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Gästebewertungen

Hotel ARCOTEL Rubin Hamburg


Hotelgast
Gästebewertung: 5/5

15-Apr-2014
Alles vom Feinsten!!

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte auf unserer Homepage. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie auch das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Hamburg, Ihr ARCOTEL Rubin Team

Petra Schmitt
Gästebewertung: 5/5

14-Apr-2014
Es war ein rundum wunderschönes Wochenende im ARCOTEL Rubin in Hamburg. Der erstklassigen Service, die sehr gute Ausstattung des Zimmers und die Toplage des Hotel , trugen dazu bei. Wir kommen wieder !

Antwort des Hotels :
Sehr geehrte Frau Schmitt, auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf unserer Homepage ein Feedback zu hinterlegen. Es ist uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Für weitere Buchungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße aus Hamburg, Ihr ARCOTEL Rubin Team

Hotelgast
Gästebewertung: 4/5

14-Apr-2014
Im Gang am Eingangsbereich könnte noch eine Lampe angebracht werden, da man dort ohne Tageslicht so gut wie nichts sehen kann (zumindest beim Eckzimmer). Außerdem sollte gecheckt werden ob der Wecker ausgeschaltet ist, da man sonst zu unerwünschter Stunde geweckt wird. Ansonsten alles super !!

Antwort des Hotels :
Sehr geehrte Frau Seger, vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihre Anregungen bezüglich der extra Lampe im Zimmer, sowie die Kontrolle des Weckers haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet um in Zukunft verstärkt darauf zu achten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Ihr ARCOTEL Rubin Team

Hotelgast
Gästebewertung: 4/5

11-Apr-2014
Der Empfang war sehr freundlich, das Personal war allzeit hilfsbereit. Unser war Zimmer sauber und groß. Das Frühstücksbüffett läßt keine Wünsche offen. Die Frückstückszeit bis 10:30 Uhr, Zeitung und freundlicher Service. Im Restaurant wurden wir freundlich platziert, das Essen war gut. All das empfanden wir als sehr angenehm. Leider hat die Bar keinen Hotelbar-Charme, die Atmosphäre ist eher kühl. WLan sehr unstet und langsam. Die Umgebung ist nicht ansprechend, gehört aber eben auch zu Hamburg.

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre netten Worte auf unserer Homepage. Es ist uns eine große Freude, als "Gastgeber aus Leidenschaft" zu überzeugen. Ihren Kritikpunkt bezüglich der langsamen Internetverbindung haben wir an unsere Technikabteilung weitergeleitet, um dieses zu prüfen. Wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen bis dahin beste Grüße aus der Hansestadt, Ihr ARCOTEL Rubin Team

Hotelgast
Gästebewertung: 3/5

10-Apr-2014
Service und Ambiente in der Bar waren eher mäßig!

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Hause waren und möchten uns dafür entschuldigen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir Sie nicht von unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir sind „Gastgeber aus Leidenschaft“ und möchten dieses Gefühl jedem Gast vermitteln und versichern Ihnen, dass Ihre negative Erfahrung nicht unserem Standard entspricht. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem exzellenten Service überzeugen. Mit den beste Grüßen aus Hansestadt Hamburg, Ihr ARCOTEL Rubin Team

Hotelgast
Gästebewertung: 5/5

8-Apr-2014
Preis/Leistung super...sehr nettes personal....wir kommen gerne wieder

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihren tollen Kommentar. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

HeinzGeorg Tanklage
Gästebewertung: 5/5

7-Apr-2014
die Tiefgarage ist sehr, sehr eng. Für große Fahrzeuge SUV, X5 fast nicht geeignet. Haben uns gefreut dass Hr. Braun (Hotel Rubin) unser Fahrzeug wieder hoch gefahren hat (Kompliment an seine Fahrkunst)

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Herr Tanklage, auf diesem Weg bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Gerne leiten wir Ihren Kommentar an unseren Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Birgit Schmidt
Gästebewertung: 4/5

7-Apr-2014
Bis auf eine Kleinigkeit hat uns der Aufenthalt sehr gut gefallen, besonders die guten Betten und das leckere Frühstück. Wenn man allerdings schon über's Wochenende in Hamburg weilt, möchte man gerne am nächsten Morgen etwas länger schlafen. Das ist auch insoweit möglich, da man das Frühstück bis 11.30 Uhr einnehmen kann. Allerdings wurden wir morgens zweimal zwischen 8.00 und 9.00 Uhr geweckt, einmal anscheinend eine Putzfrau, die ins Zimmer wollte, und einmal ein Herr, der die Mini-Bar auffüllen wollte. Das muss nicht sein, wenn man - wie wir - nur eine Nacht in Ihrem Hotel verbringt und um 12.00 Uhr sowieso das Zimmer räumt.

Antwort des Hotels :
Sehr geehrte Frau Schmidt, auf diesem Weg bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen, insbesondere mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet, überzeugen konnten. Es tut uns sehr Leid, dass es zu Störungen am Abreisetag gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dieses nicht zu unserem Standard gehört und wir Ihren Kommentar an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet haben, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, denn nur so sind wir in der Lage die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus Sicht unserer Gäste zu erkennen und Fehler zu beheben sowie zu vermeiden. Sehr geehrte Frau Schmidt, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Hause sehr ernst genommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz dieser Umstände erneut im ARCOTEL Rubin willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Ralf Reinicke
Gästebewertung: 5/5

6-Apr-2014
Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm. Das Frühstücksbuffet sehr umfangreich und ansprechend. Das Hotel hat unsere Weiterempfehlung. Bei einem weiteren Besuch in Hamburg checken wir sehr gern wieder bei ihnen ein. Mit freundlichen Grüßen

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Herr Reinicke, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar auf unserer Website. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen, insbesondere mit unserem reichhaltigen Frühsücksbuffet, überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Sarah Bell
Gästebewertung: 4/5

31-Mrz-2014
Sehr gutes Frühstück, schönes Zimmer und Bad. Leider durch die Lage etwas laut, aber wer gerne mit geschlossenen Fenstern schläft kann hier gut nächtigen.

Antwort des Hotels :
Sehr geehrte Frau Bell, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es ist schön zu hören, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Joachim Mügge
Gästebewertung: 5/5

31-Mrz-2014
Sehr gepflegtes Hotel,gut aufgeteilte Zimmer,guter Raumservice(kann auch mal etwas später mit dem Zimmer aufräumen werden), gute Betten, reichhaltiges Frühstück, nettes und aufmerksames Personal,einzigernicht so gelungener Punkt: Barberecih eher wenig gemütlich, was nicht am Personal liegt

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Herr Mügge, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar auf unserer Website. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Gerne leiten wir Ihren Kommentar an unser Management weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Hotelgast
Gästebewertung: 5/5

24-Mrz-2014
Schönes Hotel, ausgezeichneter Service, super Frühstück;auch die Lage ist ideal, um die Stadt zu besichtigen.

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ARCOTEL Rubin

Hotelgast
Gästebewertung: 4/5

24-Mrz-2014
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen auf jeden Fall wieder

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte auf unserer Homepage. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie auch das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Hamburg, Ihr ARCOTEL Rubin Team

Martin Beile
Gästebewertung: 5/5

24-Mrz-2014
Ein sehr schönes Hotel. Sehr Central gelegen.Top Frühstücksbuffet.

Antwort des Hotels :
Sehr geehrter Herr Beile, vielen Dank für Ihre positiven Worte über unser Haus. Wir freuen uns, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und freuen uns, Sie bald wieder im ARCOTEL Rubin begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Beste Grüße Ihr ARCOTEL Rubin Team