• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    27-Jun-2016
    Alles bestens, nettes und freundliches Personal

    • Antwort des Hotels

      Lieber Carsten, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Über ein erneuten Aufenthalt in unserem Haus bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg würden wir uns sehr freuen. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Inge Zähter

    Kundenbewertung:

    26-Jun-2016
    Als Alleinreisende war ich geschäftlich in Hamburg und zum ersten Mal in diesem Hotel. Der Aufenthalt dort war ausgesprochen angenehm: Alle meine bei der Buchung angegebenen Wünsche wurden berücksichtigt. Ich hatte ein ruhiges Zimmer mit guter individuell einstellbarer Beleuchtung an Schreibtisch und auch zum Lesen im Bett. So konnte ich zwischen den Seminaren meine Unterlagen durcharbeiten. Das Bad imponiert mit neuer weisser Ausstattung durch funktionelles und zugleich sehr schönes Design sowie durch Sauberkeit, die auch im Zimmer herrscht. Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend, von der Rezeption über die Servicemitarbeiter im Frühstücksraum bzw. Restaurant bis zum Zimmerservice. Beim Frühstück gefiel mir die grosse Auswahl, mit viel frisch zubereitetem Obst und vielfältigen Körnersorten und Flakes, neben dem auch sonst reichhaltigen Sortiment, das sogar noch für Spätaufsteher am Samstag umfangreich war, da stets gut nachgefüllt wurde und somit eine gemütliche "Samstagvormittagsatmosphäre" ohne Hektik ermöglicht wurde. Ich komme gerne wieder. Inge Z. aus Köln

    • Antwort des Hotels

      Liebe Inge, es ist schön zu lesen, dass unser Hotel Ihren Erwartungen gerecht werden konnte. Ganz besonders haben wir uns über Ihre lobenden Worte in Bezug auf unsere Zimmer, unser Personal und auch dem Frühstücksbuffet gefreut und wir werden Ihr Feedback mit dem Team teilen, denn das ist für uns die schönste Motivation. Wir freuen uns dsa Sie uns auch zukünftig wieder besuchen werden. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Norbert Lotring

    Kundenbewertung:

    24-Jun-2016
    Tolles Frühstücks Buffet mit riesen Auswahl. Personal TOP. Von der Rezeption über Frühstück u. Zimmer Service alles bestens. Die Mehlspeisen und der Kaffee im Hotel eigenen Café Vienna sind zu empfehlen. Alles sauber im ganzen Haus. Die Bar ist zu empfehlen und drei große Lifte verhindern Wartezeit. Die Nähe zum Hbf und der Alster ist ideal. Haben unseren Aufenthalt voll genossen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Norbert, im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihren Aufenthalt recht herzlich bedanken. Es ist immer eine wunderbare Motivation für das gesamte Team, wenn unsere Gäste sich so wohl fühlen und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier zu veröffentlichen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Jun-2016
    Super Lage für Stadtbesichigungen, super freundliches Personal und gute Zimmer mit bequemen Betten.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Hornschuh, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage unseres Hotels, unseren Zimmern, sowie der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Dagmar Kiel

    Kundenbewertung:

    19-Jun-2016
    Zimmer: null-acht-fuffzehn....., anonym-Ketten-mäßig, nicht wirklich "warm". Frühstück: null-acht-fuffzehn....., viel Auswahl, aber man merkt, dass alles für viele (Arcotels) gemacht wird, nichts wirklich individuell. Personal-Frühstück: wirklich freundlich und aufmerksam, dahin 5 Punkte. Personal-Tresen-Einchecken: freundlich und höflich, wir durften/konnten 45 min. vorher auf unser Zimmer. Insoweit: nur wenig zu meckern. Aber...... Zimmer 636 direkt am Aufzug, man hört die ganze Nacht eine Art "Klicken", so dass ich nicht schlafen konnte. Hotel-Philosophie: Ich musste doch tatsächlich (obwohl Zimmer schon per Kreditkarte bezahlt war) Kreditkarte hergeben um Daten zu speichern oder aber 50,-- Euro in bar auf "mein" Konto zu buchen....., Erklärung: Manche Gäste "plündern" die Minibar oder sind schon ausgeloggt und essen noch auf "Zimmer"und bezahlen nicht....., das zweite könnte man unterbinden (PC und Inter- bzw. Intranet sei dank), das zweite sind in einer Minibar keine wirklichen Beträge...., hat bei mir ziemlich aufgestoßen. Zimmer: 3 Punkte Personal: 5 Punkte Zimmer: 2 Punkte (ruhig, aber dennoch Aufzug-laut, Zimmer 636) Hotel: 3,5 Punkte (Personal wirklich nett, Lage zentral, Zimmer und Frühstück ok). Aber: unter 4 Sternen stelle ich mir definitiv etwas Anderes vor! mfg. Dagmar Kiel

    • Antwort des Hotels

      Liebe Dagmar, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Nur so können wir gewährleisten, dass sowohl Ihre künftigen Aufenthalte als auch die unserer anderen Gäste in Zukunft so verlaufen, wie Sie es von einem Haus dieser Kategorie erwarten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Zimmer und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet nicht zugesagt haben, freuen uns aber umso mehr, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals überzeugen konnten. Bitte geben Sie dies beim nächsten Aufenthalt direkt an der Rezeption bekannt, dass Ihnen das Zimmer nicht zusagt – ein Anruf genügt und wir sind Ihnen gerne behilflich. Auch haben wir unter Ihren Namen hinterlegt, dass Sie für weitere Aufenthalte ein besonders ruhiges Zimmer wünschen. Es ist eine gängige Methode in der Hotellerie aller Klassifizierungen bei Anreise von Gästen eine weitere Garantie für eventuelle Extraleistungen zu hinterlegen. Die Kreditkartendaten werden nur für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei uns gespeichert, danach werden diese wieder gelöscht. Nicht nur für Minibar oder Restaurantbesuche – leider kommt es immer häufiger vor das Gäste Gerätschaften oder andere Dinge aus den Zimmern entwenden. Auch hierfür wird eine Garantie benötigt. Dies wird durch ein Sperren des Intranet leider nicht verhindert. Gerne würden wir Sie beim nächsten Aufenthalt davon überzeugen, dass Ihre Kritikpunkte nicht unserem Standard entsprechen. Mit hanseatischen Grüßen, Ihr ARCOTEL Rubin Hamburg Team

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