• Hotelgast

    Kundenbewertung:

    13-Jun-2017
    Sehr freundliches Personal, Service war sehr zuvorkommend, Angebot über Zimmerupdate im preislich angemessenen Rahmen.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Sebastian, es freut uns, dass Ihnen so viele Aspekte positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, dass Sie in Hamburg eine schöne Zeit verbracht haben. Mit freundlichen Grüßen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    13-Jun-2017
    Für ein 4 Sterne Hotel sind die Zimmer ziemlich verwohnt, die Fuge der Fliesen im Bad , in der Badewanne sind in den Ecken etwas angegriffen. Des weiteren wurde uns für die Stornierung eines Zimmer der volle Preise für das Zimmer für 3 Nächste berechnet. Ja, es war ein Sonderpreis ( 379 Euro für 3 Nächte ohne Frühstück ) und somit bei einer Stornierung der volle Preis zu zahlen ist, Ich gehe davon aus, dass sie dass Zimmer nicht weitervermieten haben. Dieser Unmut hat aber nichts mit meiner Bewertung zu tun. Das Hotel war soweit in Ordnung.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Otto, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir investieren fortlaufend in die Instandhaltung unseres Hotels. So wurden beispielsweise kurz vor Ihrem Aufenthalt alle Matratzen erneuert. Weitere Maßnahmen befinden sich in der Planung. Die Fugen in den von Ihnen bewohnten Zimmern werden wir umgehend prüfen und entsprechen behandeln. Tatsächlich konnten wir das Zimmer nicht weiter vermieten. Unser Haus bietet auch flexible Raten an, welche kostenfrei storniert werden können und daher 10% teurer sind. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant.

  • Martin Kohler

    Kundenbewertung:

    8-Jun-2017
    Arcotel Rubin ist für Bahnreisende in 8-9 min vom HBF Hamburg zu Fuß gut zu erreichen. Im Hotel haben wir uns wohlgefühlt, das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich! Wir haben auf neuen Bettmatratzen sehr gut und ruhig geschlafen. Frühstück bietet große Auswahl und viel Platz an vielen Tischen. Nur die Beleuchtung an manchen Tischen kann verbessert werden. Wir werden wiederkommen!

    • Antwort des Hotels

      Lieber Martin, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Wir freuen uns besonders darüber, dass Ihnen unsere neuen Matratzen so gut gefallen haben. Bis bald in Hamburg, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    5-Jun-2017
    Positiv: Freundlich, Zuvorkommnend. Schöne Zimmer. Negativ: Kein Wasserkocher sowie Geschirr auf dem Zimmer. Dusche in der Wanne =Hoher Einstieg Rutschgefahr, Haltegriff fehlt. Duschenbedienung umständlich.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Silvia, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Einen Wasserkocher bringen wir Ihnen gerne auf Nachfrage. Ab der Superior- Kategorie reichen wir außerdem gratis Kaffee und Tee. Unser Haus verfügt auch über Zimmer mit einer klassischen Dusche. Geben Sie bei einer weiteren Buchung den Wunsch danach gerne an. Herzliche Grüße, Marco Stahl- Rooms Division Assistant.

  • Bernd Haufmann

    Kundenbewertung:

    4-Jun-2017
    Wir haben uns in diesem sehr schönen Hotel sehr wohl gefühlt, gute Lage, tolles Zimmer, vielfältiges Frühstück. Immer wieder gerne:-)

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Bernd, vielen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Dirk Gnewekow

    Kundenbewertung:

    2-Jun-2017
    Ich war sehr zufrieden, Service und Zimmer waren sehr gut. Einzig das Parkhaus ist sehr eng und eine echte Herausforderung.

    • Antwort des Hotels

      Lieber Dirk, unser Team hat sich sehr über Ihre tolle Bewertung gefreut. Vielen Dank! Gerne sind Ihnen unsere Pagen bei der Ein- und Ausfahrt in die tatsächlich enge Garage behilflich. Herzliche Grüße, Marco Stahl- Rooms Division Assistant.

  • Sabine Bekemeier

    Kundenbewertung:

    26-Mai-2017
    Wir waren sehr zufrieden. Schönes Zimmer, sehr gutes Frühstück. Die Lage ist gut geeignet um Hamburg zu erkunden. 700 m zur Alster (ideal für Jogger).

