Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Wimberger in Wien. 

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Nov-2019
    Der Aufenthalt war in allem sehr gut.

  • petronella kohlweiß-dvorak

    Kundenbewertung:

    20-Nov-2019
    Mein Mann und ich sind jedesmal sehr zufrieden mit dem Frühstück, den Zimmern und dem Ambiente der Hotel Bar, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Fühlen uns sehr wohl und kommen gerne wieder.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Nov-2019
    Freundliches Personal, schönes Zimmer, super Frühstück; bis auf das Wetter war alles sehr entspannt

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    13-Nov-2019
    Sehr freundlich

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Nov-2019
    In der Reservierung stand Mantel und Schlapfen sind inkludiert. Jedoch hat das im Zimmer gefehlt. Obwohl ich vor der Reservierung extra telefonisch nachgefragt habe ob das alles so inkl ist wie beschrieben war.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vorerst möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie das ARCOTEL Wimberger für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat oberste Priorität und somit werden wir Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um unsere Bestätigungen zu überarbeiten und um Nachschulungen betreffend der Kommunikation anzustreben. Wir möchten uns entschuldigen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und hoffen jedoch, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, um den gewonnenen Eindruck zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Okt-2019
    Das Zimmer zum Hof war absolut ruhig. Das Frühstücksbuffet war toll, alles was ich wollte war vorhanden.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders zufrieden waren mit dem Zimmer und unserem umfangreichen Frühstücksbuffet. Vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    9-Okt-2019
    Auf dem Teppich im Bereich des Badezimmers war ein nasser Fleck. Die Türklinke der Badezimmertüre war locker und ging heraus. Beides wurde am Samstag morgen der Rezeption bekannt gegeben, worauf die Behebung zugesagt wurde. Beides wurde nicht behoben. Aufenthalt von Freitag-Sonntag. Das Frühstücksbuffett ist sehr, sehr gut und abwechslungsreich. Besonders freundlich war die blonde, große Frühstücksservice-Mitarbeiterin, die am 5. und 6.10.2019 Dienst hatte. Danke!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück so gut geschmeckt hat und Sie mit dem Service zufrieden waren. Zugleich bedauern wir, dass es auch Punkte zu bemängeln gab. Es tut uns leid, dass die lockere Türklinke, trotz Meldung ihrerseits, nicht repariert wurde. Wir haben Ihr Kommentar zum Anlass genommen, um erneut Nachschulungen in Bezug auf die interne Kommunkation zu organisieren. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Okt-2019
    Das Hotel ist schön wie auch die Bar. Es liegt sehr zentral und der Verkehr stört nicht allzu sehr wenn man das zimmer nicht zur Strasse hat. Das Frühstück ist sehr gross und gut. Das war das Positive. Ich habe das Zimmer mit Balkon bestellt, leider hat es nicht ganz geklappt und musste vor Ort geregelt werden. Wir erhielten dann ein Zimmer der den Innenhof überblickte, und einen "Balkon" hatte. Es war kein richtiger Balkon, mehr ein Gang der den Innenhof überblickte, was aber weitr nicht schlimm war. Es wäre einfach schön wenn die Reception wie auch die Leitung etwas weiter als die Nasenspitze überlegt. Generell wenn eine Lösung durch die Reception gefunden wurde, war etwas neues daran falsch. Das neue Zimmer, dass uns zugeteilt wurde, war nur für eine Person vorbereitet. In einem Hotel wie Arcotel, erwarte ich, dass dies vorher kontrolliert wird wenn die Reception nicht Bescheid weiss. Durch das Umbuchen des Zimmers, ging das "inkl. Frühstück" vergessen und ich musste mich wieder melden und es lag an mir der Reception die Bestätigung zukommen zu lassen. Es sind solche Kleinigkeiten die den Unterschied ausmachen ob ein Hotel wirklich gut ist. Zurück zum Balkon, warum dort kein Tisch und Stühle aufgestellt werden ist mir ein Rätsel. Es muss nichts extravagantes sein, aber wenn man als Gast schon einen Balkon hat, dann wird man den auch brauchen, vor allem als Raucher. Hier müsste sich die Leitung einsetzen und etwas gegen die Verschwendung dieser Balkone tun. Ein letzter Punkt der mir auffällt während dem ich dieses Feedback schreibe, die Feedbackseite ist sehr klein gestaltet und sieht sehr Amateurhaft aus. Im Grossen und Ganzen war der Aufenthalt OK, aber nicht zu dem Preis. Bei dem Preis erwartet man schon etwas besser behandelt zu werden als in einem drei Sterne Hotel.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der guten Lage und dem köstlichen und umfangreichen Frühstück überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass leider nicht alle Aspekte Ihres Aufenhalts zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Zuteilung des gewünschten Zimmers kam. Um dies zukünftig zu vermeiden, werden wir Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weiterleiten. Die Balkone zur Straßenseite im 7. Stock sind auch Fluchtwege und müssen, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten, freigehalten werden. Aus diesem Grund finden Sie leider weder Tische noch Stühle auf diesem durchgängigen Balkon. Es wäre uns eine Freude, wenn die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts Sie überzeugen, wieder bei uns zu nächtigen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Sep-2019
    Wie immer sehr zufrieden gewesen. Frühstück top.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass wieder alles gepasst hat und Sie zufrieden waren. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    18-Sep-2019
    Freundliches Personal, tolles Frühstück, super Lage und Verkehrsanbindung

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre durchwegs positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und dass vor allem unser köstliches Frühstück und die gute Verkehrsanbindung Ihnen in guter Erinnerung geblieben sind. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Henke | Guest Relations