Gästebewertungen & TrustScore

Zusätzlich zu den hauseigenen Bewertungen können Sie hier einen Blick auf unseren "TrustScore" werfen. Dieser fasst unabhängig Kommentare und Bewertungen aus unzähligen Quellen im Internet zusammen. Aus diesen Ergebnissen errechnet TrustYou laufend den aktuellen Score für das ARCOTEL John F in Berlin.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    30-Nov-2016
    Sehr hochwertige Zimmer, sehr gute Lage.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    29-Nov-2016
    Die Lage des Hotels ist toll, zwischen dem Alexanderplatz und der Friedrichstrasse. Das Hotel ist toll eingerichtet (Hatten das JFK-Zimmer), die Zimmer war sauber und ordentlich. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war frisch und lecker und liess nur einen Wunsch übrig und das war guter Kaffee. Für Kaffeeliebhaber war das ein Graus. Als wir den Kaffee direkt als Cappuccino bestellten, konnten wir ihn zumindest trinken. Da wir beide gerne Sport machen, waren wir froh, dass das Hotel einen Fitnessraum hat. Nachdem wir diesen aber gesehen hatten, merkten wir, dass dieser wohl eher eine Alibiübung ist. Was hat ein Tischfussballkasten dort zu suchen?! 2 Laufbänder, 1 Stepper, 1 Fahrrad und nur wenig Platz um die kleine, dünne Matte auf den Boden zu legen. Zum Glück waren wir alleine dort und konnten unser Fitnessprogramm anpassen... Trotz den negativen Punkten genossen wir unseren Aufenthalt sehr und würden wieder herkommen.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    23-Nov-2016
    Sehr guter Service, tolles Zimmer, angenehm ruhige Atmosphäre.

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    20-Nov-2016
    Wir hatten vergessen, ein Nicht-Raucher-Zimmer zu buchen ... die Crew an der Rezeption hat alles getan, unser Versäumnis aufzufangen. Vorbildlich!

  • Hotelgast

    Kundenbewertung:

    17-Nov-2016
    Das Hotel und das Zimmer sind sauber, was für mich ein wichtiges Kriterium darstellt. Dass man bei Check-in eine Kaution von 50€ hinterlegen soll, kann man ruhig schon im Vorhinein kommunizieren, damit man darauf eingestellt ist. Warum das ganze ist auch nicht wirklich verständlich wenn man bei der Buchung eine Kreditkarte hinterlegt hat. Das Personal ist eher kühl und nicht sehr herzlich. Wenn man das Hotel betreten hat wurde oft nichtmal hochgesehen geschweige denn dass man begrüßt wurde. Nach meiner Buchung hatte ich das Hotel via Email kontaktiert und um ein ruhig gelegenes Zimmer gebeten. Unser Zimmer befand sich letztendlich aber zur Straße raus. Da es Wochenende war hielt sich der Lärm jedoch in Grenzen. Ansonsten gutes Preis- Leistungsverhältnis. Ich würde das Hotel für eine Übernachtungsmöglichkeit an einem Wochenendtrip weiterempfehlen.

    • Antwort des Hotels

      Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohl gefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Gerne erläutere ich Ihnen das Handling mit den Kreditkarten. Laut unseren gruppenweiten Buchungsbedingungen muss jeder Gast ein Deposit leisten, welches für eventuelle Extras in Bar oder per Kreditkartenreservierung hinterlegt werden kann. Dies können die Gäste dann für eventuelle Extras wie z.B. ein Abendessen in unserem Restaurant nutzen. Die bereits bei der Buchung hinterlegten Kreditkartendaten müssen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nochmals abgleichen. Es tut uns Leid, dass Ihnen dieser Ablauf bei Check-In nicht ausreichend erklärt wurde. Wir haben bereits mit unserem Rezeptionsteam Rücksprache gehalten, um dies in Zukunft zu vermeiden. Ebenfalls darf ich Ihnen versichern, dass unser gut geschultes Rezeptionsteam immer darauf bedacht ist, die individuellen Gästewünsche zu erfüllen. Da unser Hotel in einer sehr ruhigen Gegend gelegen ist, wo besonders am Wochenende wenig Verkehr herrscht, sind auch unsere Zimmer zu Straße ruhig. In Ihrem Gästeprofil haben wir gerne vermerkt, dass Sie ein Zimmer zum Innenhof bevorzugen. Wir würden uns über einen erneuten Aufenthalt bei uns sehr freuen und stehen Ihnen für eine Reservierungsanfrage jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team vom ARCOTEL John F.