Pleasant


Sauberes Hotel, gute Betten, gutes Frühstück. Aber bei den Soft-Facts ist definitiv noch Handlungsbedarf. Self-Check-in ist unmöglich, Rezeptionsbereich sehr unübersichtlich gestaltet. Frühstückskellner offensichtlich ohne Freude bei der Arbeit und überfordert. Speziell auf der Terrasse wurde kein einziger Tisch abgeräumt und saubergemacht.

Hotelgast
19-Sep-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Stainer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Dies ist eine sehr wertvolle Quelle für uns, da es uns die Möglichkeit gibt, etwaige Lücken im Service aufzudecken und unser Produkt stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr das Sie mit unseren komfortablen Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert das wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und Ihre Anmerkungen im Bezug auf die Rezeption und das Frühstücks Personal weiterleiten werden. Wir hoffen dennoch Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um uns von unserer besten Seite präsentieren zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Must improve


Muss mich leider mit Kritik an sie wenden. Wurde bereits zum zweiten Mal innerhalb eines Jahres in ein anderes Hotel umgebucht - obwohl meine Buchung eine Woche im voraus bezahlt wurde, und ich noch dazu mit einem Kleinkind unterwegs war. Mit dem Hotel bin ich sehr zufrieden. Nachdem man eine Bestätigung erhalten hat und das Geld abgebucht wurde, kann ich eine diesbezügliche Verlegung in ein anderes Hotel nicht akzeptieren.

Hotelgast
24-Aug-2019


Antwort des Hotels


Liebe Frau Zechner, vielen Dank für Ihren geschätzten Kommentar. Wir bedauern zu hören, dass es zu der von Ihnen geschilderten Situation gekommen ist. Wir haben Ihre Erfahrung bereits an unser Front Office Manager weitergeleitet, um dies in Zukunft zu vermeiden. Auch wenn wir Ihre Erfahrung nicht rückgängig machen können, würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um den entstandenen Eindruck zu revidieren. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Wir haben uns rundum wohl gefühlt.Das Zimmer war sehr ruhig, das Frühstück gut (wurde auch regelmäßig aufgefüllt) und der Service war ebenfalls gut.

Ulrich Gottschalk
22-Aug-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Gottschalk, herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar. Gerne teilen wir diesen mit unseren Teams. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Für eine Städtereise ideal, sehr gute Verkehrsanbindung, schöne Zimmer, sehr gutes Frühstück, top Preis-Leistung

Hotelgast
20-Aug-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Lerchenmüller, wow, welch nette Worte. Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns freuen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Pleasant


Schönes neues modernes Hotel in guter Lage an der U1 und direkt im Donauzentrum. Sehr geutes Preis Leistungs-Verhältnis. Die Zimmer sind sehr sauber. Das einzige was nicht gut war, war der Bohrlärm am Abend des 8.8.19 bis ca. 22 Uhr. Das sollte als Hotel eigentlich klar sein, dass man als Gast hier Ruhe erwartet...

Hotelgast
11-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Lingen, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und unseren komfortablen Zimmern zufrieden waren. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Auch wenn wir das negativ erlebte nicht mehr rückgängig machen können hoffen wir doch sehr Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Das angebotene Rührei und der Kaffee zum Frühstück waren nicht genießbar.

Hotelgast
10-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Heubeck-Wex, vielen Dank für Ihre offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über die Frühstückserfahrung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir hoffen dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Wir waren mit dem Zimmer sehr zufrieden. Total leise, keine Geräusche von außen (wir haben bei offenem Fenster geschlafen). Super bequeme Betten. Bei der bezahlung gab es Differenzen, es hätte mehr gekostet als in der Buchungsbestätigung. Der Preis wurde dann der Buchungsbestätigung angepasst. Meiner Meinung nach ist die Qualität der Lebensmittel beim Frühstück im Gegensatz zum letzten Jahr etwas abgefallen. Ansonsten werde ich dieses Hotel wieder buchen wenn das Preis Leistungs Verhältnis so bleibt. Also gerne wieder. Ein Lob an das sehr freundliche Personal an Rezeption, Frühstücksraum und Housekeeping.

