FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Reservierung jederzeit ändern, bzw. stornieren?
Bitte entnehmen Sie die genauen Stornierungsbedingungen den Preisdetails Ihrer Rate. Allgemeine Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB's.

Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren möchte?
Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns die Bestätigung einer Kostenübernahme auf Firmenbriefpapier zu.

Was passiert mit meinem Zimmer, wenn ich nach 18.00 Uhr anreise?
Sofern Sie Ihre Reservierung nicht garantiert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Zimmer weiter zu vermieten.

Wie weit ist es zum Flughafen/Bahnhof? Gibt es einen Shuttle Service? Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung?
Mehr Informationen zu Ihrer unkomplizierten Anreise in das ARCOTEL Camino Stuttgart finden Sie unter Auto & Parken bzw. Öffentlicher Verkehr.

Gibt es bei ARCOTEL ein Payback System? Kann man bei Ihnen Punkte sammeln?
Ja, wir haben den "GoodNight Passport" bei dem Sie nach 10 Nächtigungen eine kostenlose Übernachtung erhalten. Den GoodNight Passport erhalten Sie an der Rezeption Ihres ARCOTEL Hotels.

Wie ist Ihre Zimmerausstattung?
Bitte entnehmen Sie Informationen zur Ausstattung Ihrer gebuchten oder gewünschten Zimmerkategorie.

Gibt es einen Wäsche / Bügelservice?
Gegen einen geringen Aufpreis von EUR 2,50 pro Kleidungsstück bügeln wir Ihre Wäsche gerne im Haus. Desweiteren bieten wir auch eine Reinigung Ihrer Wäsche, durch ein auf Ihre Bedürfnisse spezialisiertes Partnerunternehmen, an. Die Preisliste hierfür ist in jedem Schrank im Zimmer zu finden, bzw. erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.

Kann man bei Ihnen Geld wechseln? Welche Kreditkarten nehmen Sie?
Wir bieten keinen Geldwechsel ausländischer Währungen an. Als Kreditkarten akzeptieren wir AMEX, VISA, MASTER, DINERS und JCB. Die nächste Möglichkeit ausländische Währungen zu wechseln befindet sich  ca. 300 Meter entfernt, bei der LBBW am Hauptbahnhof.

Gibt es bei Ihnen WLAN / Businesscenter / Hot Spots / Internetterminals? 
Wir verfügen über zwei Internetterminals, die Ihnen an der Rezeption zur Verfügung stehen. Im gesamten Hotel verfügt das ARCOTEL Camino über WLAN. Sie erhalten den Zugangscode an unserer Rezeption.

Ist das Hotel für Nichtraucher ausgelegt? Haben sie Raucherzimmer? Wo darf geraucht werden?
Das Rauchen ist innerhalb des Hotels nicht gestattet. Jedoch verfügen wir über 10 Raucherzimmer.

Darf ich meinen Hund mit ins Hotel nehmen, zu welchen Kosten?
Gerne dürfen Sie Ihren Hund, gegen einen Aufpreis von EUR 15,00 pro Tag, mitbringen. Im Wellnessbereich sind Hunde nicht erlaubt.

Verfügt das Hotel über Parkplätze?
Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage mit einer Tagesgebühr von EUR 18,00. Gäste von Restaurant und Bar parken zu einem Preis von EUR 2,50 pro Stunde. Weitere Informationen erhalten Sie unter Auto & Parken.

Haben ihre Tagungsräume Tageslicht? Bieten Sie Hochzeiten an?
Ja, fünf unserer sechs Tagungsräume, verfügen über Tageslicht und wir richten gerne Ihre Hochzeitsfeier für Sie aus. Diese und weitere Informationen zu unserem Seminar- und Veranstaltungsbereich finden Sie hier.

Veranstalten Sie einen Sonntags- oder einen Feiertagsbrunch, zum Beispiel zu Weihnachten/Ostern oder Muttertag?
Jeden Sonntag laden wir Sie herzlich zu unserem Sonntagsbrunch von 11.30 bis 14.30 Uhr zu einem Preis von EUR 34,50 inklusive Softgetränken, Bier,  Hausweinen, Kaffee und 1 Glas Sekt als Aperitif ein. An speziellen Tagen wie Ostern, Weihnachten oder Muttertag bieten wir spezielle und saisonalle Brunchbuffets an. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Website zum Restaurant WEISSENHOF.

Welche Speisen bietet das Restaurant an? Haben sie auch Kindergerichte/Seniorenteller? Veranstalten Sie Themenabende wie Candlelight Dinner / Silvestergala / Valentins-Menü / Martinigans-Essen (St. Martin)?
Wir bieten für jeden Geschmack und jeden Anlass ein passendes Konzept. Eine aktuelle Speisekarte sowie unsere speziellen Angebote finden sie immer top aktuell auf unserer Website zum Restaurant WEISSENHOF.

Kann ich als Nicht-Hotelgast bei Ihnen frühstücken / kann ich als Hotelgast auch externe Gäste zum Frühstück einladen?
Natürlich sehr gerne zum Preis von EUR 22,00 für das Camino Frühstücksbuffet! 

Verfügen Sie über Allergiker Zimmer / barrierefreie Zimmer?
Alle unsere Zimmer sind für Allergiker geeignet und zudem verfügen wir über zwei barrierefreie Zimmer.

Gibt es bestimmte Gerichte für Laktose- und Glutenunverträglichkeit oder Weizenmehlallergie? Bieten Sie koscheres Essen oder Speisen für Vegetarier an?
Dies kann, nach Absprache mit unserem Küchenchef, gerne organisiert werden.