<a href='#' title='Más detalles'><span class='txt'>Opiniones de los clientes</span></a>

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ARCOTEL Onyx Hamburgo

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Opiniones de los clientes

Hotel ARCOTEL Onyx Hamburgo


ALBERTO URDIN HERNANDO
Valoración: 4/5

3-sep-2014
Pedimos permiso para dejar unas horas las maletas a la vuelta del crucero y nos dijeron que no. Me parece que el hotel deberia ser mas proactivo con los clientes

Respuesta del hotel :
Dear Mr Hernando, thank you very much for staying at the ARCOTEL Onyx Hamburg and for the feedback you wrote on our homepage. Especially due to comments from our guests we are able to continually improve our high level of quality and service. We regret that you were not completely satisfied with your stay because of the missunderstanding at check-out. Normally it is no problem to leave the bags at the reception after check-out. We would like to wish you all the best and look forward to welcoming you again at ARCOTEL Onyx in the near future. Many greetings from Hamburg, JULIA ECKERT Ass.Front Office Manager

MARIA JESUS ANDREU NAVARRO
Valoración: 5/5

18-ago-2014
Una habitación muy bonita y confortable. El trato del personal del hotel fue cordial y agradable. Un hotel para volver siempre.

Andres Poveda Velasco
Valoración: 5/5

8-dic-2012
Un toque de diseño moderno en una ciudad, Hamburgo, muy completa. El hotel no defrauda: tiene buena localización, buenas instalaciones y buena atención, ¿que mas necesitamos?

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

18-oct-2012
Excelente ubicación, nuevo, moderno, limpio, habitaciones amplias y confortables. Personal amable, correcto y cordial. El único punto negativo, por lo menos en mi caso, es que la calefacción no funcionaba bien y hacia bastante frio en la habitación. Excellent location, new, modern, clean, spacious and comfortable rooms. Friendly, correct and cordial staff. The only negative point, at least in my case, is that the heating was not working well and quite cold in the room. Ausgezeichnete Lage, neue, moderne, saubere, geräumige und komfortable Zimmer. Freundliche, korrekte und herzliche Mitarbeiter. Der einzige negative Punkt, ist zumindest in meinem Fall, dass die Heizung funktioniert nicht gut und ziemlich kalt im Zimmer war.

Respuesta del hotel :
Lieber Hotelgast, vielen Dank für Ihre netten Worte über die wir uns sehr gefreut haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Raumtemperatur leiten wir gerne an die entsprechende Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns Sie bald wieder im ARCOTEL Onyx begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, SVANTJE NAGEL / Front Office Manager

beatriz alarcia
Valoración: 5/5

17-sep-2012
Diseño, funcionalidad, calidad y profesionalidad

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

6-ago-2012
Nos sorprendio gratamente la arquitectura y decoracion del hotel , pero lo mejor fue la atencion de su personal, siempre amable , disponible y muy agradable. Las instalaciones impecables y en estado de revision , el bufett del desayuno , muy bueno . La ubicacion buena.

OSCAR VILLAR
Valoración: 4/5

6-ago-2012
El hotel, la ubicación, la habitación, el trato en recepción perfecto. Nuestro único punto negativo fue el mal servicio en la cafetería del hotel, poco de acorde con el resto. Camareras lentas, poco atentas y baja calidad de desayuno continental. Pero habitación perfecta.

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

27-may-2015
Perfektes Hotel! Super Service!

Jens Koch
Valoración: 5/5

26-may-2015
Vielen Dank für den schönen Aufenthalt. Hat wie immer alles gestimmt und wir waren wieder voll zufrieden, wir kommen wieder!

Respuesta del hotel :
Lieber Herr Koch, vielen Dank für Ihre lieben Worte. Es freut und zu hören, dass Sie sich bei uns im ARCOTEL Onyx wohlgefühlt haben und es ist schön zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserer schönen Hansestadt wieder bei uns einchecken werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße aus Hamburg St. Pauli, EVA NIEBERG Front Office Supervisor

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

26-may-2015
Top Hotel in sehr guter Lage. Frühstück 1a, Zimmer sehr schön, Gibt nix zu meckern :-)

Respuesta del hotel :
Lieber Hotelgast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Herzliche Grüße aus Hamburg, EVA NIEBERG Front Office Supervisor

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

25-may-2015
Sehr ansprechendes Zimmer mit schönem Ausblick. Personal äußerst zuvorkommend und hilfsbereit. Standardpreis für das Frühstück (€ 22,-) überzogen.

Respuesta del hotel :
ieber Hotelgast, vielen Dank für Ihre netten Worte über die wir uns sehr gefreut haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücksbuffet leiten wir gerne an die entsprechende Abteilung weiter, möchten Ihnen auch gerne mitteilen, dass es sich um frische Lebensmittel von entsprechender Qualität handelt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns Sie bald wieder im ARCOTEL Onyx begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen EVA NIEBERG Front Office Supervisor

Sandra Rybczynski
Valoración: 3/5

24-may-2015
Das Hotel ist super, die Zimmer auch top! Jedoch konnte ich in den Betten nicht schlafen, die Matratze viel zu hart und die Kissen so weich das man mit dem Kopf durch gelegen hat. Die Decke ist zwar normal Größe, jedoch habe ich bis jetzt in jeden anderen Hotel größere Decken gehabt.

Respuesta del hotel :
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im ARCOTEL Onyx und Ihr Feedback auf unserer Homepage. Es ist schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat. Ihr Lob ist Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Vielen Dank für Ihren Hinweis, bezüglich der Betten, den wir gern aufnehmen und versuchen eine optimale Lösungen zu finden. Nur dank Ihrer Hinweise sind wir in der Lage unser Haus aus Sicht des Gastes zu betrachten und zu optimieren. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und senden Ihnen beste Grüße aus Hamburg St. Pauli, EVA NIEBERG Front Office Supervisor

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

23-may-2015
Super Zimmer, Service und überragendes Frühstück. Gerne wieder.

Respuesta del hotel :
Lieber Hotelgast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Herzliche Grüße aus Hamburg, EVA NIEBERG Front Office Supervisor

Cliente anónimo
Valoración: 5/5

18-may-2015
Super Frühstücksbuffet, sehr schöne Zimmer.