Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Kaiserwasser in Wien.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    20-Aug-2019
    Wir haben in einem Familienzimmer übernachtet und uns sehr wohl gefühlt. Alles sehr sauber und komfortabel, toller Ausblick vom Balkon, super Frühstück mit sehr ausgedehnten Frühstückszeiten. Lage des Hotels ist ebenfalls perfekt: U-Bahn-Station mit Direktverbindung in die Innenstadt und zum Prater auf der gegenüberliegenden Straßenseite, schöner Spielplatz im Park gleich nebenan (von der Terrasse aus einsehbar), wenn die Kinder mehr “Auslauf” brauchen, bieten sich Spaziergänge zur alten Donau und zum Donauturm an.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Gäste vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Speziell Ihre positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers, die gute Lage des Hauses und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet machen uns sehr stolz und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns bereits, sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    20-Aug-2019
    Alles PERFEKT

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    3-Aug-2019
    Das Zimmer war in Ordnung. Beim Nachtessen im Restaurant können wir nicht rühmen. Wir hatten Salat und Schweinskrone bestellt. Zuerst wurde der Hauptgang gebracht, wobei ich mein Fleisch zurückgeben musste, da es nicht durchgebraten war, dann nach einer Weile kam der Salat und zwischendurch noch die bestellten zwei Gläser Rotwein. Somit hatte das Nachtessen leider keinen guten Eindruck hinterlassen - schade! Der Salat wurde uns dann allerdings nicht verrechnet.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Gästezimmer gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem in unserem Restaurant konsumierten Abendessen nicht vollends zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen mit der Restaurantleitung besprechen und uns in diesem Bereich steigern um unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden und vielleicht Ihren nächsten Aufenthalt in Wien wieder bei uns verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    7-Mai-2019
    Wie auch bereits bei unseren letzten Aufenthalten im Arcotel Kaiserwasser war alles perfekt!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Es hat uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen zu dürfen. Das wir Sie auch dieses Mal wieder von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten macht uns sehr stolz und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Mai-2019
    Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Hotel. Hotel und Zimmer sind ansprechend, Rezeption stets freundlich, ansprechbar und hilfsbereit. Dennoch ein kleiner Kritikpunkt: - Minibar im Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht aufgefüllt und ein Wunsch: - die Service-Mitarbeiter/Innen beim Frühstück waren stets präsent, ein freundlicherer Gesichtsausdruck / ein Lächeln würde sicher so manchen Gast erfreuen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihr Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie im Speziellen mit dem Service an unserer Rezeption überzeugen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Wege sind. Ihre Anmerkung in Bezug auf die nicht aufgefüllte Minibar und Ihre Erfahrung während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir ebenfalls sehr ernst, hilft es uns doch, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, das wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    28-Apr-2019
    Guter und freundlicher Service in allen Bereichen. Sehr kinderfreundlich.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    27-Apr-2019
    - Top waren: Rezeption, Zimmer, Zimmerservice, Lage, Wellnessbereich, Fitnessbereich, Preis / Leistung - einzigster Kritikpunkt: beim Frühstück waren einfach zu wenig große Tassen vorhanden, somit waren diese desöfteren nicht verfügbar

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie speziell mit dem Service unserer Mitarbeiter, dem Komfort unserer Zimmer und dem Preisleistungsverhältnis von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit unserem Team geteilt! Auch Ihre Anmerkung in Bezug auf die wenigen Tassen während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir sehr ernst und haben hier bereits Abhilfe geschafft. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    18-Mär-2019
    Alles funktioniert ok.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Novak, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es hat uns gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung für jede weitere Anliegen. Cristina Gabriela Steck Front Office Supervisor

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    12-Mär-2019
    Das Zimmer und die Sauberkeit waren sehr gut, dagegen sehr unzufrieden war ich mit der Leistung der Mitarbeiter an der Rezeption. Diese waren unkompetent, sehr unfreundlich und haben falsche Angaben gemacht, die deutlich zu meinem Nachteil waren. Auf die Anfrage, wann der Flughafenbus vom Flughafen abfährt wurde die falsche Zeit genannt, so dass ich diesen verpasst habe und bei der Rückfahrt wurde mir nicht gesagt, dass der Bus nicht vor dem Hotel sondern vor dem UN Gebäude abfährt, trotz expliziter Nachfrage, Mehrkosten für mich!

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    26-Feb-2019
    Der Service im Arcotel entspricht nicht den Ansprüchen eines 4-Sterne Hotels. Des Weiteren propagiert das Arcotel Kaiserwasser mit einem veganen Frühstücksangebot und klar deklarierten Speisen. Leider war dies bei meinem Aufenthalt, welcher zum Zeitpunkt des Vegan Ball Vienna war, nicht der Fall. Das Essen war kaum gekennzeichnet, vor allem aber auch nicht als vegan deklariert. Aufstriche gab es gekaufte mit dem Hauptinhaltsstoff Palmfett, was weder gsundheitsbewusst noch vegan-freundlich ist. Es gab keine vegane Milch oder veganes Joghurt zur Auswahl. Das Müsli war vorwiegend mit Zucker und ungesund. Trotz des internationalen Aufgebotes mit einigen asiatischen Hotelgästen gab es kein asiatisches Frühstückangebot (welches auch gleichzeitig vegan zubereitet werden könnte!) Alles in allem war ich sehr enttäuscht, das Essen hat meinen Erwartungen nicht erfüllt, der Service war nicht passend für diese Hotel-Kategorie. Andere 4-Sterne Hotels haben eine bessere Auswahl an veganen Gerichten und Service steht an erster Stelle!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrte Frau Stadler Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den gebotenen Service und das vegane Angebot nicht erfüllen konnten. Wir sind bereits an der Überarbeitung und Umstrukturierung unseres Frühstücksbuffet, speziell bezüglich der veganen Speisen, um auch hier wieder einen Mehrwert zu schaffen. Wir achten sehr auf die Regionalität und Umweltverträglichkeit der Produkte welche wir von unseren Lieferanten beziehen. Leider kommt man aber auch im veganen Bereich, zu welchem das Palmöl zählt, um dieses nicht zu 100% bei allen Produkten herum. Hier dient es vor allem in veganen Aufstrichen und Würsten als Festiger und Bindungsmittel für flüssige Fette. Wir nehmen Ihre Anmerkung aber sehr ernst und versuchen bereits mit unseren Partnern und Lieferanten eine Lösung zu finden. Um uns auch in Bezug auf unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über ein detailliertes Feedback, was wir beim nächsten Mal besser machen können, sehr freuen. Auch wenn wir das erfahrene nicht ungeschehen machen können, hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager