• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Jun-2019
    Hotel sauber, alle grundlegenden Elemente werden gut erfüllt, jedoch ist das Preis/Leistungsverhältnis meines Erachtens nicht gerechtfertigt. Zudem muss ich bemängeln, dass sich eine Mitarbeiterin an der Rezeption gegenüber einer anderen Mitarbeiterin sehr unfreundlich und respektlos verhielt, was beim Check-In kein gutes Bild auf uns machte!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Zeit bei uns, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit, Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf das von Ihnen angesprochene Preis-Leistungs-Verhältnis ist anzumerken, dass wir mit einer dynamischen Preisgestaltung arbeiten. Zu Ferien- und Messezeiten können somit die Preise höher liegen. Auch möchten wir uns für den gewonnenen Eindruck beim Check-In entschuldigen. Da uns ein respektvolles Miteinander sehr am Herzen liegt, werden wir die Thematik in unserem nächsten Meeting aufgreifen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Buchung in Wien wieder an uns denken. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    10-Jun-2019
    Schönes Hotel, in guter Lage Nahe der Stadthalle und Westbahnhof. Große saubere Zimmer, netter Service, wir kommen bestimmt wieder.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    3-Jun-2019
    Leicht abgewohnt, Personal bei Frühstücksbuffet unfreundlich.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vorab möchten wir uns recht herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen, da wir uns nur durch Hinweise unserer Gäste verbessern können. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns im Rahmen Ihres nächsten Wien-Aufenthaltes, die Chance geben würden, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    26-Mai-2019
    rundweg zufrieden, ohne Aufpreis eine Suite zugeteilt erhalten, vielen Dank

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns für das nette Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und wir einen so bleibenden und positiven Eindruck hinterlassen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Mai-2019
    Immer wieder gerne Alle sehr zuvorkommend und freundlich P/L passt Beim nächsten Aufenthalt in Wien sicher wieder im Arcotel

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und dass unsere Mitarbeiter Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Gerne nehmen wir Sie beim Wort, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    13-Mai-2019
    Wie immer alles bestens

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im ARCOTEL Wimberger begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    7-Mai-2019
    Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder an der Bar. Selbst Sonderwünsche wurden sofort versucht umzusetzen. Das Frühstück war in Ordnung, große Auswahl. Manchmal war es sehr voll und wuselig am Büffet. Es wäre entspannter wenn man um das Büffet komplett rumgehen könnte und nicht auf einer Seite in beide Richtungen laufen müsste. Das Rührei war manchmal etwas flüssig. Die Brötchen sind leider sehr pappig. Die Kaffeeauswahl ist gut, es gab auch frisches Obst und verschiedene Müsli Sorten. Für Veganer gab es auch genug Auswahl.Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen und die Klimaanlage funktionierte auch nicht richtig, sodass wir ständig 25 Grad im Zimmer hatten (selbst wenn wir alles ausgestellt haben). Die Badewanne im Badezimmer ist auch nicht so schön, eine Dusche wäre angenehmer. Zuwenig Kleiderbügel für die riesige Kleiderstange außerhalb des Schrankes. Gut gelegen, nicht weit zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Wenn man das Preis- Leistungsverhältnis sieht, ist es ein gutes Stadthotel für ein paar Nächte in Wien.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vielen herzlichen Dank für die Zeit, die Sie in die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns investiert haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass besonders unser Personal Sie überzeugen konnte, denn es ist das Aushängeschild unseres Hauses. Ihr konstruktives Feedback betreffend dem Frühstück wird umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet um etwaige Verbesserungen andenken zu können. Wir haben die klare Vision uns stetig zu verbessern und diese Vision kann nur durch die Meinungen und Rückmeldungen von unseren Gästen erreicht werden. Bezüglich der Zimmer darf ich Ihnen mitteilen, dass neben den bereits erneuerten Zimmern unserer Comfort und Comfort Deluxe Etagen auch weitere Bereich unseres Hauses renoviert werden, um es auf dem neusten Stand zu halten. Wir bitten aber um Verständnis, dass dies ein Prozess ist, welcher für ein Haus unserer Größe seine Zeit braucht. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Wien-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Mai-2019
    Wir waren so wie jedesmal bei unseren Aufenthalten in ihrem Hotel sehr zufrieden

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    2-Mai-2019
    Lage, Zimmer und Ausstattung waren gut. Man konnte nicht duschen ohne das Bad unter Wasser zu setzen. Die Logistik beim Frühstück war unzureichend: Es fehlte ständig irgend etwas und das Gedränge am Buffet war unangenehm.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im ARCOTEL Wimberger. Es ist uns eine Freude zu hören, dass die Lage unseres Hauses sowie das Zimmer und dessen Ausstattung zu einem schönen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet um den Fehler hier zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über die Frühstückserfahrung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unsere Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Katharina Brühl

    Kundenbewertung:

    8-Apr-2019
    Das Personal an der Rezeption war super hilfreich und freundlich. Das Zimmer war sauber und entsprach meinen Erwartungen. Die Lage ist fantastisch.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Brühl, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der Lage und der Sauberkeit überzeugen konnten. Ihre positive Rückmeldung bezüglich der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter leite ich sehr gerne weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

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