Hotelgast
7-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Weiss, wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Donauzentrum zu berichten. Es freut uns sehr zu lesen das Sie mit unseren komfortablen Zimmer und unseren Mitarbeitern zufrieden waren. Das haben wir sehr gerne mit dem gesamten Team geteilt. Ihre Anmerkung zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden dies an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Schnelles unkompliziertes Check-IN. Nach einer kleinen Reklamation (kleines Zimmer mit einem Bett, das an der Wand stand) konnten wir das Zimmer wechseln.

Hotelgast
6-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Christen, vielen Dank für Ihre offenen Worte in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns. Wir sind täglich bestrebt, unseren Gästen den Aufenthalt zu einem perfekten Erlebnis werden zu lassen, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Frühstück war gut aber fast alles immer leer, der kellner in der bar hat von 5 Getränken eines vergessen und eines falsch serviert!

Hotelgast
6-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Peter, vielen Dank das Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen den Aufenthalt unserer Gäste zu einem perfekten Erlebnis werden zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, bei Ihrem nächsten Wien Besuch wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um den entstandenen Eindruck zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Schöne, sehr saubere Zimmer, freundliche Atmosphäre, nettes Personal.....

Hotelgast
6-Aug-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Magauer, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke zum Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum in Wien. Nur so sind wir in der Lage, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erkennen und stets an unserem Serviceversprechen und Angebot zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Wir waren wirklich sehr zufrieden. Haben hier drei Nächte verbracht. Sehr modernes Zimmer und alles blitzsauber. Frühstück war immer sehr viel Auswahl da, könnte aber öfter nachgefüllt werden.Es gab immer frischen Tee und Wasser an der Rezeption. Wir kommen sehr gerne wieder her.

Hotelgast
13-Jul-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Neumann, vielen lieben Dank das Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen das Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Gerne haben wir dies mit unserem gesamten Team geteilt. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Check-in mittels Laptop - hat aber gut funktioniert, großes sehr schönes sauberes Zimmer mit Klimaanlage, etwas Hektik beim Frühstück

Rudolf Wöhrle
11-Jul-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Wöhrle, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke zum Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum in Wien. Nur so sind wir in der Lage, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erkennen und stets an unserem Serviceversprechen und Angebot zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Wir waren eine Gruppe von Reisenden - alle waren von den Zimmern begeistert. Freundlich und sauber. Richtig gute Aufteilung, trotz der eher klein gehaltenen Räumlichkeiten. Frühstücksbuffet reichlich - einziger Minuspunkt: der Kaffee! Soviel Milch/Zucker kann man gar nicht reingeben, dass er gut schmecken würde :( Ansonsten wunderbare Location, wir werden bei Gelegenheit wieder hier nächtigen.

Hotelgast
9-Jul-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Hütter, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum. Es freut uns sehr zu lesen das Sie mit unserem komfortablen Zimmern uns unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstückskaffee haben wir natürlich an das Service Team weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Personal freundlich und zuvorkommend Zimmer sauber, modern und mit allem ausgestattet was man braucht Frühstück hervorragend, riesige Auswahl egal ob Brot, Brötchen, Wurst, Käse, Cerealien, Joghurt, Obst, Gemüse... Ideal gelegen für einen Städtetripp, U-Bahn direkt um die Ecke, Flughafenbus hält direkt vor der Tür. Einkaufsmöglichkeiten direkt im Donauzentrum, von dem man aber sonst nichts mit bekommt. Werden bei unserem nächsten Wien Aufenthalt wieder kommen

Hotelgast
7-Jul-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Lechtenfeld, wir möchten uns für das detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr, dass wir mit dem Komfort unserer Zimmer, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir haben Ihre positiven Worte gerne mit dem gesamten Team geteilt Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Zimmer auf Wagramerstrasse sind zu laut (ist aber logisch) ansonsten war alles super. kleinigkeit - wenn full-house gibt ist das service langsam mit teller/häferl ect. nachfüllen

Andrea Hirschhofer
24-Mai-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Hirschhofer, vielen Dank das Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gerne haben wir für künftige Buchungen Ihren Zimmerwunsch vermerkt. Bitte entschuldigen Sie das wir mit unserem Frühstück nicht ganz Ihre Erwartungen getroffen haben, dies haben wir mit unserem Team geteilt. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Sehr neuwertig, sehr ruhig, gute Verkehrsanbindung, sehr freundliches Personal an der Rezeption. Allerdings ist das Frühstück und der dortige Service noch ausbaufähig. Teilweise war 45 Minuten vor dem Ende schon einiges nicht mehr vorhanden.

