Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Onyx in Hamburg.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    Der Aufenthalt war gut, das Personal sehr nett. Aufgrund hoher Gästezahlen war ein Zimmer leider erst ab 16 Uhr bezugbereit. Das Frühstück war reichhaltig und gut.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir bemühen uns um eine 100%-ige Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Wir bedauern, dass Sie eine Stunde später einchecken konnten. Dies ist nicht unsere gewohnt kompetente Art. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine Chance geben würden, Sie von unserer hohen Qualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    Sehr schickes Hotel in toller Lage. Das Personal war immer sehr aufmerksam. Einziger Wermutstropfen war, dass wir vergangenen Freitag vom Rezeptionisten versprochen bekommen haben, in unserer Suite für die nächsten zwei Nächte wohnen bleiben zu können, und eine Stunde später eine andere Rezeptionistin das abgelehnt hat mit der (nachvollziehbaren) Begründung, die Suite sei für den übernächsten Tag bereits gebucht und daher nicht mehr verfügbar.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthaltes doch nicht in die Suite wechseln konnten. Auf Grund unserer wechselnden Buchungslage war dies nicht mehr möglich. Um unseren Service stetig zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer schlechteren Bewertung bezüglich unserer Mitarbeiter und Dienstleistungen mitteilen würden. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus St. Pauli, Ihr ARCOTEL Onyx Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    Schönes Hotel - sehr freundliches Personal

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    Es war alles super! Die beiden Herren beim Check in und Check out waren echt der Knüller! Sowas von herzlich und cool drauf

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    9-Dez-2018
    Super Zimmer mit Blick auf das beleuchtete Hamburg, nettes Personal - insbesondere der Barkeeper am Donnerstag Abend - einen Nikolausbeutel vor der Tür!

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    8-Dez-2018
    Es hat mir sehr gut in ihrem Haus gefallen. Zimmer, Lage und Freundlichkeit des Personals sehr gut! Das Frühstück war einmalig gut, auch abends an der Bar angenehme Atmosphäre. Gerne wieder!

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    6-Dez-2018
    Klasse Hotel tolle lage gute service zu verbessern wäre die Parksituation für Hotel Gäste

  • Adrian Leutwiler

    Kundenbewertung:

    4-Dez-2018
    Zusammen mit meiner Frau haben wir bereits das zweite Mal drei Nächte im Hotel Onyx übernachtet und sind nach wie vor von diesem Hotel überzeugt. Das Hotel liegt super zentral an der Reeperbahn. Die U Bahnstation der U3 liegt nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt. Auch die Landungsbrücken sind nur wenige Minuten entfernt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Was die Sauberkeit anbelangt, gibt es nichts Negatives zu erwähnen. Wir empfehlen das Hotel auf jeden Fall weiter.

  • Peter Richter

    Kundenbewertung:

    1-Dez-2018
    Es war wieder sehr schön. Zimmer im 5. Stock, Service sehr gut. Und dieses Mal hatten wir sogar noch den Santa Pauli Weihnachtsmarkt vor der Tür. Hamburg im Voradvent einfach schön. Praktischer wäre es allerdings, wenn man das Parkticket an der Rezeption bezahlen könnte. Ist etwas umständlich.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Nov-2018
    Superschönes und sauberes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Das Hotel liegt sehr zentral an einer U Bahn Station, womit man sehr gut Hamburg erkunden kann. Die Zimmer sind groß und geräumig, an der Wand hängen 2 Äpfel