• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    23-Mai-2017
    Wir waren, bis auf eine Kleinigkeit (dazu später im Text), mit dem Aufenthalt im Hotel sehr zufrieden. Das Zimmer lag auf der Rückseite des Hotels im 6. Stock und war sehr ruhig, die Sauberkeit war sehr gut. Die Klimaanlage war doch recht schwach ausgelegt, trotz Einstellung auf die höchste Stufe, da es im Zimmer sehr warm war, als wir es betraten. Das Frühstück war hervorragend, von Allem immer vorhanden und sehr schmackhaft, frisch und ausreichend. Die Servicekräfte waren sehr bemüht immer für Nachschub zu sorgen oder zu schauen, ob der Gast irgendwelche Wünsche hat. Vielleicht wären noch frisch gebratene Spiegeleier angeboten worden - aber das ist jetzt Meckern auf höchstem Niveau. Das Hotel hat seine 4 Sterne verdient. Was uns nicht gefallen hatte, war, dass wir am 1. Tag doch recht lange auf das Zimmer warten mussten - O.K. wir waren zeitiger angekommen und die Zimmer sind erst ab 15 Uhr verbindlich zugesagt. Aber in unserem Fall stellte sich bei der Freigabe des Zimmers gegen 15 Uhr heraus, dass es schon eine ganze Zeit zur Verfügung stand, es fehlte lediglich nur eine Flasche Rotwein aus der Minibar. Hier hätten wir uns etwas mehr Flexibilität des Rezeptionspersonales gewünscht. Das Zimmer hätte uns demzufolge schon früher zur Verfügung gestellt werden können. Wir hatten 2x nachgefragt. Als Gast ist man froh, nach einer sehr langen Anreise, wenn das Hotel alles daran setzt, dem Gast auch früher sein Zimmer zu geben und nicht auf die obligatorische 15 Uhr Zeit pocht. Ein weiterer Aspekt, aber dafür kann das Hotel nichts und hat auch darauf keinen Einfluss, ist die Tatsache dass es in der Straße in Richtung zum Hauptbahnhof, mit der Sauberkeit doch sehr zu wünschen übrig lässt, um nicht zu sagen, dass es stellenweise total verdreckt ist. Soviel Müll auf dem Gehweg oder am Straßenrand, haben wir noch in keiner Stadt gesehen. Viele Obdachlose lungern herum, grölen und saufen, an den Straßenrändern oder an den Hauswänden stehen einige diverse Damen und bieten ihre Dienste an, egal zu welche Zeit man dort vorbei kommt. Das ist schon sehr abstoßend. Wir hatten immer ein ungutes Gefühl als wir das Hotel verließen oder ins Hotel zurückkehrten. Ansonsten können wir das Hotel absolut weiter empfehlen, wer mit der genannten Kritik leben kann.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Roland, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Gerne servieren wir Ihnen beim Frühstück frisch zubereitete Eierspeisen auf Nachfrage. Kontaktieren Sie hierfür einfach unser Servicepersonal. Für die entstandenen Wartezeiten auf das Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Generell garantieren wir, wie von Ihnen beschrieben, einen Check-in um 15 Uhr. Sollte das Zimmer jedoch gereinigt sein, können unsere Gäste auch gerne früher das Zimmer beziehen. Wir werden aufgrund Ihres Hinweises mit unserem Team von der Rezeption erneut über dieses Thema sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt erneut berücksichtigen. PS: Die Parallelstrasse zum Steindamm ist die Lange Reihe- nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Dort befinden sich viele Restaurants, Cafes und kleine Läden. Mit freundlichen Grüßen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Mai-2017
    Ich möchte nur mitteilen. Alles zu meiner besten Zufriedenheit. Bin beruflich mehrmals im Jahr in Hamburg un versuche eigentlich immer dieses Hotel zu buchen. Die Nähe zum HBF und zu meinem Standort meiner Firma in Hamburg sind ideal. Freundlichkeit und Atmosphäre sind nicht zu übertreffen. Ich komme jeder gerne wieder

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Sandrock, vielen Dank für die langjährige Treue, welche wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns bereits auf weitere Aufenthalte von Ihnen. Herzliche Grüße, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Susanne Lenzen

    Kundenbewertung:

