren Anforderungen? Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden, sollten Sie wieder in Wien sein. Herzlichst Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Very good


Sehr freundliches Personal, sehr flexibel. Wir baten um ein anderes Zimmer, da wir eines mit einem "halben" Fenster bekommen hatten, jedoch der Aufenthalt 5 Tage dauern sollte, und bekamen auch eines, obwohl das Hotel relativ gut ausgebucht war. Beim Frühstück top-Service, Tische waren immer sauber. Ausreichender Fitnessbereich, schöner Whirlpool. Insgesamt extrem angenehmer Aufenthalt. Danke an alle Mitarbeiter!

Hotelgast
15-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten, dass Sie in Wien eine schöne Zeit verbringen konnten. Wir geben Ihr Feedback sehr gern im Team weiter. Herzlichen Dank, Ihr ARCOTEL Wimberger Team


Very good


Guter Service, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Hotel verkehrsgünstig gelegen

Hotelgast
6-Okt-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Diegritz, vielen Dank für die freundlichen Worte Ihrer Bewertung. Es macht uns stolz zu lesen, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Dies haben wir sehr gerne mit unserem Team geteilt. Wir freuen uns schon sehr, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem ARCOTEL Wimberger,


Very good


Der beim Check-in versprochene Rabatt auf Verzehr im Restaurant wurde beim Check-out nicht berechnet. Frühstück war Spitze. Das Zimmer gross und geräumig aber schon ein wenig abgewohnt-renovierungsbedürftig.

Hotelgast
1-Okt-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Bühler, Zunächst möchten wir uns sehr herzlich für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Wimberger bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen konnten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der traditionelle Charme unseres Haus mit seiner langjährigen Geschichte nicht gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen. Neben den bereits erneuerten Zimmern unserer Comfort und Comfort Deluxe Etagen werden auch weitere Bereich unseres Hauses renoviert, um es auf dem neusten Stand zu halten. Wir bitten aber um Verständnis, dass dies ein Prozess ist, welcher für ein Haus unserer Größe seine Zeit braucht. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht zu sehr getrübt hat und dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien,


Excellent


Es war zwar nur eine Nacht, die wir in diesem Hotel verbracht haben, aber was wir sehen konnten war alles Tip - Top. Das Zimmer sehr sauber, die Matratzen sehr gut, wir konnnten uns gut erholen. Das Badezimmer war nicht mehr ganz neu, aber wirklich sehr sauber. Das Frühstücksbuffet, das wir dazu gebucht hatten ließ keine Wünsche offen. Wenn wir wieder nach Wien kommen, wollen wir wieder ins ARCOTEL.

Hotelgast
7-Sep-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Espinoza-Zwischenberger, Wir möchten uns für das detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und wir Sie insbesondere mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Schon heute freuen wir uns, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Wien,


Must improve


Freundlicher und hilfsbereiter Service, saubere Zimmer, tolles Frühstück und gute Lage.

Hotelgast
5-Sep-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Geier, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus unserem ARCOTEL Wimberger


Very good


Internetzugang war nicht immer stabil

Hotelgast
28-Aug-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Di Maria, Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Wimberger zu berichten. Ihre Anmerkung zu unserem Internetzugang haben wir an unsere IT-Abteilung weitergeleitet, die an einer Lösung bereits arbeiten. Mit herzlichen Grüßen aus Wien,


Excellent


Freundlicher und zuvorkommender Service, hübsch ausgestattet, sauber. Gerne wieder!

Hotelgast
28-Aug-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Schönebaum, Wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes zuvorkommend betreut gefühlt haben. Auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus freuen wir uns schon sehr. Mit sonnigen Grüßen aus dem ARCOTEL Wimberger Wien