Hotelgast
15-Mai-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Winkel, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Alles wunderbar.

Hotelgast
24-Apr-2019


Antwort des Hotels


Liebe Frau Schwarz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr das Sie vollkommen zufrieden waren mit unserem Service, gerne haben wir dies mit unserem Team geteilt. Wir würden sich freuen Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Donauzentrum herzlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Zimmer war gross, sauber und ruhig. Frühstück war reichlich vorhanden. Herzliches Personal. Hat mir sehr gut gefallen!

Hotelgast
22-Apr-2019


Antwort des Hotels


Liebe Frau Lengacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr das Sie rundum zufrieden waren mit unserem Service, gerne leiten wir dieses an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden sich freuen Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Donauzentrum herzlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Das Zimmer war sauber und hell. Vorteil: Zimmer war direkt an der Bar. Dies war allerdings auch ein Nachteil, da um 7:00 schon Stühle und Co. störend war. Ebenfalls scheint mir, dass es bei der Bar zu wenig Personal vorhanden ist. Große Wartezeiten, falsche Dinge auf der Rechnung.

Hotelgast
8-Apr-2019


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Guldenschuh, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir haben Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Pleasant


Gutes Hotel mit leichten Mängel beim Frühstück und Service

Hotelgast
2-Mär-2019


Antwort des Hotels


Liebe Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Dies ist eine sehr wertvolle Quelle für uns, da es uns die Möglichkeit gibt, etwaige Lücken im Service aufzudecken und unser Produkt stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Ich habe mich sehr wohl gefühlt und das Hotel hat eine tolle Anbindung zum Zentrum.

Hotelgast
24-Feb-2019


Antwort des Hotels


Lieber Thomas, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Haus überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Die Zimmer sind sehr gepflegt, nur das Frühstück lässt hier da zu wünschen übrig. Das Frühstück am Neujahrsmorgen war dazu noch eine Katastrophe, das ging mal gar nicht!

Hotelgast
4-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unsere bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir haben bereits Ihren Kommentar mit unserem F&B Manager geteilt, um gezielt nach zu schulen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Sehr angenehmer Aufenthalt. Sehr schönes Zimmer mit genügend Platz trotz Zustellbett. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Einziger Kritikpunkt ist das Frühstück. Es wird alles angeboten doch es dauert mit unter sehr lange, bis etwas wieder aufgefüllt wird wenn es leer ist. Wenn wir wieder in Wien sind, kommen wir wieder.

Hotelgast
2-Jan-2019


Antwort des Hotels


Lieber Herr Kaireit, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht zu 100% überzeugen konnten. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


alles Bestens, gerne wieder!

Hotelgast
31-Dez-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Bechmann, herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Hotel super gelegen u trotzdem ganz ruhig...originelle Einrichtung ...aber schön...gern wieder

Hotelgast
27-Nov-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Schiffner, wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Donauzentrum zu berichten.Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Grundsätzlich super Hotel - sauber, stylisch und gut angebunden. Bei der Organisation des Frühstücks hingegen, gibt es dringend Nachholbedarf. Zu wenig Personal und zu wenig Menge an Essen. Das Essen selbst wahr frisch und gut, allerdings waren Brötchen, Wurst, Käse, Marmelade, etc. immer wieder vergriffen, so dass man teilweise bis zu 30min darauf warten musste... Das trübt den Eindruck ungemein.. Schade!

Hotelgast
6-Nov-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Flachsel, herzlichen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns gehabt haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht zu 100% überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über das Frühstück unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir sind täglich bestrebt, unseren Gästen den Aufenthalt zu einem perfekten Erlebnis werden zu lassen, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollkommen von unserem Haus überzeugen können. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Zimmer war sauber, schön, modern. Leider gibt es im Bad keine Heizung sondern nur eine Wärmelampe, die nach wenigen Minuten ausgeht. Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig. Leider wurde es zu langsam aufgefüllt, wenn etwas ausgegangen ist.

Hotelgast
6-Nov-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Ginthör-Kley, herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Motto "Gastgeber aus Leidenschaft" übrezeugen konnten. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Für diesen Hoteltyp/Hotelkategorie alles wunderbar. Tolles, bemühtes und mitdenkendes Personal! Hotelbar wäre etwas ausbaufähig. Frühstück startet um 07:00 und ist dann immer sofort bummvoll; ab 08:30 herrscht dann bis 10:00 fast gähnende Leere. Eventuell sollte man diesen Bedarf Rechnung tragen und das Frühstück schon ab 06:30 anbieten...

