Very good


Was das Ambiente angeht und der Service im Restaurant und am Empfang, so bin ich sehr zufrieden. Was das Gebäck beim Frühstücksbuffet angeht, so ist dieses absolut katastrophal. Das Brot war kein frisches Brot sondern aufgetaut. Und wenn schon aufgetaut, dann bitte im Ofen, damit es auch eine knusprige Kruste hat! So war alles latschig und weich, entspricht absolut keinem 4 Sterne Superior Niveau! Der Zimmerservice war teilweise ebenfalls sehr schlecht. Oft war das Zimmer um 16:00 Uhr noch nicht gemacht. Und wenn dann, nur dürftig. Es wurden auch keine gebrauchten Gläser ausgetauscht. Auch hier: entspricht absolut nicht dem 4 Sterne Superior Niveau.

Hotelgast
5-Sep-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter an unserer Rezeption und im Restaurant einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dies haben wir gerne mit dem gesamten Team geteilt. Nichts desto trotz bedauern wir sehr, dass speziell der Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hier sind wir bereits im Dialog mit den entsprechenden Abteilungen um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Auch wenn wir das Erfahrene nicht ungeschehen machen können, hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Excellent


Wir haben in einem Familienzimmer übernachtet und uns sehr wohl gefühlt. Alles sehr sauber und komfortabel, toller Ausblick vom Balkon, super Frühstück mit sehr ausgedehnten Frühstückszeiten. Lage des Hotels ist ebenfalls perfekt: U-Bahn-Station mit Direktverbindung in die Innenstadt und zum Prater auf der gegenüberliegenden Straßenseite, schöner Spielplatz im Park gleich nebenan (von der Terrasse aus einsehbar), wenn die Kinder mehr “Auslauf” brauchen, bieten sich Spaziergänge zur alten Donau und zum Donauturm an.

Hotelgast
20-Aug-2019


Antwort des Hotels


Liebe Gäste vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Speziell Ihre positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers, die gute Lage des Hauses und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet machen uns sehr stolz und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns bereits, sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Excellent


Alles PERFEKT

Hotelgast
20-Aug-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Very good


Das Zimmer war in Ordnung. Beim Nachtessen im Restaurant können wir nicht rühmen. Wir hatten Salat und Schweinskrone bestellt. Zuerst wurde der Hauptgang gebracht, wobei ich mein Fleisch zurückgeben musste, da es nicht durchgebraten war, dann nach einer Weile kam der Salat und zwischendurch noch die bestellten zwei Gläser Rotwein. Somit hatte das Nachtessen leider keinen guten Eindruck hinterlassen - schade! Der Salat wurde uns dann allerdings nicht verrechnet.

Hotelgast
3-Aug-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Gästezimmer gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem in unserem Restaurant konsumierten Abendessen nicht vollends zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen mit der Restaurantleitung besprechen und uns in diesem Bereich steigern um unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden und vielleicht Ihren nächsten Aufenthalt in Wien wieder bei uns verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Wie auch bereits bei unseren letzten Aufenthalten im Arcotel Kaiserwasser war alles perfekt!

Hotelgast
7-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Es hat uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen zu dürfen. Das wir Sie auch dieses Mal wieder von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten macht uns sehr stolz und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager


Very good


Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Hotel. Hotel und Zimmer sind ansprechend, Rezeption stets freundlich, ansprechbar und hilfsbereit. Dennoch ein kleiner Kritikpunkt: - Minibar im Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht aufgefüllt und ein Wunsch: - die Service-Mitarbeiter/Innen beim Frühstück waren stets präsent, ein freundlicherer Gesichtsausdruck / ein Lächeln würde sicher so manchen Gast erfreuen.

Hotelgast
1-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihr Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie im Speziellen mit dem Service an unserer Rezeption überzeugen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Wege sind. Ihre Anmerkung in Bezug auf die nicht aufgefüllte Minibar und Ihre Erfahrung während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir ebenfalls sehr ernst, hilft es uns doch, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, das wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager


Excellent


Guter und freundlicher Service in allen Bereichen. Sehr kinderfreundlich.

