Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Wimberger in Wien. 

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Nov-2019
    In der Reservierung stand Mantel und Schlapfen sind inkludiert. Jedoch hat das im Zimmer gefehlt. Obwohl ich vor der Reservierung extra telefonisch nachgefragt habe ob das alles so inkl ist wie beschrieben war.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vorerst möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie das ARCOTEL Wimberger für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat oberste Priorität und somit werden wir Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um unsere Bestätigungen zu überarbeiten und um Nachschulungen betreffend der Kommunikation anzustreben. Wir möchten uns entschuldigen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und hoffen jedoch, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, um den gewonnenen Eindruck zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Okt-2019
    Das Zimmer zum Hof war absolut ruhig. Das Frühstücksbuffet war toll, alles was ich wollte war vorhanden.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders zufrieden waren mit dem Zimmer und unserem umfangreichen Frühstücksbuffet. Vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    9-Okt-2019
    Auf dem Teppich im Bereich des Badezimmers war ein nasser Fleck. Die Türklinke der Badezimmertüre war locker und ging heraus. Beides wurde am Samstag morgen der Rezeption bekannt gegeben, worauf die Behebung zugesagt wurde. Beides wurde nicht behoben. Aufenthalt von Freitag-Sonntag. Das Frühstücksbuffett ist sehr, sehr gut und abwechslungsreich. Besonders freundlich war die blonde, große Frühstücksservice-Mitarbeiterin, die am 5. und 6.10.2019 Dienst hatte. Danke!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück so gut geschmeckt hat und Sie mit dem Service zufrieden waren. Zugleich bedauern wir, dass es auch Punkte zu bemängeln gab. Es tut uns leid, dass die lockere Türklinke, trotz Meldung ihrerseits, nicht repariert wurde. Wir haben Ihr Kommentar zum Anlass genommen, um erneut Nachschulungen in Bezug auf die interne Kommunkation zu organisieren. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Okt-2019
    Das Hotel ist schön wie auch die Bar. Es liegt sehr zentral und der Verkehr stört nicht allzu sehr wenn man das zimmer nicht zur Strasse hat. Das Frühstück ist sehr gross und gut. Das war das Positive. Ich habe das Zimmer mit Balkon bestellt, leider hat es nicht ganz geklappt und musste vor Ort geregelt werden. Wir erhielten dann ein Zimmer der den Innenhof überblickte, und einen "Balkon" hatte. Es war kein richtiger Balkon, mehr ein Gang der den Innenhof überblickte, was aber weitr nicht schlimm war. Es wäre einfach schön wenn die Reception wie auch die Leitung etwas weiter als die Nasenspitze überlegt. Generell wenn eine Lösung durch die Reception gefunden wurde, war etwas neues daran falsch. Das neue Zimmer, dass uns zugeteilt wurde, war nur für eine Person vorbereitet. In einem Hotel wie Arcotel, erwarte ich, dass dies vorher kontrolliert wird wenn die Reception nicht Bescheid weiss. Durch das Umbuchen des Zimmers, ging das "inkl. Frühstück" vergessen und ich musste mich wieder melden und es lag an mir der Reception die Bestätigung zukommen zu lassen. Es sind solche Kleinigkeiten die den Unterschied ausmachen ob ein Hotel wirklich gut ist. Zurück zum Balkon, warum dort kein Tisch und Stühle aufgestellt werden ist mir ein Rätsel. Es muss nichts extravagantes sein, aber wenn man als Gast schon einen Balkon hat, dann wird man den auch brauchen, vor allem als Raucher. Hier müsste sich die Leitung einsetzen und etwas gegen die Verschwendung dieser Balkone tun. Ein letzter Punkt der mir auffällt während dem ich dieses Feedback schreibe, die Feedbackseite ist sehr klein gestaltet und sieht sehr Amateurhaft aus. Im Grossen und Ganzen war der Aufenthalt OK, aber nicht zu dem Preis. Bei dem Preis erwartet man schon etwas besser behandelt zu werden als in einem drei Sterne Hotel.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der guten Lage und dem köstlichen und umfangreichen Frühstück überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass leider nicht alle Aspekte Ihres Aufenhalts zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Zuteilung des gewünschten Zimmers kam. Um dies zukünftig zu vermeiden, werden wir Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weiterleiten. Die Balkone zur Straßenseite im 7. Stock sind auch Fluchtwege und müssen, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten, freigehalten werden. Aus diesem Grund finden Sie leider weder Tische noch Stühle auf diesem durchgängigen Balkon. Es wäre uns eine Freude, wenn die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts Sie überzeugen, wieder bei uns zu nächtigen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Sep-2019
    Wie immer sehr zufrieden gewesen. Frühstück top.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass wieder alles gepasst hat und Sie zufrieden waren. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    18-Sep-2019
    Freundliches Personal, tolles Frühstück, super Lage und Verkehrsanbindung

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre durchwegs positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und dass vor allem unser köstliches Frühstück und die gute Verkehrsanbindung Ihnen in guter Erinnerung geblieben sind. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Tanja Eller

    Kundenbewertung:

    22-Aug-2019
    Sehr gutes Preis-Leitungs-Verhältnis. fabelhaftes Frühstück, perfekter Anschluss an U-Bahn und Straßenbahn, sehr zuvorkommendes Pesonal

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Eller, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Auch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um von Ihrer Zeit bei uns zu berichten. Es freut uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und insbesondere das gute Preis-Leistungsverhältnis, unsere Mitarbeiter und das fabelhafte Frühstück bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Lars Friedrich

    Kundenbewertung:

    29-Jul-2019
    - tadelloser Service, einschließlich Frühstück - umfänglich funktionsfähige Zimmerklimaanlage - optimale Verkehrsanbindung - lediglich Renovierungsbedürftigkeit des genutzten Superior-Zimmer Fazit: nochmalige Buchung des Zimmers vorbehaltlos möglich

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Friedrich, Herzlichen Dank für das tolle Feedback, welches wir gerne mit dem ganzen Team teilen. Es gibt nichts Schöneres, also zu hören, dass ein Gast gerne wiederkommen wird und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Auch freut es mich Ihnen mitteilen zu können, dass die Planung der Renovierung der Superior-Zimmer bereits in vollem Gange ist. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    28-Jul-2019
    Dieses Hotel kann ich nur weiterempfehlen, für Paare und auch für Familien, tolle Lage !

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und über Ihre Weiterempfehlung. Hoffentlich können wir Sie schön bald wieder im ARCOTEL Wimberger begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Wolf-Dieter Jacob

    Kundenbewertung:

    2-Jul-2019
    Schönes und sauberes Zimmer, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Jacob, Mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere das Zimmer, die Sauberkeit und unser umfangreiches Frühstücksbuffet Ihnen zugesagt haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu übermitteln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations