Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL Castellani Salzburg. 

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    6-Jan-2020
    Zimmer war anders auf der Website abgebildet (2 Räume mit einem großen und 2 kleinen Betten). Wir sollten 30 Minuten auf das Zimmer abwarten, da ein Zustellbett reingebracht sein sollte (trotz Vormerkung bei der Reservierung). Zwei Damen am Empfang, nur eine erledigt die Arbeit, die Andere langweiligt sich rum trotz Schlange beim Check-In und Check-Out. Zimmer in der 5. Etage, Aufzug nur bis zum 4. bei 3 Koffer, vielen Dank auch. Barpersonal unfreundlich, Rechnung auf das Zimmer war nicht möglich!!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Hauses zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass offensichtlich nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Da wir ständig an der Verbesserung unserer Leistung arbeiten, dürfen wir uns für Ihre Kritik bedanken. Wir werden den einzelnen Punkten nachgehen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hause von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Emilia Schwab, Front Office Manager

  • Jochen Margraf

    Kundenbewertung:

    2-Jan-2020
    War alles bestens, großés Zimmer, gutes Frühstück, nette Bar!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Jochen, es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen werden. Mit freundliche Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    24-Dez-2019
    Bequem, schön, sauber

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten. Ihre Rückmeldung ist eine große Motivation für uns alle, welche wir liebend gern mit dem gesamten Team geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im ARCOTEL Castellani Salzburg begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen, Emilia Schwab – Front Office Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    17-Dez-2019
    Alles bestens, Frühstück ausgezeichnet. Leider war das Bett viel zu weich.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Wolfgang Langermann

    Kundenbewertung:

    17-Dez-2019
    Sehr freundlich, prima Check in, alles bestens: Zimmer, Frühstück, Bar, Parken. Shuttlebus ist tolles Angebot. Preis ok bei Direktbuchung. Immer wieder gern.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Langermann, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus so zufrieden waren. Ihr positives Feedback haben wir an unsere Kollegen weitergegeben, dies ist immer wieder eine schöne Motivation. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    14-Dez-2019
    Das Hotel liegt verkehrsgünstig, auch ohne eigenem Auto ist man mit dem Bus (Haltestelle keine 5 Gehminuten entfernt) schnell im Zentrum. Die Räumlichkeiten sind ansprechend und das Zimmer (im neueren Trakt) hell und freundlich. Praktisch die eigene Bügelstation in einem Wandkasten versteckt. Betten bzw. Matratzen sehr gut. Im Badezimmer mit Wanne gibt es kleinere Gebrauchsspuren bzw. Schäden an Kacheln bzw. WC-Deckel. Bei Erstbenützung des Bades befand sich ein (benütztes?) Wattestäbchen am Fußboden - nicht schlimm, sollte aber nicht vorkommen. Frühstück ausgezeichnet - besonders großen Auswahl! Insgesamt waren wir sehr zufrieden - würden wiederkommen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bezugnehmend zur Sauberkeit möchten wir uns für die Nachlässigkeit während Ihres Aufenthaltes entschuldigen, bitte seien sie Gewiss, dies ist nicht der Normalfall. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Karl Fuchs

    Kundenbewertung:

    7-Dez-2019
    Fast alles war bestens. Nur war es abends in der Bar sehr zugig, weil dauernd die Tür nach draußen (zur Hütte) geöffnet wurde. Könnte man vielleicht anders organisieren?

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Fuchs, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch in Zukunft wieder einmal unser Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Kerstin Weiss

    Kundenbewertung:

    3-Dez-2019
    Wir waren schon das zweite Mal in dem Hotel, uns hat es sehr gut gefallen. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, nur hatten sie ein leichtes broblem, um Nachschub für die Teller zu sorgen. Aber nicht weiter schlimm. Das Hotel ist sehr einfach mit dem Bus zu erreichen. Wir kommen bestimmt wieder.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Weiss, es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen werden. Mit freundliche Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Barbara Strauch

    Kundenbewertung:

    19-Nov-2019
    Unsere Kongress-Besucher waren besonders von der guten Küche und dem schönen Ambiente des Hotels angetan. Auch über das freundliche Personal hat man sich gefreut. Einzig der Kongress-Saal im Kellergeschoss, mit der niedrigen Decke und dem Tiefparterre-Charakter wurde kritisiert. Insgesamt waren wir mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Strauch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der guten Küche unseres Hotels sehr zufrieden waren und das Lob an unser Mitarbeiter haben wir bereits weitergegeben. Natürlich haben wir die Anmerkung über dem Kongress-Saal auch weitergeleitet. Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager

  • Jürgen Pöllinger

    Kundenbewertung:

    5-Nov-2019
    das Empfangspersonal ist sehr unhöflich, man wird nicht mal freundlich begrüßt, wenn man ins Hotel kommt, oder zum Frühstück durchgeht, kennen wir so nicht von Salzburg, sind öfter hier!!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Pöllinger, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie so einen schlechten Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben. Gastfreundschaft und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig und wir werden unsere Mitarbeiter an diese Werte erinnern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben zu beweisen, dass dies nicht der übliche Standard unseres Hauses ist. Liebe Grüße, Emilia Schwab - Front Office Manager