FAQ
Hotel ARCOTEL Velvet Berlin
- Was sind die An- & Abreisezeiten im ARCOTEL Velvet?
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten Sie, bis 12.00 Uhr aus zu checken.
- Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Das hängt von den Buchungsbedingungen Ihrer ausgewählten Rate ab. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
- Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren will?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns eine Kostenübernahme auf Firmenbriefpapier.
- Was passiert mit meinem Zimmer, wenn ich nach 18.00 Uhr anreise?
Insofern Sie Ihre Reservierung nicht garantiert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Zimmer weiter zu vermieten.
- Wie weit ist es zum Flughafen / Bahnhof / gibt es einen Shuttle Service?
Zum Flughafen Tegel sind es ca. 10 km, zum Flughafen Schönefeld sind es 21 km.
Zum Hauptbahnhof sind es 2,2 km. Wir bieten leider keinen Shuttle Service an. Gerne organisieren wir Ihnen einen kostenpflichtigen Transfer (Taxi oder Limousine).
- Mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln gelange ich zum Hotel?
In unmittelbarer Nähe vom ARCOTEL Velvet befindet sich die U-Bahnlinie 6 "Oranienburger Tor", diese ist in einer Minute zu Fuß zu erreichen. Die S-Bahn Linien S1 und S2 mit der Station "Oranienburger Straße“ sind eine Gehminute vom Hotel entfernt. Die Straßenbahnlinien M1, M6 sowie die Linie 12 halten direkt vor dem Hotel.
- Wie sind Ihre Zimmer ausgestattet?
Bitte entnehmen sie dies Ihrer gebuchten oder gewünschten Zimmerkategorie.
- Verfügen Sie über behindertenfreundliche Zimmer?
Wir verfügen über fünf behindertenfreundliche Zimmer.
- Darf ich meinen Hund mit ins Hotel nehmen und wenn ja, wie viel kostet das extra?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund gegen einen Aufpreis von EUR 15,00 pro Tag mitbringen. Wir bitten Sie uns vorab Bescheid zu geben.
- Bieten Sie WLAN Internetzugang kostenfrei an?
In allen öffentlichen Bereichen bieten wir Ihnen einen kostenfreien WLAN Internetzugang an. Unsere Zimmer verfügen über einen kostenfreien High Speed Internetanschluss.
- Verfügt Ihr Hotel über ein Business Center?
In unserer Lobby steht Ihnen ein Business Center mit zwei Internetterminals zur kostenfreien Nutzung zur Verfügung.
- Darf bei Ihnen im Haus geraucht werden bzw. haben Sie Raucherzimmer / wie viele / wo darf geraucht werden?
Das ARCOTEL Velvet verfügt über 16 Raucher- und 69 Nichtraucherzimmer. Zusätzlich ist die Lobby ein rauchfreier Bereich.
- Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Als Kreditkarten akzeptieren wir AMEX, VISA, MASTER, DINERS.
- Haben Sie eine Tiefgarage und ist diese kostenfrei?
Unser Hotel verfügt über eine eigene Parkgarage mit insgesamt 24 Stellplätzen. Ein Tagesticket kostet EUR 18,00. Die Garage ist nicht zugelassen für Fahrzeuge, die tiefer gelegt sind oder mit Gas betrieben werden. Desweiteren gelten bestimmte Bedingungen für die Größe des Fahrzeuges, welche wir Ihnen gerne vor Ort erläutern.
- Wie groß sind Ihre Tagungsräume und mit welcher Technik sind diese ausgestattet?
Unsere Business Suiten sind zwischen 40-42 m² groß. Die Räume sind klimatisiert und mit Tageslicht durchflutet. Sie verfügen zum Teil über einen direkten Zugang zur Dachterrasse.