Hotelgast
28-Apr-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Excellent


- Top waren: Rezeption, Zimmer, Zimmerservice, Lage, Wellnessbereich, Fitnessbereich, Preis / Leistung - einzigster Kritikpunkt: beim Frühstück waren einfach zu wenig große Tassen vorhanden, somit waren diese desöfteren nicht verfügbar

Hotelgast
27-Apr-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie speziell mit dem Service unserer Mitarbeiter, dem Komfort unserer Zimmer und dem Preisleistungsverhältnis von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit unserem Team geteilt! Auch Ihre Anmerkung in Bezug auf die wenigen Tassen während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir sehr ernst und haben hier bereits Abhilfe geschafft. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Very good


Alles funktioniert ok.

Hotelgast
18-Mär-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Novak, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es hat uns gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung für jede weitere Anliegen. Cristina Gabriela Steck Front Office Supervisor


Pleasant


Das Zimmer und die Sauberkeit waren sehr gut, dagegen sehr unzufrieden war ich mit der Leistung der Mitarbeiter an der Rezeption. Diese waren unkompetent, sehr unfreundlich und haben falsche Angaben gemacht, die deutlich zu meinem Nachteil waren. Auf die Anfrage, wann der Flughafenbus vom Flughafen abfährt wurde die falsche Zeit genannt, so dass ich diesen verpasst habe und bei der Rückfahrt wurde mir nicht gesagt, dass der Bus nicht vor dem Hotel sondern vor dem UN Gebäude abfährt, trotz expliziter Nachfrage, Mehrkosten für mich!

Hotelgast
12-Mär-2019

Regular


Der Service im Arcotel entspricht nicht den Ansprüchen eines 4-Sterne Hotels. Des Weiteren propagiert das Arcotel Kaiserwasser mit einem veganen Frühstücksangebot und klar deklarierten Speisen. Leider war dies bei meinem Aufenthalt, welcher zum Zeitpunkt des Vegan Ball Vienna war, nicht der Fall. Das Essen war kaum gekennzeichnet, vor allem aber auch nicht als vegan deklariert. Aufstriche gab es gekaufte mit dem Hauptinhaltsstoff Palmfett, was weder gsundheitsbewusst noch vegan-freundlich ist. Es gab keine vegane Milch oder veganes Joghurt zur Auswahl. Das Müsli war vorwiegend mit Zucker und ungesund. Trotz des internationalen Aufgebotes mit einigen asiatischen Hotelgästen gab es kein asiatisches Frühstückangebot (welches auch gleichzeitig vegan zubereitet werden könnte!) Alles in allem war ich sehr enttäuscht, das Essen hat meinen Erwartungen nicht erfüllt, der Service war nicht passend für diese Hotel-Kategorie. Andere 4-Sterne Hotels haben eine bessere Auswahl an veganen Gerichten und Service steht an erster Stelle!

Hotelgast
26-Feb-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Stadler Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den gebotenen Service und das vegane Angebot nicht erfüllen konnten. Wir sind bereits an der Überarbeitung und Umstrukturierung unseres Frühstücksbuffet, speziell bezüglich der veganen Speisen, um auch hier wieder einen Mehrwert zu schaffen. Wir achten sehr auf die Regionalität und Umweltverträglichkeit der Produkte welche wir von unseren Lieferanten beziehen. Leider kommt man aber auch im veganen Bereich, zu welchem das Palmöl zählt, um dieses nicht zu 100% bei allen Produkten herum. Hier dient es vor allem in veganen Aufstrichen und Würsten als Festiger und Bindungsmittel für flüssige Fette. Wir nehmen Ihre Anmerkung aber sehr ernst und versuchen bereits mit unseren Partnern und Lieferanten eine Lösung zu finden. Um uns auch in Bezug auf unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über ein detailliertes Feedback, was wir beim nächsten Mal besser machen können, sehr freuen. Auch wenn wir das erfahrene nicht ungeschehen machen können, hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager


Excellent


Wir waren bereits das zweite Mal im Hotel Kaiserwasser in Wien. Wir waren sehr zufrieden. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Das Hotel ist sehr zu empfehlen.

