Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Rubin in Hamburg. 

  • Peter Isler

    Kundenbewertung:

    22-Mai-2019
    Guten Morgen, Unser Aufenthalt in Hamburg war sehr schön. Das Hotel hat uns sehr gefallen. Frendliches Personal, schöne sauber Zimmer und das Frühstück war ganz nach unseren Ewarungen und Geschmack. Herzlichen Dank

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Herr Isler , wow – was für ein freundliches Feedback von Ihnen! Wir sind hin und weg und möchten uns vielmals für Ihre netten Worte bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Auch freuen wir uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen mit unserem großen Frühstücksbuffet getroffen haben und hoffen sehr auf ein baldiges Wiedersehen! Mit den besten Grüßen aus St. Georg in Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Mai-2019
    Leider wurde uns bei der Anreise oder auch schon davor per Mail nicht mitgeteilt, dass die Sauna zur Zeit umgebaut wird , und gerade das war uns das sehr wichtig !! Und außer einem Sorry kam nichts !

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern es zutiefst, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten können. Derzeit wird unser Wellnessbereich renoviert und wir können verstehen, dass Sie diesen gerne genutzt hätten. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht unserem Standard entspricht, dass Sie bei Check In nicht über dessen Schließung informiert wurden und wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, diesen Punkt in unseren regelmäßigen Trainingseinheiten nochmals aufzunehmen. Gästezufriedenheit hat für uns höchste Priorität und Ihre Hinweise unterstützen uns in dem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Über einen erneuten Aufenthalt in dem wir Sie vom Gegenteil überzeugen können würden wir uns sehr freuen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    17-Mai-2019
    Das Abendbuffett war sehr schlecht organisiert und Gerichte teilweise kalt. Morgens musste man Kellner hinterherlaufen um Kaffee zu bekommen. Personal an der Rezeption sehr freundlich.

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns ein ehrliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Rezeptionsteam zufrieden waren – umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit unserem Restaurant unzufrieden waren und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass lauwarme Gerichte nicht unserem Standard entsprechen und dass wir hier umgehend Maßnahmen einleiten werden. Vielen Dank für Ihre Kritik – wir schätzen Ihre Anmerkungen als einen wichtigen Beitrag zur stetigen Optimierung unserer Servicequalität. Wir hoffen sehr, dass Sie uns zukünftig eine neue Chance geben werden, Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    10-Mai-2019
    Hotelzimmer bzw. Hotel hat Erwartungen übertroffen, da aufgrund der Umgebung eine Gewisse Skepsis bestand. Beim Frühstücksbüffet waren warme Speisen teilweise kalt.

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch bedanken wir uns für den Hinweis bezüglich des Frühstücks und werden diesen umgehend an unsere Küche weitergeben. Bis hoffentlich zukünftig wieder, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    8-Mai-2019
    Tolle Lage, schönes modernes, ruhiges und sauberes Zimmer

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefiel sowie unsere Zimmer. Kommen Sie bald wieder! Mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Regina von Bergen

    Kundenbewertung:

    4-Mai-2019
    Es war sehr sauber. Alle Angestellten sehr freundlich. Das frühstück war extrem vielfältig und gut. Der Aufenthalt hat uns sehr gefallen. Coole Idee mir der Spende für Bienen.

    • Antwort des Hotels

      Moin liebe Frau von Bergen, vielen herzlichen Dank für Ihre durch und durch positive Bewertung. Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und danken Ihnen vielmals für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team, unserer Sauberkeit und zu unserem Frühstück. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Give Bees a Chance-Initiative gefallen hat und danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Liebe Frau von Bergen, wir würden uns sehr über ein Wiedersehen freuen. Bis hoffentlich zukünftig wieder, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Mai-2019
    Ein sehr empfehlenswertes Stadthotel in Hamburg.

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und danken Ihnen vielmals für Ihre Empfehlung – diese wissen wir zu schätzen. Vielen herzlichen Dank! Kommen Sie bald wieder! Mit den besten Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Mai-2019
    Frühstück war super, leider war eine Baustelle vor unserem Fenster, so dass wir nicht sehen konnten und tagsüber auch etwas Lärm war. Dafür gab es leider nur eine Flasche Wasser. Auch war die Sauna defekt, sehr ärgerlich. Dafür gab es zwar einen Gutschein für ein Schwimmbad, was den Verlust aber leider bei weitem nicht gedeckt hat. Einfach unpraktisch. Zimmer waren Okay

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unser großes Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie somit gut in den Tag bei uns gestartet sind. Für die Unannehmlichkeiten die durch die Arbeiten an unserer Außenfassade sowie durch die Schließung unseres Wellnessbereichs entstanden sind, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Gutschein für die Alster-Schwimmhalle inklusive der Saunen-Benutzung nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir hoffen sehr, dass Sie uns zukünftig eine neue Chance geben werden, Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen aus St. Georg in Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    3-Mai-2019
    Freundliches Personal, zentral mit gutem U-Bahn Anschluss

    • Antwort des Hotels

      Moin lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre außerordentlich positive Bewertung. Wir freuen uns wahnsinnig, dass unser Team Sie überzeugt hat und Sie mit unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Bis hoffentlich zukünftig wieder und mit vielen hanseatischen Grüßen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Beate Schell

    Kundenbewertung:

    26-Apr-2019
    Wir konnten bereits um 14 Uhr einchecken, das Personal an der Rezeption war sehr nett. Unser Zimmer Nr. 234 war schön groß. Wir haben etwas für die Bienen getan und jeden 2. Tag auf die Zimmerreinigung verzichtet. Der Weg vom Bahnhof zum Hotel ist für Frauen nicht so angenehm, aber ganz in der Nähe gibt es eine U-Bahn-Station. Deswegen Hamburg Card kaufen! Wir hatten kein Frühstück gebucht, ein extrem frisches Fischbrötchen war uns lieber. Wir können dieses Hotel auf alle Fälle empfehlen.

    • Antwort des Hotels

      Moin liebe Frau Schell, vielen Dank für Ihre durch und durch positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns in vollen Zügen genießen konnten und mit unserem Team an unserer Rezeption rundum zufrieden waren sowie mit Ihrem Zimmer. Auch freut es uns wahnsinnig zu lesen, dass Sie an unserer Give Bees a Chance-Initiative teilgenommen haben – vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! Zudem freuen wir uns ebenfalls sehr über Ihre Empfehlung – diese wissen wir zu schätzen – vielen Dank! Liebe Frau Schell, wir hoffen sehr auf ein baldiges Wiedersehen und können jetzt schon Ihren nächsten Besuch kaum erwarten! Mit den besten Grüßen aus St. Georg in Hamburg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team