ARCOTEL Servicequalität
Beste Qualität im Service und höchste Dienstleistungsorientierung gehören zu den Grundwerten der ARCOTEL Hotels.
Um hohe Standards zu sichern, legt das Unternehmen viel Wert auf ein nachweisbares Qualitätsmanagement. Bereits seit 2004 sorgt eine systematische Qualitätsüberwachung nachhaltig für das Einhalten der ARCOTEL Standards und bildet einen festen Bestandteil des Managements.
Zertifizierung durch den TÜV Rheinland:
- Im Rahmen der Verbundszertifizierung wurden alle ARCOTEL Hotels erfolgreich ausgezeichnet. Neben einer Dokumentenprüfung und Audits vor Ort überprüfte der TÜV Rheinland mithilfe von Mystery Analysen die Qualität des Services im Haus aus Gästesicht.
Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Analysetool TrustYou:
- Um anhand des Gästefeedbacks bei sämtlichen Onlineportalen, wie tripadvisor.de oder holidaycheck.de, die Qualitätsstandards in den ARCOTEL Hotels zu sichern, prüft das Qualitätsmanagement in enger Zusammenarbeit mit unseren Hotels kontinuierlich die Reputation im Internet. Wir sehen in den Bewertungsportalen eine große Chance zur Qualitätssicherung.
Zentrales Qualitätsmanagement:
- Ein Supportteam setzt gemeinsam mit den Führungskräften und Mitarbeitern der zehn ARCOTEL Hotels Maßnahmen um und steht als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. So können Synergien langfristig genutzt und Standards gesichert werden.
ARCOTEL Hotels vom TÜV Rheinland zertifiziert