Hotelgast
26-Feb-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für die positiven Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es hat uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Noch mehr macht uns stolz, dass wir wiederholt mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Regular


La couette est trop petite, il faudrait une grande couette sur un grand lit La porte de la chambre ne se verouille pas de l'interieur

Hotelgast
13-Feb-2019


Antwort des Hotels


Dear guest thank you very much for having taken the time to give us Feedback about your recent stay. We are happy to inform you, that today our new blanckets have arrived and will now be spread in the entire hotel. The doors of our rooms can be locked from the insight, but for security reasons, it is possible to open them with a security key. We hope that we have the chance to see you again soon. With best regards RAIK LANG Rooms Divison Manager


Excellent


Sehr freundlicher Check-Inn. Zimmer Ausstattung ausgezeichnet

Hotelgast
25-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für die freundlichen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir diesen bereits von Beginn an positiv beeinflussen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager


Excellent


Sehr erholsam, nette Personal. Ch

Hotelgast
23-Jan-2019

Very good


Danke,es hat uns bei ihnen gut gefallen,das Zimmer war sehr ordentlich,das Früstück sehr gut und die Anbindung an U1 sehr praktisch. Mit freundlichen Grüßen

Hotelgast
18-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Speziell Ihre positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet machen uns sehr stolz und haben wir mit Freude geteilt. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Wir haben uns von der ersten Minute an in ihrem Hause wohl gefühlt. Das Personal ist sehr freundlich und nett, die Räumlichkeiten geschmackvoll eingerichtet und gepflegt. Mit freundlichen Grüßen: Monika u. Franz Krainer

Hotelgast
15-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für die offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie von Beginn an als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Die zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und es war eine große Freude, Ihre Worte mit unserem Team zu teilen. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien Raik Lang Rooms Divison Manager


Pleasant


Insgesamt hat es schon gepasst. Lage Ausstattung Sauberkeit absolut i.O. Personal sehr freundlich. Frühstücksbüffet gut. Leider war das Silvesterangebot in der Kommunikation bzw. wie es ursprünglich angeboten wurde nicht so wie wir es angetroffen haben. Irgendwie wusste die Rezeption nicht was im gebuchten Paket beinhaltet war ... selbst im Gastronomiebereich mussten wir das gebuchte Paket am Handy nochmals zeigen. Dies war etwas unglücklich und auch am anderen Morgen war uns nicht mitgeteilt worden, dass der gebuchte Brunch um 11 Uhr startet...wir waren um 10.30 Uhr und haben ganz normal gefrühstückt.... Das Neujahrkonzert lief im Nebenzimmer, dies bemerkten wir ebenfalls erst beim Gehen... Den Absacker, nach dem Feuerwerk, an der Bar mussten wir bezahlen?! Da hätten wir uns ja noch ein Getränk im Restaurant geben lassen. Aber insgesamt hätten wir ein sehr schönes Wochenende in Wien.

Hotelgast
2-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Kittelberger Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Auswahl unseres Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Nichts desto trotz bedauern wir die missglückte Kommunikation in Bezug auf das Silvester Paket, welches Sie gebucht haben sehr. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir werden alles nötige unternehmen, dass sich solche Erfahrungen nicht wiederholen. Leider inkludiert das Silvester Paket eine Auswahl an Getränken in unserem Restaurant, aber nicht in unserer Bar U-ONE. Auch hier werden wir unsere Kommunikation weiter anpassen. Wir hoffen, dass wir sie bald wieder begrüßen dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Wien RAIK LANG Rooms Division Manager


Excellent


war einfach super komme gerne wieder.

Hotelgast
11-Dez-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir haben uns über Ihre positiven Worte sehr gefreut und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Very good


Ich mag dieses Hotel und bin immer wieder gerne da, daher gut gemeinter Rat an die Verantwortlichen: Bitte auf die Sauberkeit des Zimmers in der fünften Etage achten Und die Arbeit des Zimmermädchens turnusmäßig überprüfen! Die Badewanne zum Beispiel oder Untertassen und Gläser waren definitiv nicht sauber, ein gelblicher Fleck im Bademantel entdeckt und auch in einem Handtuch, Zimmer roch nach Kaltrauch trotz ständigem Raumlüften, Rest will ich wohlwollend nicht erwähnen da ich nicht spitzfindig klingen möchte, Alles Liebe!