Hotelgast
3-Nov-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Tuschel, vielen Dank für Ihre netten Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie die Zeit in unserem Haus genossen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team voll und ganz zufrieden waren. Gerne teilen wir Ihren Kommentar mit unseren Teams. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns freuen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Grundsätzlich kann ich über das Hotel und unserem Aufenthalt (fast) nur Positives berichten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in Ordnung. Das Hotel ist super über die U1 aus der Innenstadt zu erreichen. Man fährt vom Hauptbahnhof bis zum Hotel ca. 15 Minuten und muss dann noch ein paar Minuten laufen. Im Einkaufszentrum findet man reichlich Restaurants aber auch Supermärkte und Geschäfte. Die Zimmer sind groß und sauber. Das Bett war bequem und auch die Einrichtung schön. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Teestation im EG haben wir ausführlich genutzt - ich persönlich hätte mir dort auch noch kostenlosen Kaffee gewünscht und nicht nur eine kostenpflichtige und Abfall verursachende Nescafe Pad-Maschine. Aber mit Tee ging es auch mal ein paar Tage. Schön fanden wir auch den Frühstücksraum im 2. OG glich eher einer Lounge als einem klassischen Frühstückssaal. Das Frühstück stand täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Ein kleines Manko gab es aber doch. Am Sonntag kamen wir um 9 Uhr zum Frühstück und es gab fast nichts mehr. Brötchen waren leer, Butter, Käse und Wurst auch. Ebenso verhielt es sich mit den Marmeladen etc. Es war wie nach einer Plünderung. In den nächsten 20-30 Minuten wurde das Buffet so nach und nach aufgefüllt - leider kam es dabei auch zu einigen Patzern. So waren die Brötchen innen noch gefroren, die Eier nur halb gekocht und somit das Eiweiß noch flüssig. Scheinbar fehlte es auch an Personal, so dass auch die Managerin mithelfen musste. Auch die anderen Gäste waren auch nicht gerade erfreut darüber. In älteren Hotelbewertungen hatten wir vor der Buchung gelesen, dass es wohl auch anderen Gästen vor uns hin und wieder so ergangen ist. Es kommt wohl leider hin und wieder mal vor. Bitte, liebes Management, macht was dagegen! Fairerweise muss man aber dazu sagen, dass uns das in den 4 Tagen nur einmal passiert ist. Sonst war das Frühstück super... reichlich, gut, außergewöhnlich. Trotz des Frühstücks-Desasters vom Sonntag und da alles andere super war, würden wir das Hotel aber trotzdem wieder buchen.

Hotelgast
1-Nov-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Kern, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum uns dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über die Frühstückserfahung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollkommen von uns überzeugen können. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Wir waren in allen Belangen (Personal,Service, Zimmer) sehr zufrieden. Das ausgezeichnete Frühstück (im Gegensatz zu früher), war der Grund, dass wir wieder in Ihrem Hotel übernachtet haben. Anregung: es ist völlig unnotwendig, die Handtücher jeden Tag zu wechseln.

Hotelgast
1-Nov-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Koschier, wir bedanken uns vielmals für Ihre so tolle Bewertung - wir freuen uns wahnsinnig! Noch mehr freuen wir uns, da Sie uns bereits wiederholt besucht haben. Dies ist unser größtes Lob und unsere größte Motivation. Vielen herzlichen Dank! Wir können Ihren nächsten Besuch jetzt schon kaum erwarten! Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Eigentlich wollte ich die '5' vergeben, aber nachdem, was sich beim Frühstück am Sonntag (28.10.) abspielte, ist dies nicht mehr gerechtfertigt. Viel zu wenig Personal, die (wenigen) anwesenden gaben ihr Bestes, trotzdem war das Buffet permanent leergeräumt. Am Ende ging sogar das Gebäck/Brot aus. Vielleicht sollte mal ein/e Verantwortliche/r an solchen prekären Tagen anwesend sein?!

