FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen der Basic Rate und der Smart Rate?
Die unterschiedlichen Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.

  • Basic Rate : Volle Vorauszahlung, nicht erstattbar
  • Smart Rate : Voll flexibel, kostenfreier Storno bis 18.00 Uhr am Tag der Anreise, Zahlung bei Abreise im Hotel

Ab wann kann ich das Zimmer beziehen?
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Gegen Aufpreis stellen wir Ihnen das Zimmer auch gerne früher zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich spätestens einen Tag vor Anreise.

Wie lange darf ich das Zimmer nutzen?
Sie können gerne bis 12.00 Uhr das Zimmer nutzen. Gegen Aufpreis stellen wir Ihnen das Zimmer auch länger zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich spätestens einen Tag vor Abreise.

Kann ich das Gepäck vor der regulären Check In Zeit bzw. nach Check Out bei Ihnen einstellen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck am An- bzw. Abreisetag vor Check In bzw. nach Check Out kostenfrei bei uns einstellen.

Sind Haustiere im Haus erlaubt?
Das ARCOTEL Rubin akzeptiert die Mitnahme von Hunden und Katzen. Der Preis pro Haustier pro Nacht beträgt EUR 15,00.

Was kann ich mir unter einem offenen Badezimmer vorstellen?
Das Badezimmer ist mit dem Schlafzimmer kombiniert, Waschbecken und Dusche stehen frei im Raum und sind mit einem Vorhang zum Schlafzimmer getrennt. Die Toilette ist separat.

Haben Sie WLAN?
Alle Gästezimmer und öffentliche Bereiche des Hotels verfügen über WLAN Internetzugang.

Gibt es bestimmte Gerichte für Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder Weizenmehlallergie?
Dies kann, nach Absprache mit unserer Küche, gerne für Sie organisiert werden.

Kann bzw. muss ich einen Stellplatz in der Garage reservieren?
Die Tiefgarage verfügt über 98 Stellplätze. Da diese auch öffentlich zugänglich ist, können keine Reservierungen vorgenommen werden.

Kann man über das Hotel Eintrittskarten für Musicals, Theater und Konzerte bestellen?
Ja. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen dabei gerne behilflich, bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder kontaktieren Sie uns unter: T +49 40 241 929-0

Welches ist die nächste U-Bahn bzw. S-Bahn Haltestelle? Wie weit ist es vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Das ARCOTEL Rubin ist ca. 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt und ist auch direkt mit der Linie U1 (Haltestelle Lohmühlenstraße) erreichbar. Weitere Informationen finden Sie unter Öffentlicher Verkehr.

Wie weit ist es vom Flughafen zum Hotel?
Vom Flughafen Hamburg-Fuhlsbüttel erreichen Sie das ARCOTEL Rubin mit dem Taxi in ca. 20 Minuten. Tipps zur Anreise ohne Auto finden Sie unter Öffentlicher Verkehr.