Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Donauzentrum Wien.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    4-Jan-2019
    Die Zimmer sind sehr gepflegt, nur das Frühstück lässt hier da zu wünschen übrig. Das Frühstück am Neujahrsmorgen war dazu noch eine Katastrophe, das ging mal gar nicht!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unsere bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir haben bereits Ihren Kommentar mit unserem F&B Manager geteilt, um gezielt nach zu schulen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    2-Jan-2019
    Sehr angenehmer Aufenthalt. Sehr schönes Zimmer mit genügend Platz trotz Zustellbett. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Einziger Kritikpunkt ist das Frühstück. Es wird alles angeboten doch es dauert mit unter sehr lange, bis etwas wieder aufgefüllt wird wenn es leer ist. Wenn wir wieder in Wien sind, kommen wir wieder.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Kaireit, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht zu 100% überzeugen konnten. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    31-Dez-2018
    alles Bestens, gerne wieder!

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Bechmann, herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    27-Nov-2018
    Hotel super gelegen u trotzdem ganz ruhig...originelle Einrichtung ...aber schön...gern wieder

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Schiffner, wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem ARCOTEL Donauzentrum zu berichten.Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    6-Nov-2018
    Grundsätzlich super Hotel - sauber, stylisch und gut angebunden. Bei der Organisation des Frühstücks hingegen, gibt es dringend Nachholbedarf. Zu wenig Personal und zu wenig Menge an Essen. Das Essen selbst wahr frisch und gut, allerdings waren Brötchen, Wurst, Käse, Marmelade, etc. immer wieder vergriffen, so dass man teilweise bis zu 30min darauf warten musste... Das trübt den Eindruck ungemein.. Schade!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Flachsel, herzlichen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns gehabt haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht zu 100% überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über das Frühstück unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Wir sind täglich bestrebt, unseren Gästen den Aufenthalt zu einem perfekten Erlebnis werden zu lassen, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Unser größtes Ziel sind zufriedene Gäste, die immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollkommen von unserem Haus überzeugen können. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    6-Nov-2018
    Zimmer war sauber, schön, modern. Leider gibt es im Bad keine Heizung sondern nur eine Wärmelampe, die nach wenigen Minuten ausgeht. Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig. Leider wurde es zu langsam aufgefüllt, wenn etwas ausgegangen ist.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Ginthör-Kley, herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Motto "Gastgeber aus Leidenschaft" übrezeugen konnten. Wir haben sowohl die positiven als auch die negativen Kritikpunkte bereits mit unseren Teams geteilt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    3-Nov-2018
    Für diesen Hoteltyp/Hotelkategorie alles wunderbar. Tolles, bemühtes und mitdenkendes Personal! Hotelbar wäre etwas ausbaufähig. Frühstück startet um 07:00 und ist dann immer sofort bummvoll; ab 08:30 herrscht dann bis 10:00 fast gähnende Leere. Eventuell sollte man diesen Bedarf Rechnung tragen und das Frühstück schon ab 06:30 anbieten...

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Tuschel, vielen Dank für Ihre netten Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie die Zeit in unserem Haus genossen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team voll und ganz zufrieden waren. Gerne teilen wir Ihren Kommentar mit unseren Teams. Kommen Sie bald wieder - wir würden uns freuen! Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Nov-2018
    Grundsätzlich kann ich über das Hotel und unserem Aufenthalt (fast) nur Positives berichten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war in Ordnung. Das Hotel ist super über die U1 aus der Innenstadt zu erreichen. Man fährt vom Hauptbahnhof bis zum Hotel ca. 15 Minuten und muss dann noch ein paar Minuten laufen. Im Einkaufszentrum findet man reichlich Restaurants aber auch Supermärkte und Geschäfte. Die Zimmer sind groß und sauber. Das Bett war bequem und auch die Einrichtung schön. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Teestation im EG haben wir ausführlich genutzt - ich persönlich hätte mir dort auch noch kostenlosen Kaffee gewünscht und nicht nur eine kostenpflichtige und Abfall verursachende Nescafe Pad-Maschine. Aber mit Tee ging es auch mal ein paar Tage. Schön fanden wir auch den Frühstücksraum im 2. OG glich eher einer Lounge als einem klassischen Frühstückssaal. Das Frühstück stand täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Ein kleines Manko gab es aber doch. Am Sonntag kamen wir um 9 Uhr zum Frühstück und es gab fast nichts mehr. Brötchen waren leer, Butter, Käse und Wurst auch. Ebenso verhielt es sich mit den Marmeladen etc. Es war wie nach einer Plünderung. In den nächsten 20-30 Minuten wurde das Buffet so nach und nach aufgefüllt - leider kam es dabei auch zu einigen Patzern. So waren die Brötchen innen noch gefroren, die Eier nur halb gekocht und somit das Eiweiß noch flüssig. Scheinbar fehlte es auch an Personal, so dass auch die Managerin mithelfen musste. Auch die anderen Gäste waren auch nicht gerade erfreut darüber. In älteren Hotelbewertungen hatten wir vor der Buchung gelesen, dass es wohl auch anderen Gästen vor uns hin und wieder so ergangen ist. Es kommt wohl leider hin und wieder mal vor. Bitte, liebes Management, macht was dagegen! Fairerweise muss man aber dazu sagen, dass uns das in den 4 Tagen nur einmal passiert ist. Sonst war das Frühstück super... reichlich, gut, außergewöhnlich. Trotz des Frühstücks-Desasters vom Sonntag und da alles andere super war, würden wir das Hotel aber trotzdem wieder buchen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Kern, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum uns dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Kommentar über die Frühstückserfahung unsere vollste Aufmerksamkeit hat und wir unser Bestes geben werden um auch in diesem Punkt das von uns gewünschte hohe Service-Level zu halten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und hoffen, dass wir Sie dann vollkommen von uns überzeugen können. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    1-Nov-2018
    Wir waren in allen Belangen (Personal,Service, Zimmer) sehr zufrieden. Das ausgezeichnete Frühstück (im Gegensatz zu früher), war der Grund, dass wir wieder in Ihrem Hotel übernachtet haben. Anregung: es ist völlig unnotwendig, die Handtücher jeden Tag zu wechseln.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Koschier, wir bedanken uns vielmals für Ihre so tolle Bewertung - wir freuen uns wahnsinnig! Noch mehr freuen wir uns, da Sie uns bereits wiederholt besucht haben. Dies ist unser größtes Lob und unsere größte Motivation. Vielen herzlichen Dank! Wir können Ihren nächsten Besuch jetzt schon kaum erwarten! Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    31-Okt-2018
    Eigentlich wollte ich die '5' vergeben, aber nachdem, was sich beim Frühstück am Sonntag (28.10.) abspielte, ist dies nicht mehr gerechtfertigt. Viel zu wenig Personal, die (wenigen) anwesenden gaben ihr Bestes, trotzdem war das Buffet permanent leergeräumt. Am Ende ging sogar das Gebäck/Brot aus. Vielleicht sollte mal ein/e Verantwortliche/r an solchen prekären Tagen anwesend sein?!

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Welch, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Donauzentrum und dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Nichts desto trotz bedauern wir, dass das Frühstück in unserem Livingroom nicht Ihren Erwartungen und dem von uns gewohnten hohen Service Level entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies sehr ernst nehmen um auch in Zukunft das Niveau bieten zu können, von welchem so viele Gäste schwärmen. Auch wenn wir das Erfahrene nicht rückgängig machen können, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um den entstandenen Eindruck zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Donauzentrum Team