Oydin Jentsch
28-Nov-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Jentsch Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback zu geben. Das wir Sie dieses Mal nicht mit der Sauberkeit der Suite überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir haben bereits nötige Maßnahmen ergriffen, um solche Erfahrung in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um uns wieder von der besten Seite zeigen zu können. Mit besten Grüßen aus Wien Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Die gebuchte Family-Suite entsprach - wie auch bei unseren bisherigen Aufenthalten - bestens. Besonders hervorzuheben ist das inkludierte Executive-Offer, demzufolge man ausgewählte Snacks und Getränke in der Bar ohne Aufzahlung zu sich nehmen kann. Aufgrund der Vielzahl an Gästen war leider beim Frühstück, das aufgrund von Umbauarbeiten in einem anderen und auch kleineren Ersatzraum stattfand, ein ziemlicher Andrang, sodass teilweise sogar die Tische knapp wurden. Das Auffüllen des Buffets funktionierte relativ zeitnah, Geduld war aber erforderlich. Resümee: Empfehlenswertes Hotel, sehr gute U-Bahn-Anbindung, jederzeit gerne wieder.

Hotelgast
5-Nov-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlichst für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Toll, dass Ihnen Ihre gebuchte Family-Suite und das damit verbundene Executive-Package gefallen hat. Für Ihre Geduld beim Frühstück sind wir Ihnen sehr dankbar. Da wir laufend unsere Services und den Komfort unseres Hotels für unsere Gäste verbessern wollen, widmeten wir uns in den letzten fünf Tagen der Erneuerung unseres Restaurant-Fußbodens. In dieser Zeit wurde das Frühstücksbuffet in unseren Kaiserwassersaal verlegt. Die Arbeiten sind nun abgeschlossen und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen unser frisch renoviertes Restaurant vorstellen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir, Mit freundlichen Grüßen. Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Very good


Personal alle sehr freundlich, Zimmer sehr schön und sauber. Auch die Lage (100m bis zir U1) ist sehr gut.

Hotelgast
23-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir möchten uns herzlichst für Ihre netten Worte bedanken. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Hoffentlich bis bald! Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Alles bestens, essen hervorragend, Lage zur u-bahn bestens, Personal freundlich uns sehr bemüht

Hotelgast
17-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlichst für Ihre netten Worte und freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Durch Lage, Anbindung und unaufdringlichen Komfort hervorragend geeignet für einen Kongressaufenthalt.

Hotelgast
4-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Gast, es freut uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten, wir geben Ihr sehr positives Feedback gern an all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Pleasant


Sehr freundliches Personal, Zimmer sauber und komfortabel, lediglich das Ersatzangebot nach Schließung der Executive Lounge wird nicht optimal kommuniziert und wurde daher auch von uns nicht genutzt

Hotelgast
2-Okt-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Hybasek Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns sehr über die positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Sauberkeit im Hotel. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Das die Annehmlichkeit unseres neuen Executive Lounge Konzeptes nicht konkret kommuniziert wurde, bedauern wir aber sehr. Wir werden die Schulung unserer Mitarbeiter dahingehend nochmals vertiefen, um solches in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht zu sehr getrübt hat und dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. RAIK LANG Rooms Division Manager


Very good


Tolle Lage und Anbindung, gutes Tagungshotel, freundliches Personal

Hotelgast
13-Sep-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Schäfer Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie speziell in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Lages unseres Hauses überzeugen können. Gerne haben wir ihre positiven Worte mit dem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager


Excellent


Ausgezeichneter Service, Frühstücksbufett lässt keine Wünsche offen!

Hotelgast
14-Jul-2018

Excellent


Mir wurde ein Zimmer ohne Schrank zugewiesen. Nach 1 Nacht bat ich um Umzug in ein anderes Zimmer. Trotz großer Belegung im Hotel wurde mir ein passendes Zimmer zugewiesen. Auch dafür gibt ein Kompliment. Das Personal ist immer freundlich und bemüht. Einziger Kritikpunkt an den beiden Tagen des Donauinselfestes: Zum Frühstück muss unbedingt mehr Personal vorhanden sein. Ich bin rundum sehr zufrieden, wie bereits 2017 schon. Ich komme wieder.

Hotelgast
28-Jun-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Heuser es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und auch die Situation mit dem Zimmer ohne Kasten schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir haben uns auch erlaubt, in Ihrer Gästekarte einen Vermerk mit dem Wunsch nach einem Zimmer mit Kasten zu machen. Ebenfalls Ihre Anmerkung in Bezug auf das Personal während des Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden solches in Zukunft vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Meine Frau und ich waren mit dem Aufenthalt im Arcotel Kaiserwasser sehr zufrieden und werden sicher wiederkommen.

