• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Jan-2019
    Seht gutes Hotel, schönes Zimmer, reichhaltiges Frühstück und vor allem: sehr, sehr nette Mitarbeitende! Wir haben das Arcotel Rubin seit geraumer Zeit zu unserer „Standard-Unterkunft“ in Hamburg auserkoren. Wir kommen wieder!

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, wow - was für freundliche Zeilen von Ihnen! Wir freuen uns wahnsinnig, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und dass Sie sowohl unsere Zimmer, Frühstück und unser Team so positiv hervorheben. Gerne teilen wir Ihr Feedback mit dem Team! Auch freuen wir uns sehr, dass wir Ihr "Standard-Hotel" geworden sind - das wissen wir sehr zu schätzen und wir werden weiterhin alles dafür geben, Sie stets von uns zu überzeugen. Wir können Ihren nächsten Besuch jetzt schon kaum erwarten, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Stefan Schön

    Kundenbewertung:

    14-Jan-2019
    Tolles Hotel für einen Städtetrip. Das Frühstück war super. Die Auswahl klasse. Das Zimmer war geräumige und sauber mit einem sehr bequemen Bett (nicht zu weich). Der Fitnessbereich ist überschaubar. Aber dafür gibt es eine Auswahl von 3 verschiedenen Saunen im Wellnessbereich. Die Lage des Hotels in der Nähe des HBFs war sehr gut. Zudem ist die nächste U-Bahnhaltestelle direkt vor der Tür.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Herr Schön, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Haus rundum zufrieden waren und sowohl unser Frühstück, Zimmer und unsere Lage positiv hervorheben. Kommen Sie uns bald wieder besuchen - Hamburg ist ja bekanntlich immer eine Reise wert! Bis hoffentlich bald wieder, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    8-Jan-2019
    Tolle Lage - U-Bahn Station direkt vor dem Hotel, auch zu Fuß vieles zu erreichen. Der Zimmerservice läßt etwas zu wünschen übrig: trotz Superior Zimmer nur ein Bademantel (angeblich waren im ganzen Hotel keine Bademäntel mehr verfügbar), die Pflegeprodukte wurden in einer Woche nur 1-mal aufgefüllt, die Kleenex-Tücher und das Hair-Body-Wash in der Dusche waren die ganze Woche über leer, Badzimmerboden voller Haare, Teppichboden müsste öfter (oder besser) gesaugt werden. Bis auf den Zimmerservice waren wir jedoch mit dem Hotel sehr zufrieden und überlegen, den nächsten Hamburg-Urlaub wieder hier zu verbringen.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserer zentralen Lage zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten. Umso mehr bedauern wir es zu lesen, dass der Zimmerservice nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebenen Mängeln nicht unserem Standard entsprechen und wir unverzüglich Ihre Anmerkungen intern besprechen werden sowie neue Trainingseinheiten initiieren. Gästezufriedenheit ist für unser Haus sehr wichtig und wir nehmen Ihre Worte zum Anlass, unseren Service zu optimieren. Kommen Sie bald wieder - wir können es kaum erwarten, Sie davon zu überzeugen, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigt haben. Mit hanseatischen Grüßen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    7-Jan-2019
    CheckIn dauert etwas zu lange; die Belastung der Kreditkarte als Pfand ist mir neu - es soll Menschen geben, die keine Kreditkarte haben und dann? Die Sauna ist erheblich renovierungsbedürftig. Freundlichkeit und Ausstattung des Zimmers sowie das Frühstücksbuffet sind sehr gut. Die Zimmer sind trotz des rundum herrschenden Verkehrs ruhig. Deshalb vier Punkte.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren, als auch mit unseren Zimmern und unserem großen Frühstücksbuffet. Es stimmt, zu Stoßzeiten kann es beim Check In unter Umständen zu Wartezeiten kommen, aber wir bemühen uns stets den Gästen dennoch einen schnellen und einfachen Check In zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des Kreditkarten-Handlings und werden diesen intern mitaufnehmen. Kommen Sie uns bald wieder besuchen, wir würden uns sehr freuen! Mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Matthias Schmid

    Kundenbewertung:

    5-Jan-2019
    Wir kommen wieder

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wiederkommen möchten. Wir freuen uns jetzt schon sehr auf Ihren nächsten Besuch und sagen hoffentlich ganz bald wieder! Mit den besten Grüßen aus St. Georg in Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    3-Jan-2019
    Schönes Hotel, guter Service, leckeres Essen, aber im Problemviertel gelegen

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Restaurant rundum zufrieden waren. In puncto Lage empfehlen wir immer gerne die U-Bahnhaltestelle "Lohmühlenstraße", welche nur wenige Meter vom Hoteleingang entfernt ist. Außerdem ist auch ein Spaziergang zur Langen Reihe (3 Minuten Fußweg ab Hotel) oder zur Außenalster (5-10 Minuten Fußweg) eine schnelle schöne Alternative zum Steindamm direkt vor dem Eingang.Bis hoffentlich zukünftig wieder einmal, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    26-Dez-2018
    Wir sind wie immer sehr zufrieden mit dem aufmerksamen Service und dem tollen Frühstück. Wir kommen gerne wieder.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service-Team rundum zufrieden waren und auch unser Frühstück Ihnen sehr gut gefiel. Schön, dass Sie uns zukünftig gerne wieder besuchen werden. Wir können Ihren nächsten Besuch jetzt schon kaum erwarten und freuen uns auf unser Wiedersehen! Mit hanseatischen Grüßen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    19-Dez-2018
    Gut durchdachtes Konzept im Haus. Im Zimmer gab es einen bequemen Lehnstuhl, einen passenden Hocker dazu, so dass man herrlich gemütlich aus dem Fenster schauen konnte. Das Fenster liess sich für frische Luft auch ganz öffnen. Auf Nachfrage erhielten wir sogar einen Wasserkocher und konnten uns Tee zubereiten. Insgesamt eine sehr angenehme Hotelerfahrung.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und sowohl Ihr Zimmer, als auch unseren Service so hervorheben. Bis hoffentlich zukünftig wieder und mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Jürgen Lucht

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    Waren einfach rundherum zufrieden. Viele Details die uns sehr gefallen haben.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Herr Lucht, wow - was für eine tolle Bewertung und welche freundliche Worte von Ihnen. Vielen herzlichen Dank - wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und hoffen sehr auf ein baldiges Wiedersehen. Mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Markus Maier

    Kundenbewertung:

    30-Nov-2018
    Es war wieder alles perfekt! Tolles Team, tolles Haus, tolles Preis-Leistungsverhältnis

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin lieber Herr Maier, wow - was für freundliche Worte von Ihnen! Vielen herzlichen Dank! Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie stets mit unserem Team, unserem Haus und unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind und können Ihren nächsten Besuch jetzt schon kaum erwarten! Bis hoffentlich ganz bald wieder, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

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