• Jens Lindt

    Kundenbewertung:

    22-Mai-2019
    Gutes Hotel in toller Lage - leider sind die Badezimmer für ältere Menschen / oder Menschen mit Verletzung, Handicap absolut ungeeignet.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Jens, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bitten Sie uns bei Ihrer Reservierung mitzuteilen, wenn Sie eine körperliche Einschränkung haben. Gern beraten wir Sie betreffend unserer Zimmer. Wir bieten Zimmer mit Dusche oder Badewanne an, wie auch behinderten-freundliche Zimmer mit einer dementsprechenden Ausstattung. Bitte lassen Sie uns dies für einen zukünftigen Aufenthalt wissen, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Um unseren Service stetig zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer schlechten Bewertung bezüglich unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen mitteilen würden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Fernando da Silva

    Kundenbewertung:

    21-Mai-2019
    1a Lage / Gepflegte Zimmer / Aufmerksames Personal / Sehr gerne wieder :)

    • Antwort des Hotels

      Lieber Fernando, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere 1A Lage an der Reeperbahn 1A, unsere aufmerksamen Mitarbeiter und unsere komfortablen Zimmer begeistert haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Michael Heimann

    Kundenbewertung:

    20-Mai-2019
    Wir wurden angenehm überrascht. Alles war sehr gut, die Lage, das Frühstück, die Größe, Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers, das gemütliche Boxspringbett und des Freundlichkeit des Personals. Wir werden bei unserem nächsten Aufenthalt im Hamburg versuchen wieder im ARCOTEL zu nächtigen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Michael, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und für Ihr tolles Feedback, welches wir gern an unsere Mitarbeiter weitergeben. Es freut uns sehr zu lesen dass Sie angenehm überrascht von Ihrem Aufenthalt bei uns waren und dass Sie unsere wirklich gute Lage am Anfang der Reeperbahn, wie auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet, unseren Zimmerkomfort und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter begeistert haben. Wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen! Herzliche Grüße aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    16-Mai-2019
    Sehr schönes und für eine Städtereise sehr gut gelegenes Hotel am Kiez. Das Hotel liegt optimal am Anfang der Reeperbahn, auch die Landungsbrücken sind fußläufig schnell zu erreichen. Die U-Bahn-Station (Reeperbahn- U3) liegt fast direkt vor dem Hotel. Das Stage Operettenhaus ist gegenüber. Die Zimmer sind stylisch eingerichtet, sauber und gut geschnitten und aus unserem Zimmer hatte man einen herrlichen Ausblick auf die Landungsbrücken und der Sankt Michaelis Kirche Das Frühstück ist gut sortiert, umfangreich, der Service war sehr gut, Mitarbeiter freundlich und nicht gestresst obwohl manchmal viel zu tun war, da der Andrang an einigen Tagen sehr groß war. Am Wochenende geht das Frühstück bis 12:30. An der Rezeption freundliches, professionelles Personal. Alles war eigentlich optimal. Leider beim „check out“ nach der Nachfrage ob etwas aus der Minibar genommen wurde und wir wahrheitsgemäß dies verneint hatten, las man uns vor, dass Wasser, Cola und …. wohl von uns entnommen worden sein sollte. War eigentlich kein Thema, da man mir sagte, dass man uns glauben würde. Auf Nachfrage, wie das entstehen kann, Antwort Housekeeping muss wohl falsch aufgeschrieben haben. Trotzdem ist das nicht angenehm für uns gewesen. Hier sollte das Management noch im Hause optimieren. Da uns der Aufenthalt sehr gut gefallen hatte, hat das keinen Einfluss auf unsere Bewertung .

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und für Ihr positives Feedback, welches wir gern an unsere Mitarbeiter weitergeben. Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere wirklich gute Lage begeistert hat. Von unserem Hotel aus können Sie die Sehenswürdigkeiten Hamburgs und die Innenstadt zu Fuß oder auch schnell per öffentlicher Verkehrsmittel erkunden. In unseren komfortablen Zimmern finden Sie Ihren Rückzugsort, nach einem Tag voller maritimer Erlebnisse. Unser vielseitiges Frühstücksbuffet mit regionalen Produkten stärkt Sie für einen neuen aufregenden Tag. Wir bedauern, dass wir eine falsche Notiz betreffend der Minibar-Konsumation gemacht hatten und Sie dies in eine unangenehme Situation gebracht hatte. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt mit den schönen Erinnerungen verbinden, die Sie machen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    16-Mai-2019
    Wir haben uns sehr wohl gefühlt: ruhiges, gepflegtes Zimmer, Super-Lage. Klimaanlage war etwas laut, im Frühstücksraum empfanden wir es unruhig.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns ein Feedback zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie unsere Services begeistert haben. Wir gehen Ihrem Hinweis betreffend der Klimaanlage gern nach. Bitte teilen Sie uns solche Problematiken vor Ort mit, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Um unseren Service stetig zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Bewertung bezüglich unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen mitteilen würden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Sebastian Scherf

    Kundenbewertung:

    16-Mai-2019
    Ein sehr schönes und sauberes Hotel. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig und lässt keine Wünsche offen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Sebastian, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein tolles Feedback zu schreiben, welches wir gern an unsere Mitarbeiter weitergeben. Es freut uns zu lesen, dass Sie den Komfort und die Services unseres Hotels genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Mai-2019
    Wir waren sehr zufrieden und fühlten uns sehr wohl!!!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem ARCOTEL Onyx rundum wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Mai-2019
    Saubere Zimmer, sehr gut schallisoliert. Sehr freundliches Personal. Wie immer, sehr zufrieden. :))

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Onyx zu bewerten und uns ein positives Feedback zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie wie immer sehr zufrieden bei uns waren. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Mai-2019
    Sehr zuvorkommendes und nettes Personal,das Hotel ist zentral gelegen.Wir hatten Karten für das Tina Turner Musical im Stage Operettenhaus,was sich gleich nebenan befindet-ideal!Insgesamt Top-Hotel,sehr sauber und modern.Wir waren hier schon 3x zu Gast,gerne wieder!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und für Ihr tolles Feedback, welches wir gern an unsere Mitarbeiter weitergeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere wirklich gute Lage mit Ihrem Musical Besuch nebenan im Stage Operettenhaus verbinden konnten. Wir freuen uns immer wieder Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus St. Pauli und auf bald, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Mai-2019
    Sehr modern eingerichtet

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