    19-Mai-2017
    Ich kann jedem sehr empfehlen. Wir hatten kurzfristig einen Tag verkürzen müssen und wir brauchten das Zimmer für diese Nacht nicht bezahlen. Und das, obwohl wir keinen Anspruch darauf hatten. Da unser Zimmer am Anreisetag (10.00) noch nicht frei war, bekamen wir eine Juniorsuit für 30,00€ Aufpreis.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Lenzen, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch bald wieder bei uns willkommen zu heißen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • David Hüßler

    Kundenbewertung:

    18-Mai-2017
    Rundum zufrieden, sehr große Auswahl beim Frühstück, immer frisches Obst. Zuvorkommende und freundliche Angestellte! Wir kommen gerne wieder.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Herr Hüßler, vielen Dank für die klare Empfehlung und schön zu lesen, dass Sie vor allem das große Frühstücksangebot genießen konnten. Außerdem freut uns das Lob bezüglich der Freundlichkeit des Teams sehr. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns mit einem "Herzliche Willkommen im ARCOTEL Rubin" begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus St. Georg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    17-Mai-2017
    Alles sehr sauber und schön. Schneller guter Service, sehr zu empfehlen.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Weber, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre nette Bewertung zu hinterlassen. Wir hoffen, dass ein Wiedersehen nicht lang auf sich warten lässt, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    11-Mai-2017
    War ok, allerdings kein 4*superior... Frühstück - für 19,80 sehr teuer! Hier wäre es schön eine Alternative zu haben "Business Frühstück" für den kleinen Hunger z.B.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Frau Borg, Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause für Sie im Großen und Ganzen zufriedenstellend war, bedauern jedoch, dass es auch Anlass zur Kritik gab. Das Frühstücksbuffet für EUR 19,00 bietet eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen inklusive einer üppigen Auswahl von veganen Produkten. Für den kleinen Hunger bieten wir aber auch das kleine Wiener Frühstück an, ein Tellerfrühstück, welches direkt am Platz serviert wird. Kleines Wiener Frühstück 1 Tasse Kaffee, Tee oder Schokolade 1 Croissant und 2 Semmeln Kleine Käse- und Wurstauswahl, Marmelade, Butter und Becel Preis pro Frühstück: EUR 7,50 Sprechen Sie uns einfach bei Ihrem nächsten Besuch darauf an, wir beraten Sie gerne. Herzliche Grüße aus St. Georg, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    9-Mai-2017
    Geräumige Zimmer, blitzsauber! Die Gegend ist etwas gewöhnungsbedürftig, vom Tag wie Nacht reichlich vorhandenen Straßenlärm bekommt man dank guter Schallisolierung aber nichts mit. Das reichhaltige Frühstücksbüffet mit sehr gutem Service ist empfehlenswert.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Stern, das hören wir natürlich alles sehr gerne und freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich auch bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit den besten Grüßen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Rudi Rogel

    Kundenbewertung:

    3-Mai-2017
    Empfehlenswertes Hotel für einen Städtebesuch. Zentrale Lage. Das Hotel hat ein gediegene Atmosphäre. Das Frühstück ist absolut in Ordnung. Personal freundlich und sehr hilfsbereit. Angenehm ist die Möglich ein Fahrrad direkt im Hotel zu mieten. Davon haben wir profitiert, weil wir alle Sehenswürdigkeiten ohne Mühe schnell erreichen konnten. Die Räder sind gepflegt und völlig ausreichend. Wir nehmen dieses HOTEL bei unserem nächsten Besuch in Hamburg wieder.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Herr Rogel, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben ein so schönes und ausführliches Feedback zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem ARCOTEL Rubin und unserem Team zufrieden waren. Ebenfalls freut es uns, dass Ihnen unsere Fahrräder zugesagt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, mit herzlichen Grüßen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Michael Kempf

    Kundenbewertung:

    2-Mai-2017
    Zimmer ordentlich und ausreichend groß. Bett für meinen Geschmack zu weich. Frühstück hervorragend. Sehr großes Frühstücksbuffet. Da sollte für jeden etwas dabei sein.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin, wir sagen vielen Dank für die netten Worte und die tolle Bewertung! Wir freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße vom ARCOTEL Rubin Hamburg Team

  • Sven Obenhaus

    Kundenbewertung:

    1-Mai-2017
    Sehr schönes Hotel, gute Lage und ein super Frühstück. Immer gerne wieder!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Herr Obenhaus, wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre sehr netten Worte zur Lage und der großen Frühstücksauswahl. Hoffentlich bis bald und viele Grüße, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

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