Hotelgast
31-Okt-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Welch, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Nichts desto trotz bedauern wir, dass das Frühstück in unserem Livingroom nicht Ihren Erwartungen und dem von uns gewohnten hohen Service Level entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies sehr ernst nehmen um auch in Zukunft das Niveau bieten zu können, von welchem so viele Gäste schwärmen. Auch wenn wir das Erfahrene nicht rückgängig machen können, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um den entstandenen Eindruck zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Sehr schönes modernes sauberes Zimmer. Der Check-In kann selber am Self-Check-In-Terminal erfolgen oder über die Dame am Frontdesk. Parken in der Garage war auch einfach mit selbst-bezahlen am Parkterminal. Alles in allem ein reibungsloser Aufenthalt den ich sehr gerne wiederholen werde.

Hotelgast
22-Okt-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Lang, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke zum Aufenthalt im ARCOTEL Wimberger in Wien. Nur so sind wir in der Lage, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erkennen und stets an unserem Serviceversprechen und Angebot zu arbeiten.Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Schönes Doppelzimmer,ruhig, im Zimmer 219 kein Lärm gehört von Strasse gute Betten(Boxspring)modernes Zimmer, Rezeption war besetzt,kein Problem beim Einchecken,gutes Frühstück.Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder in dieses Hotel.Man ist auch sehr schnell in der City.Mit U1 von Kagran.

Hotelgast
19-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Reto Willi, vielen Dank für Ihre positiven Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Hervorragende Lage für den Besuch von Eishockeyspielen und des riesengrossen Shoppingzentrums. Super Zimmer, sehr freundliches Personal. Gerne wieder!

Sandro Frei
19-Okt-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Frei, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Hauses überzeugen konnten und über die positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und haben dies gerne mit dem Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


sehr freundliches, hilfsbereites Personal sehr schöne, saubere Zimmer ausgezeichnetes, reichhaltige,vielfältiges Morgen- Buffet sehr zentrale Lage : U-Bahn,Tram,Bus,Flughafen-Bus leider keine kl. Restaurants in der Umgebung

Hotelgast
12-Sep-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Schröter, wow - welch nette Worte. Wir freuen uns wahnsinnig! Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Für unseren Kurzaufenthalt in Wien war das ARCOTEL eine sehr gute Wahl. Modern und gemütlich mit einem super Frühstücksbuffet!

Hotelgast
5-Sep-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Schuler, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und wir Sie mit dem Style des Hauses und unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Wir freuen uns sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ANZHELA BOICHENKO Welcome Manager ARCOTEL Donauzentrum Wien


Pleasant


Das Zimmer war sehr schön, der Service sehr um die Zufriedenheit der Gäste bemüht und hat alle in seinen Kräften stehende getan. Die schlechtere Bewertung bezieht sich auf das angebotene Frühstück - am Sonntag war nicht mal mehr Brot oder Brötchen verfügbar, dafür 12€ zu verlangen ist unverschämt. Besser ohne Frühstück buchen, das Hotel und seine gute Lage & Anbindung genießen und im Einkaufszentrum frühstücken gehen.

Hotelgast
19-Aug-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrter Herr Göckeritz, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden waren. Nichts desto trotz bedauern wir sehr, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffe Sie trotzdem bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ANZHELA BOICHENKO Welcome Manager ARCOTEL Donauzentrum Wien


Very good


Schönes, sauberes Hotel. Die meisten Mirarbeiter sind freundlich und nett. Die Zimmer sind nicht sehr gross, aber es genügt. Schade ist, dass es Teppichböden hat. (Unhygienisch). Eine Stange für die Duschtücher fehlt. Auch ein paar Kleiderbügel mehr wäre wünschenswert. Wir waren aber, bis auf das Frühstück, sehr zufrieden. Die Brötchen sind schlecht (total "gummig"), Konfitüren wurden nicht nachgefüllt (das gleiche leere Glas stand am nächsten Morgen noch immer da!), Rührei war auch fertig, neues gab es nicht, obwohl es erst 9 Uhr war, Joghurt steht auf einem sehr niedrigen Tisch, also sehr weit unten (unhygienisch), die frischen Teegläser sind nass. Ab dem dritten Morgen haben wir auf das Frühstück dort verzichtet. Bei der Abreise wurden wir nicht einmal gefragt, ob wie zufrieden waren. Sonst hätten wir das Problem mit dem Frühstück gerne erwähnt. Das Hotel ist - eben bis auf das Frühstück - absolut empfehlenswert. Die Lage ist für einen Städtetripp praktisch, da die U-Bahnstation der Linie U1 sehr nahe ist. Innert kurzer Zeit befindet man sich im Zentrum. Praktisch ist auch das Donauzentrum gleich nebenan (mit viele Läden, Restaurants und Kino). Vor dem Hotel hat es eine Bushaltestelle - mit diesem Bus kann man zum Flughafen reisen. Dauert rund 40 Minuten. Sehr günstig (8 Euro für 1 Erwachsener, Stand 08/2018).

