FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern bzw. stornieren?
Die genauen Stornierungsbedingen entnehmen Sie bitte den Preisdetails Ihrer Rate. Weitere Informationen finden Sie hier. 

Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren will?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen erst ab Einlangen des Betrages auf unserem Konto die Reservierung garantieren können.

Was passiert mit meinem Zimmer, wenn ich nach 18.00 Uhr anreise?
Insofern Sie Ihre Reservierung nicht garantiert haben (per Kreditkarte oder Überweisung), behalten wir uns das Recht vor, Ihr Zimmer weiter zu vermieten. Bitte kontaktieren Sie uns bei einer Anreise nach 18 Uhr per E-Mail oder Telefon.

Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel bzw. vom Hotel zum Flughafen?
Der öffentliche Bus Vienna Airport Lines hält direkt vor dem Hotel. Gerne reservieren wir Ihnen auch ein persönliches Taxi. Tipps zur Anreise ohne Auto finden Sie unter Öffentlicher Verkehr.

Wo kann ich mein Auto parken?
Das Hotel verfügt über eine eigene Garage mit einer Tagesgebühr von EUR 22,00 pro Abstellplatz. Weitere Informationen erhalten Sie unter Auto & Parken.

Ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt?
Ja, rund um die Uhr ist ein Mitglied unseres Teams für Sie da.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Das ARCOTEL Kaiserwasser akzeptiert folgende Kreditkarten: American Express, Diners Club, Euro- bzw. MasterCard und Visa.

Kann ich im Hotel Geld wechseln?
Kleinere Beträge wechseln wir Ihnen gerne an der Rezeption gegen eine Wechselgebühr von 7,5 %.

Habe ich im Hotel einen Internetzugang?
Im gesamten Gebäude steht Ihnen ein WLAN Internetzugang zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für Ihren persönlichen Zugangscode. Zusätzlich steht Ihnen das Internet-Terminal an der Rezeption kostenlos zur Verfügung.

Kann ich im Hotel meine Wäsche reinigen lassen?
Gerne können Sie Ihre persönliche Wäsche zur Reinigung abgeben. Unsere Wäscherei bietet Ihnen auch einen Expressdienst.

Darf ich mein Haustier ins Hotel mitnehmen?
Haustiere sind im ARCOTEL Kaiserwasser gegen eine Gebühr von EUR 15,00 pro Tag gestattet.

Sind die Zimmer im Hotel klimatisiert?
Alle Hotelzimmer sowie der öffentliche Bereich sind klimatisiert.

Gibt es im Hotel einen Fitnessbereich?
Im 5. Stock steht Ihnen unser ausgedehnter Wellness- & Fitnessbereich zur Verfügung: Erlebnisduschen, Dampfbad, Sauna und moderne Fitnessgeräte inklusive. Zusätzlich können Sie gegen Gebühr unsere Power Plate nutzen.

Hat das Hotel ein Restaurant?
Unser Restaurant UNO mit Terrasse ist täglich von 6.30 bis 10.00 Uhr, von 12.00 bis 14.30 Uhr und von 18.00 bis 22.00 Uhr für Sie geöffnet. Zusätzlich bieten wir Ihnen gerne von 12.00 bis 24.00 Uhr kleine Snacks in unserer U-ONE Bar an. Frühstückszeiten am Wochenende 06.30 bis 11.00 Uhr.

Kann das Restaurant auch von externen Gästen besucht werden?
Egal ob Frühstück, Geschäftstermin zu Mittag, Dinner oder Sonntagsbrunch – im Restaurant UNO ist jeder Gast herzlich willkommen.

Können im Restaurant auch bestimmte Speisen zubereitet werden?
Gerne servieren wir Ihnen auch spezielle Diätgerichte oder Speisen, die nach Ihren Wünschen zubereitet werden.

Gibt es im Hotel einen Roomservice?
Von 7.00 bis 23.00 Uhr können Sie sich Speisen von unserer Snackkarte auf Ihr Zimmer bestellen. Für die Nutzung unseres Roomservice verrechnen wir EUR 6,90.

Verfügt das Hotel über Tagungs-/Banketträumlichkeiten?
Egal ob Hochzeitsfeiern, Geburtstage, Mitarbeiterfeiern oder Seminare, Tagungen und Meetings: Sieben Seminarräume bieten auf 350 m² Kapazität für bis zu 340 Personen. Unsere Bankettabteilung hilft Ihnen gerne bei der Planung, Organisation und Durchführung Ihres Events.

Gibt es bei ARCOTEL ein Bonussystem?
An der Rezeption erhalten Sie auf Wunsch unseren GoodNight Passport. Nach 10 Nächtigungen in den ARCOTEL Hotels, erhalten Sie eine Nacht von uns kostenlos.