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Sabine, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    23-Mai-2017
    Wir waren, bis auf eine Kleinigkeit (dazu später im Text), mit dem Aufenthalt im Hotel sehr zufrieden. Das Zimmer lag auf der Rückseite des Hotels im 6. Stock und war sehr ruhig, die Sauberkeit war sehr gut. Die Klimaanlage war doch recht schwach ausgelegt, trotz Einstellung auf die höchste Stufe, da es im Zimmer sehr warm war, als wir es betraten. Das Frühstück war hervorragend, von Allem immer vorhanden und sehr schmackhaft, frisch und ausreichend. Die Servicekräfte waren sehr bemüht immer für Nachschub zu sorgen oder zu schauen, ob der Gast irgendwelche Wünsche hat. Vielleicht wären noch frisch gebratene Spiegeleier angeboten worden - aber das ist jetzt Meckern auf höchstem Niveau. Das Hotel hat seine 4 Sterne verdient. Was uns nicht gefallen hatte, war, dass wir am 1. Tag doch recht lange auf das Zimmer warten mussten - O.K. wir waren zeitiger angekommen und die Zimmer sind erst ab 15 Uhr verbindlich zugesagt. Aber in unserem Fall stellte sich bei der Freigabe des Zimmers gegen 15 Uhr heraus, dass es schon eine ganze Zeit zur Verfügung stand, es fehlte lediglich nur eine Flasche Rotwein aus der Minibar. Hier hätten wir uns etwas mehr Flexibilität des Rezeptionspersonales gewünscht. Das Zimmer hätte uns demzufolge schon früher zur Verfügung gestellt werden können. Wir hatten 2x nachgefragt. Als Gast ist man froh, nach einer sehr langen Anreise, wenn das Hotel alles daran setzt, dem Gast auch früher sein Zimmer zu geben und nicht auf die obligatorische 15 Uhr Zeit pocht. Ein weiterer Aspekt, aber dafür kann das Hotel nichts und hat auch darauf keinen Einfluss, ist die Tatsache dass es in der Straße in Richtung zum Hauptbahnhof, mit der Sauberkeit doch sehr zu wünschen übrig lässt, um nicht zu sagen, dass es stellenweise total verdreckt ist. Soviel Müll auf dem Gehweg oder am Straßenrand, haben wir noch in keiner Stadt gesehen. Viele Obdachlose lungern herum, grölen und saufen, an den Straßenrändern oder an den Hauswänden stehen einige diverse Damen und bieten ihre Dienste an, egal zu welche Zeit man dort vorbei kommt. Das ist schon sehr abstoßend. Wir hatten immer ein ungutes Gefühl als wir das Hotel verließen oder ins Hotel zurückkehrten. Ansonsten können wir das Hotel absolut weiter empfehlen, wer mit der genannten Kritik leben kann.

    • Antwort des Hotels

      Moin Moin Roland, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Gerne servieren wir Ihnen beim Frühstück frisch zubereitete Eierspeisen auf Nachfrage. Kontaktieren Sie hierfür einfach unser Servicepersonal. Für die entstandenen Wartezeiten auf das Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Generell garantieren wir, wie von Ihnen beschrieben, einen Check-in um 15 Uhr. Sollte das Zimmer jedoch gereinigt sein, können unsere Gäste auch gerne früher das Zimmer beziehen. Wir werden aufgrund Ihres Hinweises mit unserem Team von der Rezeption erneut über dieses Thema sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt erneut berücksichtigen. PS: Die Parallelstrasse zum Steindamm ist die Lange Reihe- nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Dort befinden sich viele Restaurants, Cafes und kleine Läden. Mit freundlichen Grüßen, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    21-Mai-2017
    Ich möchte nur mitteilen. Alles zu meiner besten Zufriedenheit. Bin beruflich mehrmals im Jahr in Hamburg un versuche eigentlich immer dieses Hotel zu buchen. Die Nähe zum HBF und zu meinem Standort meiner Firma in Hamburg sind ideal. Freundlichkeit und Atmosphäre sind nicht zu übertreffen. Ich komme jeder gerne wieder

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Herr Sandrock, vielen Dank für die langjährige Treue, welche wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns bereits auf weitere Aufenthalte von Ihnen. Herzliche Grüße, Marco Stahl- Rooms Division Assistant

  • Susanne Lenzen

    Kundenbewertung:

    19-Mai-2017
    Ich kann jedem sehr empfehlen. Wir hatten kurzfristig einen Tag verkürzen müssen und wir brauchten das Zimmer für diese Nacht nicht bezahlen. Und das, obwohl wir keinen Anspruch darauf hatten. Da unser Zimmer am Anreisetag (10.00) noch nicht frei war, bekamen wir eine Juniorsuit für 30,00€ Aufpreis.

    • Antwort des Hotels

      Liebe Frau Lenzen, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch bald wieder bei uns willkommen zu heißen, das ARCOTEL Rubin Hamburg Team

Wählen Sie Ihre Angebote und überprüfen Sie die besten Preis.

Park, Sleep & Eat

Park, Sleep & Eat

Sparen Sie bis zu 51% bei den Zusatzleistungen Garage und Buffet-Frühstück

Ab 96
Angebot OK
Auswählen
Hamburg im Miniaturformat

Hamburg im Miniaturformat

3 Tage Hamburg entdecken inkl. Besuch im Miniatur Wunderland.

Ab 125
Angebot OK
Auswählen
Have a nice Long Stay

Have a nice Long Stay

10% Rabatt ab 3 Nächten

Ab 61
Angebot OK
Auswählen
Familienangebot

Familienangebot

2 Erwachsene & 2 Kinder unter 12 Jahren

Ab 233
Angebot OK
Auswählen
Rubin in Love

Rubin in Love

2 Tage Hamburg inkl. 3-Gang-Menü genießen

Ab 159
Angebot OK
Auswählen
More for Less

More for Less

Sparen Sie ab der 2. Nacht

Ab 65
Angebot OK
Auswählen
Haspa Marathon 2017

Haspa Marathon 2017

Aufenthalt buchen und in Ruhe für den Haspa Marathon trainieren

Ab 158
Angebot OK
Auswählen
Dine, Dance & Sleep

Dine, Dance & Sleep

Feiern Sie Silvester in Hamburg

Ab 227
Angebot OK
Auswählen

Hier ist Ihre Auswahl!

Park, Sleep & Eat
Hamburg im Miniaturformat
Have a nice Long Stay
Familienangebot
Rubin in Love
More for Less
Haspa Marathon 2017
Dine, Dance & Sleep