Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Kaiserwasser in Wien.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    26-Feb-2019
    Der Service im Arcotel entspricht nicht den Ansprüchen eines 4-Sterne Hotels. Des Weiteren propagiert das Arcotel Kaiserwasser mit einem veganen Frühstücksangebot und klar deklarierten Speisen. Leider war dies bei meinem Aufenthalt, welcher zum Zeitpunkt des Vegan Ball Vienna war, nicht der Fall. Das Essen war kaum gekennzeichnet, vor allem aber auch nicht als vegan deklariert. Aufstriche gab es gekaufte mit dem Hauptinhaltsstoff Palmfett, was weder gsundheitsbewusst noch vegan-freundlich ist. Es gab keine vegane Milch oder veganes Joghurt zur Auswahl. Das Müsli war vorwiegend mit Zucker und ungesund. Trotz des internationalen Aufgebotes mit einigen asiatischen Hotelgästen gab es kein asiatisches Frühstückangebot (welches auch gleichzeitig vegan zubereitet werden könnte!) Alles in allem war ich sehr enttäuscht, das Essen hat meinen Erwartungen nicht erfüllt, der Service war nicht passend für diese Hotel-Kategorie. Andere 4-Sterne Hotels haben eine bessere Auswahl an veganen Gerichten und Service steht an erster Stelle!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrte Frau Stadler Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den gebotenen Service und das vegane Angebot nicht erfüllen konnten. Wir sind bereits an der Überarbeitung und Umstrukturierung unseres Frühstücksbuffet, speziell bezüglich der veganen Speisen, um auch hier wieder einen Mehrwert zu schaffen. Wir achten sehr auf die Regionalität und Umweltverträglichkeit der Produkte welche wir von unseren Lieferanten beziehen. Leider kommt man aber auch im veganen Bereich, zu welchem das Palmöl zählt, um dieses nicht zu 100% bei allen Produkten herum. Hier dient es vor allem in veganen Aufstrichen und Würsten als Festiger und Bindungsmittel für flüssige Fette. Wir nehmen Ihre Anmerkung aber sehr ernst und versuchen bereits mit unseren Partnern und Lieferanten eine Lösung zu finden. Um uns auch in Bezug auf unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über ein detailliertes Feedback, was wir beim nächsten Mal besser machen können, sehr freuen. Auch wenn wir das erfahrene nicht ungeschehen machen können, hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    26-Feb-2019
    Wir waren bereits das zweite Mal im Hotel Kaiserwasser in Wien. Wir waren sehr zufrieden. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Das Hotel ist sehr zu empfehlen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für die positiven Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es hat uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Noch mehr macht uns stolz, dass wir wiederholt mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    13-Feb-2019
    La couette est trop petite, il faudrait une grande couette sur un grand lit La porte de la chambre ne se verouille pas de l'interieur

    • Antwort des Hotels

      Dear guest thank you very much for having taken the time to give us Feedback about your recent stay. We are happy to inform you, that today our new blanckets have arrived and will now be spread in the entire hotel. The doors of our rooms can be locked from the insight, but for security reasons, it is possible to open them with a security key. We hope that we have the chance to see you again soon. With best regards RAIK LANG Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    25-Jan-2019
    Sehr freundlicher Check-Inn. Zimmer Ausstattung ausgezeichnet

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für die freundlichen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir diesen bereits von Beginn an positiv beeinflussen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    23-Jan-2019
    Sehr erholsam, nette Personal. Ch

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    18-Jan-2019
    Danke,es hat uns bei ihnen gut gefallen,das Zimmer war sehr ordentlich,das Früstück sehr gut und die Anbindung an U1 sehr praktisch. Mit freundlichen Grüßen

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Speziell Ihre positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet machen uns sehr stolz und haben wir mit Freude geteilt. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien RAIK LANG Front Office Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    15-Jan-2019
    Wir haben uns von der ersten Minute an in ihrem Hause wohl gefühlt. Das Personal ist sehr freundlich und nett, die Räumlichkeiten geschmackvoll eingerichtet und gepflegt. Mit freundlichen Grüßen: Monika u. Franz Krainer

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für die offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie von Beginn an als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Die zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und es war eine große Freude, Ihre Worte mit unserem Team zu teilen. Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Wien Raik Lang Rooms Divison Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    2-Jan-2019
    Insgesamt hat es schon gepasst. Lage Ausstattung Sauberkeit absolut i.O. Personal sehr freundlich. Frühstücksbüffet gut. Leider war das Silvesterangebot in der Kommunikation bzw. wie es ursprünglich angeboten wurde nicht so wie wir es angetroffen haben. Irgendwie wusste die Rezeption nicht was im gebuchten Paket beinhaltet war ... selbst im Gastronomiebereich mussten wir das gebuchte Paket am Handy nochmals zeigen. Dies war etwas unglücklich und auch am anderen Morgen war uns nicht mitgeteilt worden, dass der gebuchte Brunch um 11 Uhr startet...wir waren um 10.30 Uhr und haben ganz normal gefrühstückt.... Das Neujahrkonzert lief im Nebenzimmer, dies bemerkten wir ebenfalls erst beim Gehen... Den Absacker, nach dem Feuerwerk, an der Bar mussten wir bezahlen?! Da hätten wir uns ja noch ein Getränk im Restaurant geben lassen. Aber insgesamt hätten wir ein sehr schönes Wochenende in Wien.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Kittelberger Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Auswahl unseres Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Nichts desto trotz bedauern wir die missglückte Kommunikation in Bezug auf das Silvester Paket, welches Sie gebucht haben sehr. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir werden alles nötige unternehmen, dass sich solche Erfahrungen nicht wiederholen. Leider inkludiert das Silvester Paket eine Auswahl an Getränken in unserem Restaurant, aber nicht in unserer Bar U-ONE. Auch hier werden wir unsere Kommunikation weiter anpassen. Wir hoffen, dass wir sie bald wieder begrüßen dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Wien RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2018
    war einfach super komme gerne wieder.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir haben uns über Ihre positiven Worte sehr gefreut und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager

  • Oydin Jentsch

    Kundenbewertung:

    28-Nov-2018
    Ich mag dieses Hotel und bin immer wieder gerne da, daher gut gemeinter Rat an die Verantwortlichen: Bitte auf die Sauberkeit des Zimmers in der fünften Etage achten Und die Arbeit des Zimmermädchens turnusmäßig überprüfen! Die Badewanne zum Beispiel oder Untertassen und Gläser waren definitiv nicht sauber, ein gelblicher Fleck im Bademantel entdeckt und auch in einem Handtuch, Zimmer roch nach Kaltrauch trotz ständigem Raumlüften, Rest will ich wohlwollend nicht erwähnen da ich nicht spitzfindig klingen möchte, Alles Liebe!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Jentsch Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback zu geben. Das wir Sie dieses Mal nicht mit der Sauberkeit der Suite überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Wir haben bereits nötige Maßnahmen ergriffen, um solche Erfahrung in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um uns wieder von der besten Seite zeigen zu können. Mit besten Grüßen aus Wien Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team