Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Rubin in Hamburg. 

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Jan-2020
    Sehr nettes, aufmerksames Personal, ein absolut hervorragendes Frühstücksbuffet, gut isolierte Fenster, Nähe zum Bahnhof, gute Betten

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrte Frau Ostendorf, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über Ihr Feedback hinsichtlich unseres Personals und des Frühstücksbuffets und geben dies gerne weiter. Wir freuen uns über einen erneuten Besuch von Ihnen. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Alexander Willer

    Kundenbewertung:

    7-Jan-2020
    Hotel ist Super. Es ist Sauber, die Leute sind Freundlich und das Frühstück ist der Hammer!! Das größte Lob geht an den Barkeeper!!! Der war überragend!!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Willer, was für ein tolles Feedback-dem haben wir nichts mehr hinzuzufügen außer einem herzlichen DANKESCHÖN. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    6-Jan-2020
    Wie waren zu vierten Mal im Rubin und waren dieses Mal enttäuscht. Wir haben ein Zimmer bekommen in dem die Heizung nicht funktionierte, Nach unserer Reklamation hat man uns einen sofortigen Zimmerwechsel angeboten, worauf wir allerdings nachts um 23.30 Uhr keine Lust mehr hatten. Am nächsten Tag haben wir das Zimmer gewechselt und als Entschädigung ein Upgrade auf eine Suite erhalten. Da wir jedoch tagsüber unterwegs waren, hätten wir diese eigentlich nicht benötigt. Leider mussten wir auch feststellen, dass die Vielfältigkeit beim Frühstück im Vergleich zu den bisherigen Aufenthalten doch sehr reduziert wurde, so gab es z.B. leider keinen Fisch mehr. Auch die Auswahl an Brot und Brötchen ist reduziert, bzw. es wird nicht mehr nachgelegt( z.B. Franzbrötchen). Der Service beim Frühstück ist auch eingeschränkt - Kaffee und Kaffeespezialitäten nur noch in Selbstbedienung. Schade für ein 4 Sterne Hotel. Sauberkeit sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter lassen keine Wünsche offen.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Giese, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu geben. Wir haben bereits mit unser Technikabteilung Rücksprache gehatlen. Um die erwähnten technischen Mängel haben wir uns bereits gekümmert und die Reperaturen durchgeführt. Die Anregung hinsichtlich des Frühstückes haben wir an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Umso mehr freuen wir uns aber, dass wir Sie im Bereich Sauberkeit, sowie unsere Mitarbeiter in punkto Freundlichkeit überzeugen konnten. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    2-Jan-2020
    Die Bar (wegen einem späten Snack) war bei unserer Ankunft schon um 23.30 Uhr geschlossen. Trotz Anrufe bzgl. Zimmerreinigung (ging ja nur, wenn wir mit den Hunden unterwegs waren) schaffte es das Housekeepingteam nicht in dieser Zeit das Zimmer zu reinigen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Zwingmann, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu geben. In Anmerkung zur Zimmerreinigung werden wir dies intern besprechen und neue Trainingseinheiten initiieren. Gästezufriedenheit ist für unser Haus sehr wichtig und wir nehmen ihre Worte zum Anlass, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu können. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Jan-2020
    Sehr freundlicher Empfang, sauber und ordentliche Zimmer und gutes Frühstück. Die Lage ist zentral. U-Bahn ganz in der Nähe, auch zum Hauptbahnhof nicht weit.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Schäfer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie vor allem mit dem Zimmer, dem Frühstück und unserem Empfangspersonal so zufrieden waren. Gerne werden wir dies an die Kollegen weiter leiten. Bis bald in Hamburg. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Jan-2020
    Das Frühstück war super und mit dem Zimmer war ich sehr zufrieden (523). Einen Minuspunkt muss ich allerdings für die Bar und den Barkeeper vergeben. Der Barkeeper hatte keine Ahnung von seinem Job und abends bekamen wir um 22:45 Uhr keine Getränke mehr, die Bar war geschlossen, obwohl sie bis 0:00 Uhr offen sein sollte.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Steffens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Service an der Bar nicht zufrienden waren. Gerne werden wir dies an die entsprechende Abteilung weiter leiten. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu können. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Gerald Rolfes

    Kundenbewertung:

    31-Dez-2019
    Sehr freundliches Personal, das Zimmer sauber und ruhig zum Innenhof gelegen. Das Frühstück sehr reichhaltig , für jeden Wunsch etwas dabei! Einzig der Kaffee in den Thermoskannen ist gewöhnungsbedürftig! Nur ein Kaffee Vollautomat der aufgrund der Auslastung des Hotels ständig belagert wurde! Sonst kann ich das Hotel empfehlen !

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Rolfes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu gegeb. Gerne geben wir den Hinweis bezüglich des Kaffees weiter. Wir freuen uns aber umso mehr, dass Ihnen sonst das Frühstück, sowie unser Personal so gut gefallen haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    28-Dez-2019
    Es ist zwar personaltechnisch wie auch ökonomisch nachvollziehbar, dass weder an Heiligabend am Spätnachmittag 17:30 Uhr noch am ersten Weihnachtstag um 22:50 Uhr

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    25-Dez-2019
    Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Die Dusche in Zimmer 202 war voll mit Schwarzschimmel. Ich werde es nicht wieder buchen.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    24-Dez-2019
    Das Zimmer hat uns gut gefallen. Der Check-In hat gut geklappt. Der Check-Out wirkte leider unorganisiert, da sich eine sehr lange Warteschlange gebildet hatte durch Gäste, die noch bezahlen mussten und Gäste, die schon beim Check-In gezahlt haben, sich dort ebenfalls einreihen mussten. Eine "fast lane" wäre hier sehr sinnvoll, da wir letztliche Sorge hatten unseren Zug zu verpassen.