FAQ
Frequently Asked Questions
- Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Eine kostenlose Stornierung ist bis 18.00 Uhr am Anreisetag möglich. Die genauen Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung.
- Was passiert mit meinem Zimmer, wenn ich nach 18.00 Uhr anreise?
Wenn Sie Ihre Reservierung nicht garantiert haben, halten wir uns das Recht vor, Ihr Zimmer weiter zu vermieten.
- Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren will?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns eine Kostenübernahme auf Firmenbriefpapier.
- Welche Kreditkarten nehmen Sie? Kann man bei Ihnen Geld wechseln?
Als Kreditkarten akzeptieren wir VISA, Mastercard, Diners Club, American Express. Einen Geldwechsel ausländischer Währung bieten wir im Hotel bis zu einem Betrag von ca. EUR 500,00 an.
- Wie weit ist der Flughafen/der Bahnhof entfernt? Gibt es einen Shuttle Service?
Der Blue Danube Airport Linz ist ca. 15 km vom Hotel entfernt, der Hauptbahnhof Linz ca. 3 km. Wir bieten keinen Shuttle Service an, gerne organisieren wir Ihnen jedoch einen kostenpflichtigen Transfer.
- Darf ich meinen Hund mit ins Hotel nehmen? Wieviel kostet das extra?
Gerne können Sie Ihren Hund mitbringen. Hierfür verrechnen wir eine Gebühr von EUR 15,00 pro Nacht.
- Wie ist Ihre Zimmerausstattung?
Eine komplette Zimmerbeschreibung aller Kategorien finden Sie hier.
- Haben alle Zimmer eine Klimaanlage?
Alle Etagen verfügen über eine zentralgesteuerte Umluftanlage, die die Temperatur pro Stockwerk regelt. Zusätzlich haben die Zimmer einen separaten Heizkörper und Sie haben die Möglichkeit, die Fenster zu öffnen.
- Gibt es bei Ihnen (gratis) Internetzugang?
Sie haben im gesamten öffentlichen Bereich, den Seminarräumen sowie in sämtlichen Zimmern und auf den Terrassen WLAN Internetzugang. Hier können Sie zwischen dem kostenlosen "Free Ticket" und dem kostenpflichtigen "Internet Ticket" wählen.
Das High Speed WLAN kostet wie folgt:
1-Stunden-Ticket (Gültigkeitszeitraum: 2 Tage): EUR 3,00
3-Stunden-Ticket (Gültigkeitszeitraum: 2 Tage): EUR 5,00
24-Stunden-Ticket (Gültigkeitszeitraum: 2 Tage): EUR 9,00 1-Stunde-Ticket
Zusätzlich stehen Ihnen in der Hotelhalle 2 Internet Terminals kostenlos zur Verfügung.
- Darf in Ihrem Haus geraucht werden bzw. gibt es Raucherzimmer?
Grundsätzlich ist das Rauchen im gesamten Hotel untersagt. Unser KÉ café & bar ist aber Raucherzone.
- Verfügt Ihr Hotel über eigene Parkplätze/Parkgarage? Sind diese kostenpflichtig?
Eine öffentliche Parkgarage mit 300 Stellplätzen befindet sich direkt vor dem Hotel. Die erste ½ Stunde ist kostenlos, für jeden weitere angefangene ½ Stunde verrechnen wir EUR 1,20. Unsere Hotelgäste erhalten eine reduzierte Parkgebühr von EUR 13,00/24 Std. (statt EUR 17,00). Eine Bewachung erfolgt durch Videokameras.
- Haben Sie ein Wäsche- bzw. Bügelservice?
Ein Wäscheservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Bei Abgabe der Wäsche bis 8.30 Uhr erfolgt die Rückgabe bis 18.00 Uhr am selben Tag. Wäsche, welche nach 8.30 Uhr abgegeben wird, erhalten Sie am Folgetag. Gegen einen geringen Unkostenbeitrag von EUR 3,00 bis EUR 11,70 pro Kleidungsstück wird Ihre Wäsche auch gebügelt.
- Verfügt Ihr Hotel über einen Wellness-Bereich?
Im Untergeschoß des Hauses befindet sich der Wellness- und Spa-Bereich, der unseren Hotelgästen zur Verfügung steht, inklusive Sauna, Dampfbad und Indoor-Pool. Nähere Informationen über das Angebot und die Öffnungszeiten erfahren Sie an unserer Rezeption.
- Kann man auch außerhalb der Öffnungszeiten den Indoor-Pool benutzen?
Die Benutzung ist nach Rücksprache mit unserem Rezeptionsteam möglich. Die Sauna und das Dampfbad stehen Ihnen ausschließlich innerhalb der Öffnungszeiten zur Verfügung.
- Wie sind die Öffnungszeiten vom dasRESTAURANT? Bieten Sie 24 Std. Room Service?
dasRESTAURANT hat von Sonntag bis Freitag von 11.30 bis 14.00 und 18.00 bis 23.00 Uhr geöffnet sowie am Samstag von 18.00 bis 23.00 Uhr. Unser Room Service bieten wir Ihnen von 8.00 bis 23.00 Uhr.
- Kann man auch als externer Gast frühstücken?
Natürlich steht unser reichhaltiges Frühstücksbuffet auch Nicht-Hotelgästen zum Preis von EUR 20,00 zur Verfügung. Außerdem haben Hotelgäste die Möglichkeit, einen externen Gast zum Frühstück kostenlos einzuladen.
- Veranstalten Sie Sonntags oder an Feiertagen einen Brunch oder andere Themenabende?
An ausgewählten Sonntagen (Ostern, Muttertag, Weihnachten) findet mittags der "Swinging Family Brunch" statt. Jeden Freitagabend bieten wir WINE & DINE mit 5-Gang-Menü und kommentierter Weinverkostung an sowie jeden Samstag ab 18.30 Uhr ein "Candlelight Dinner" mit 4-Gang-Menü in romantischer Atmosphäre mit Live-Pianomusik. Jeden 1. Donnerstag im Monat (ausg. August) findet ab 18.00 Uhr die "Kunst & Kultur" Veranstaltung mit regelmäßigen Ausstellungen und kommentierten Weinverkostungen statt. Eine Übersicht zu allen Events finden Sie.
- Haben Sie Tagungsräume im Hotel?
Das Hotel verfügt über insgesamt 8 Seminarräume im Erdgeschoß und im 1. Stock, großteils mit Tageslicht und Donaublick. Die Räume sind zw. 25 und 210 m² und bieten Platz für bis zu 180 Personen. Nähere Informationen rund um unser Seminarangebot finden Sie hier.
- Ist ein Videobeamer in der Tagungspauschale inkludiert?
In der regulären Tagespauschale ist ein Videobeamer nicht inkludiert. Die Tagesmiete für einen Beamer beträgt EUR 125,00. Jedoch bieten wir auch eine Inklusiv-Pauschale ab 10 Personen an, in der die Miete inbegriffen ist.
- Muss man Raummiete bezahlen, wenn man eine Hochzeit im dasRESTAURANT bucht?
Bei Firmen- und Weihnachtsfeiern, privaten Feiern und Banketten aller Art, wie Hochzeit, Taufe oder Sponsion, verrechnen wir grundsätzlich keine zusätzliche Raummiete.