Heinz Holzknecht
27-Jun-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Holzknecht Vielen Dank für Ihre offenen und positiven Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Wir haben diese mit Freude mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie und Ihre Frau bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien. Ihre ARCOTEL Kaiserwasser Team


Very good


Leider war dieses mal am Frühstücks Buffet nicht mehr viel zu holen. ...Ansonsten wie immer sehr erholsam und schöne Zimmer

Hotelgast
26-Jun-2018

Excellent


Aufenthalt wurde uns wie die letzten 3x sehr angenehm gemacht. Das Personal beginnend an der Rezeption beim Ein- und Auschecken, sowie im Frühstücksraum und in der Bar äusserst zuvorkommend, freundlich und im Falle des Falles kompetent und sehr hilfsbereit (beim letzten Mal funktionierte die Garagenkarte nicht, ebensowenig der Safe. Beides wurde sofort behoben und gab es keinerlei Anlass zu einer Beschwerde) Weiter so und danke, wir werden wieder für E$nde Mai buchen.

Wolfgang Bures
13-Mai-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Bures Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es war uns eine Freude, Sie wieder in unserem ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen zu dürfen. Das wir Sie zum wiederholten Male von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dies macht uns sehr stolz und haben wir mit Freude mit dem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen aus Wien. Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Very good


Pasta-Vorabend des Wien Marathons fanden wir grundsätzlich super, nur die tatsächliche Auswahl dann weniger. Als Anregung unsere Idee (so wie wir einen Pasta-Plausch verstehen): 3 - 4 Sorten Pasta (Spaghetti, Tortelllini, Penne), 4 - 5 Sorten Sauce (Bolognese, Tomate, Pesto, Carbonara, Käse, Lachs-Rahmsauce), und kleines Salat und Desserbuffet. Daaaaanke!

Sandra Bader
25-Apr-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Bader Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr, dass die Idee des Pasta Buffets generell gut angekommen ist. Da auch wir uns stetig verbessern wollen, möchten wir Ihnen für Ihre Anregung sehr danken. Wir werden diese definitiv in die nächste Planung eines solchen Buffets mit einbeziehen. Es wäre uns eine Freude, Sie spätestens zum nächsten Marathon in Wien begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Excellent


Großartig

Hotelgast
5-Apr-2018

Excellent


Eine Übernachtung im Rahmen einer Tagung. Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Martin Weigl
2-Feb-2018

Very good


Prinzipiell ein schöner Aufenthalt, wie man es sich von einem Hotel dieser Kategorie erwarten darf. Ganz besonders beeindruckt war ich vom Frühstücksbuffet am 1.1., das war für mich wirklich einzigartig. Am 31.12. gab es Computerprobleme, die zu längeren Wartezeiten führten und außerdem war meine Reservierung verschwunden. Gott sei Dank gab es noch ein freies Zimmer, wo ich am Boden beim Bett die kleine, leere Hülle eines Medikaments und eine weiße Pille (TicTac) fand. In der Badewanne klebte ein längeres, schwarzes Haar. Sonst war alles perfekt. Insgesamt war mein Eindruck daher sehr positiv und ich würde jederzeit wieder in dieses Hotel kommen.

Hotelgast
3-Jan-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Wienerroither Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie kulinarisch mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Dass ihr Reservierung bei Anreise nicht aufzufinden war bedauern wir sehr, freuen uns aber, dass die Situation schnell und professionell gelöst werden konnte. Ihr Erfahrung in Ihrem Zimmer haben wir auch bereits zum Thema in der entsprechenden Abteilung gemacht, um solches in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien. Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team


Very good


Hotel ruhig angenehm. TV in die Jahre gekommen. Klein und in manchen Sendern nicht gut sichtbar. Zimmer schön und Sauber. Frühstück nicht genommen aber bei einem früheren Besuch sehr gut. Bei mehreren möglichen Hotels, dann nehmen wir Arcotel.

Hotelgast
3-Jan-2018

Excellent


Das Personal sehr freundlich, das Zimmer ok, das Frühstückbuffet sehr umfangreich, also wir waren rundherum sehr zufrieden und werden wiederkommen .

Bernd Wolschendorf
21-Nov-2017

Excellent


Sehr gelungener Familien Kurzurlaub

Rupp Florian
4-Nov-2017

Excellent


Sehr sauber und freundlich

Hotelgast
30-Okt-2017


Antwort des Hotels


Lieber Her Kopeing Vielen Dank für Ihre positives Feedback, speziell in Bezug auf die Sauberkeit im Hotel und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Uns hat der Aufenthalt bei Ihnen sehr gefallen. Wir hatten es in vollen Zügen genossen.

