• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Dez-2017
    sehr freundliches, hilfsbereites Personal

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    5-Dez-2017
    Top Lage, sehr zentral. Geräumige Zimmer. Sehr gutes Frühstück.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, wir haben uns sehr über Ihre Worte gefreut, herzlichen Dank dafür. Toll zu lesen, dass Sie sich in unseren geräumigen Zimmern rundum wohl gefühlt haben und Ihnen besonders unser umfangreiches Frühstücksbuffet besonders gefallen hat. Besuchen Sie uns gerne wieder einmal im ARCOTEL Camino, wir freuen uns darauf und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Bon Camino, Kristina Jagen, Guest Relations.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    5-Dez-2017
    Sehr angenehm , freundlich, gute Ausstattung und Lage

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist unser wichtigstes Anliegen als leidenschaftliche Gastgeber, unsere Gäste mit exzellentem Service zu begeistern und es freut uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Besuchen Sie uns gerne wieder im ARCOTEL Camino, wir freuen uns schon darauf und wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit. Bon Camino, Kristina Unger, Guest Relations.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    30-Nov-2017
    Sehr freundliches und zuvorkomendes Personal. Tolles Frühstück. Alles gut!

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Nov-2017
    Ein geniales Hotel: sehr schöne Zimmer, sehr sauber, gute Seminarräume, sehr freundliches Personal, sehr gutes Essen = perfekt

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserem zuvorkommenden Service und unserem umfangreichen Frühstücksbuffet begeistern konnten. Besuchen Sie uns gerne wieder einmal im ARCOTEL Camino, wir freuen uns schon darauf und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Bon Camino, Kristina Jagen, Guest Relations.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    28-Nov-2017
    Schöne Lobby und schönes Zimmer, sehr freundliches Personal + sehr gutes Frühstück, schöne Einrichtung und alles sauber :-) Tiefgarage sehr eng und zu teuer :-(

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte, welche uns sehr gefreut haben. Es ist unser wichtigstes Anliegen als leidenschaftliche Gastgeber, unsere Gäste mit exzellentem Service und Freundlichkeit zu begeistern. Toll, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Bei unseren Parkgebühren haben wir uns an den umliegenden Parkhäusern orientiert und liegen hier unter unseren Mitbewerbern. Besuchen Sie uns gerne wieder einmal im ARCOTEL Camino, wir freuen uns schon darauf und wünschen Ihnen eine entspannte Zeit. Bon Camino, Kristina Unger, Guest Relations.

  • Regina Stadler

    Kundenbewertung:

    28-Nov-2017
    Im Grossen und Ganzen waren wir zufrieden. Das Zimmer war sauber, zweckmäßig, aber wir hatten zu kalt. Die Zimmertemperatur war zu niedrig. Das Frühstücksbüffet war eher stressig, kaum Platz in diesem engen Frühstücksraum. Dann kamen um 11.30h die auswärtigen Gäste, die den Brunch gebucht haben und in unserem Frühstücksraum ca. eine halbe Stunde herumstanden und einen mords Lärm verursacht haben. Zudem war das Personal sehr gestresst und hat uns nicht zuvorkommend bedient. Da sind wir uns schon anderes gewohnt und erwarten mehr im Bezug auf Gastfreundschaft!