Hotelgast
16-Aug-2018


Antwort des Hotels


Sehr geehrte Frau Pfister, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage des Hauses, unseren Mitarbeitern und der Sauberkeit unseres Hotels sehr zufrieden waren. Wir bedauern allerdings sehr, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Aktionen gesetzt haben, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht zu sehr getrübt hat und dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ANZHELA BOICHENKO Welcome Manager ARCOTEL Donauzentrum Wien


Excellent


Sehr sehr modernes und schönes Hotel, alle waren sehr freundlich. Wir haben die Zeit genossen. Frühstück war auch sehr reichhaltig und lecker ☺️ Und sehr sehr sauber ☺️

Ann-Kristin Michel
15-Aug-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Michel, herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben. Gerne teilen wir Ihren Kommentar mit unseren Teams. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns freuen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Zimmer sehr in Ordnung, Personal sehr hilfsbereit ABER der Lärm aus dem Hof weit nach Mitternacht nervt. Kann nicht verstehen, warum da niemand was tut dagegen.

Hotelgast
10-Aug-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Bauer, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Wir freuen uns sehr über die positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und haben dies gerne mit dem Team geteilt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie durch den Lärm im Innenhof gestört wurden. Wir haben Ihre Erfahrung bereits mit unseren Teams geteilt, um gezielt nach zu schulen. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollständig von unserem Haus überzeugen können. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Sehr schönes Zimmer, sehr sauber, einfach und schnelles Check-In und Out

Hotelgast
7-Aug-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Boy, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns sehr freuen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Sehr nette und bequeme Zimmer ohne Lärm, ausgezeichnete Klimaanlage und angenehmen Pflegeprodukten. Freundliches Personal schönes Frühstück, lediglich der Frühstücksservice funktioniert leider überhaupt nicht.

Hotelgast
4-Aug-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Hannemann, vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns sehr über die positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und haben dies gerne mit dem Team geteilt. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über den Service beim Frühstück unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollständig von unserem Haus überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Very good


Überraschend anders, zeitgemäß und komfortabel. Leider schallt es im Innenhof sehr, wenn dort Gäste sitzen, was ein Schlafen mit offenem Fenster verhindert. Sonst super!

Hotelgast
30-Jul-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Schwarzer, vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Konzept gefallen hat. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Es war alles bestens

Hotelgast
15-Jun-2018

Very good


Meine Frau und ich waren zum ersten mal im Arcotel Donauzentrum. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer und das ganze Hotel ist sehr sauber . ÖV ist mit einen kurzen Fußweg ereichbar. Eigentlich kurz gesagt alles Super

Johann Hochmuth
20-Mai-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Hochmuth, vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr das Sie alles in allem mit Ihrer Zeit bei uns zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


War toll! Besten Dank!

Alena Akulich
11-Mai-2018


Antwort des Hotels


Liebe Frau Akulich, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns freuen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum


Excellent


Sehr schönes, neu renoviertes Hotel! Hat uns sehr gut gefallen!

Hotelgast
8-Mai-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Treiber, herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar. Es ist schön zu hören, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Mir persönlich hat die Einrichtung des Hotels sehr gut gefallen. Frühstück war umfangreich. Komme sehr gerne wieder.

Thomas Schmidt
8-Mai-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Schmidt, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team


Excellent


Sehr gute Lage neben U-Bahn und Einkaufszentrum. Zimmer sehr schön und modern eingerichtet.

Raimund Förch
3-Mai-2018


Antwort des Hotels


Lieber Herr Förch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und Ihr tolles Feedback. Wir haben uns sehr gefreut! Kommen Sie bald wieder! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum


Regular


Kein Doppelbett stattdessen zwei Einzel Betten zusammengeschoben

Hotelgast
3-Mai-2018