Franz Lehni
19-Sep-2017


Antwort des Hotels


Lieber Herr Lehni Vielen Dank für Ihre positven Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Wochenende in Wien verbracht - waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im ARCOTEL Kaiserwasser. Sehr sauber und modern, freundliches Personal und sehr genussvolles, reichhaltiges Frühstück. Danke.

Nicole Moser
29-Aug-2017


Antwort des Hotels


Liebe Frau Moser Vielen Dank für Ihre offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie speziell mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Sauberkeit im Hotel überzeugen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf den richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Schöne saubere Zimmer, abwechslungsreiches Frühstücksbüffet, freundliches und hilfsbereites Personal, sehr angenehmer Aufenthalt

Manfred Reichhart
25-Jul-2017


Antwort des Hotels


Lieber Herr Reichhart Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte speziell in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Wir freuen uns sehr, da dies zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Gerne haben wir Ihre Worte mit unserem Team geteilt. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Mann fühlt sich wohl im Hotel

Andreas Schabhietl
13-Jul-2017

Very good


Tolles Service, schönes Zimmer. Nur ein kleiner Abzug, da es im Restaurant trotz Klimaanlage sehr schwül war. Und weil im Erdgeschoß nur eine Toilette ist, alle anderen im Keller. Wir waren auf einer Veranstaltung, also keine Parkgebühr, sonst finde ich 22€ sehr happig.

Markus Kirchweger
4-Jul-2017


Antwort des Hotels


Lieber Herr Kirchweger Vielen Dank für Ihre offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, das wir Sie mit unserem Service und dem Komfort unserer Zimmer üerzeugen konnten. Gerne habe wir dies mit unserem gesamten Team geteilt. Leider hatten wir gerade Anfang Juli eine für diesen Zeitraum untypische sehr hohe Temperaturen, welche auch unsere Klimaanlage nahe an ihre Grenzen gebracht hat. Da auch die Türe zu unserer Terasse regelmäßig für unserer Gäste geöffnet wird, ist es schwierig für uns die gewünschten kühlen Temperaturen zu halten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit bei uns und während der Veranstaltung hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Guter Ausgangspunkt um die Stadt zu erkunden

Hotelgast
4-Jul-2017

Very good


Sehr schönes Hotel, freundliches Personal. Leider liess der Service beim Abendessen zu wünschen über.

Hotelgast
4-Jul-2017

Very good


Tolles Wochenende - Sauna war leider nicht eingeschalten. Kommen wieder!

Hotelgast
1-Jul-2017

Excellent


Tolles Hotel, mit optimaler Lage.

Manfred Matzuleit
19-Jun-2017

Very good


Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Das Frühstück war immer sehr lecker, die Zimmer sauber und großzügig (Suite). Ärgerlich waren nur die wenigen Stellplätze in der Tiefgarage, da dort einige für besondere Gastgruppen namentlich reserviert waren und man ständig nach einem freien Platz suchen musste. Auch das "für die ganze Woche freigeschaltete Ausfahrticket" hat nie funktioniert, sodass wir bei der Ausfahrt jedes mal klingeln und öfters warten mussten, bis die Schranke aufging. Die Garagenverhältnisse wären verbesserungswürdig;).

Hotelgast
12-Jun-2017


Antwort des Hotels


Liebe Frau Stürner Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit unserer Zimmer und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Wir freuen uns sehr, da dies zu guten Aufenthalt beigetragen hat. Während Sie bei uns waren, hatten wir einen Teil einer Wien weiten Veranstaltung bei uns zu Gast, welche mehr als die Hälfte unserer Garagenplätze genutzt hat. Wir bitten zu entschuldigen, dass sich die Parkplatzsuche dadurch schwieriger gestaltet hat als normal. Auch das nicht funtkionierende Ticket bedauern wir sehr, der defekt an unserer Schranke wurde umgehend behoben. Wir hoffen, dass dies Ihre Zeit bei uns nicht zu sehr getrübt hat und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Mit freindlichen Grüßen RAIK LANG Front Office Manager


Excellent


Sehr nettes Hotelpersonal, Zimmer waren sauber und groß! Das Hotel hat sehr positiv überrascht - würden auf jedenfall wieder kommen.

Hotelgast
6-Jun-2017