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrte Frau Stadler, haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen unsere komfortablen Zimmer gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es Ihnen im Zimmer trotz Heizung zu kalt war. Gerne stellen wir Ihnen in einem solchen Fall ein zusätzliches mobiles Heizgerät zur Verfügung. Sprechen Sie einfach unsere Mitarbeiter an der Rezeption an. Schade auch, dass Sie Ihr Frühstück am Sonntag nicht in Ruhe genießen konnten. Wir bieten für unsere Hausgäste an den Wochenenden ab 10:00 Uhr ein spätes Frühstück in unserer Bar SCALA an, so können Sie in Ruhe gemütlich frühstücken, während im Restaurant unser Brunch stattfindet. Wir entschuldigen, dass dies nicht so an Sie kommuniziert wurde. Auf einen weiteren Besuch von Ihnen in Stuttgart freuen wir uns, um Sie doch noch rundum von uns begeistern zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine erholsame Adventszeit. Bon Camino, Kristina Unger, Guest Relations.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Nov-2017
    Das Hotel liegt zentral in der Nähe des Hauptbahnhofes. Die Zimmer sind sauber und geschmackvoll eingerichtet. Es fällt zusätzlich eine Parkgebühr von 18 Euro pro Tag an. Unser Zimmer hatte eine sehr laute Lüftungsanlage, deren Schalter, wenn man sie ausschaltete noch lauter brummte. Unser dreijähriges Kind war somit die halbe Nacht wach und der Rest der Familie auch. Die Dame an der Rezeption reagierte am Morgen darauf schnippisch: Man hätte halt die Haustechnik anrufen müssen. Verständnis oder Entschuldigung gab es keine. Bei diesen Preisen, hatten wir auf eine ruhigere Nacht gehofft.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrte Frau Horrix, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage und unsere komfortablen Zimmer gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie aufgrund der lauten Lüftungsanlage keine angenehme Nachtruhe hatten. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Reklamation am Sonntag morgen nicht mit dem erwarteten Einfühlungsvermögen aufgenommen wurde, wie Sie es von uns erwarten dürfen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, Sie können uns direkt über Ihr Zimmertelefon erreichen. Auch wenn unsere Haustechnik über Nacht nicht im Haus ist, können wir Ihnen gerne nach Verfügbarkeit einen Zimmerwechsel anbieten, damit Sie nachts in Ruhe schlafen können. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal in Stuttgart begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von uns zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste. Bon Camino, Kristina Jagen, Guest Relations.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Nov-2017
    Einziger Kritikpunkt ist die Vorgehensweise beim Brunch am Sonntag: dass die Hotelgäste (vorab und während des Frühstücks) gebeten werden, spätestens um 9:45 Uhr den Frühstücksraum zu verlassen, da die Brunchgäste kommen, fanden wir sehr untentspannt. Gerade an einem Sonntag, wenn man selbst mal gemütlich sitzen möchte, da ist das Hotelfrühstück nur bis 10 Uhr schon ungewöhnlich, und dann wird es noch mehr beschränkt...

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Camino zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie am Sonntag nicht so gemütlich Frühstücken konnten, wie es zu einem entspannten Sonntagvormittag gehört. Da jeden Sonntag unser Brunch im Restaurant WEISSENHOF stattfindet, können unsere Hotelgäste bis 10:00 Uhr im Restaurant frühstücken. Danach bieten wir unser Frühstücksbuffet für alle Langschläfer bis 14:00 Uhr in unserer angrenzenden Bar SCALA an. Wir entschuldigen uns, dass dies nicht so an Sie kommuniziert wurde und Sie daher das Gefühl hatten, Ihr Frühstück vorzeitig abbrechen zu müssen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder einmal in Stuttgart besuchen und unser langes Frühstück am Wochenende in Ruhe genießen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute. Bon Camino, Kristina Jagen, Guest Relations.

  • Ambroz Nrejaj

    Kundenbewertung:

    21-Nov-2017
    Schönes Hotel. Schönes Zimmer. Sehr freundliches Personal. Super Frühstücksbuffet. Einziger „Mangel“, habe ich jedoch bereits beim Check-out an der Reception gemeldet, im Zimmer war es etwas kalt. Würde in diesem Hotel jederzeit wieder ein Zimmer buchen.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Nrejaj, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Toll zu lesen, das Sie sich dank des freundlichen Service und unserer komfortablen Zimmer sehr wohl gefühlt haben im ARCOTEL Camino. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer trotz Heizung kühler war als es sein sollte. Gerne helfen wir in solch einem Fall mit einem mobilen Heizgerät aus, damit Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen können. Auf Ihren nächsten Besuch in Stuttgart freuen wir uns schon jetzt und wünschen Ihnen bis dahin eine erholsame Zeit. Bon Camino, Kristina Jagen, Guest Relations.

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